产品质量有缺陷，怎么办？

案情介绍

王某在某电动车商店购买了一辆电动自行车，某天凌晨，该电动车在小区车棚内充电时突然着火了，不仅王某的电动车被烧毁，周围的电动车及自行车也被不同程度的烧毁。事发后，王某立即报案，消防部门来到现场扑灭火灾后，出具火灾事故认定书，认定起火原因系电动自行车电气线路故障导致。为此，王某赔偿了其他车主损失共计三万余元。后王某将某电动车商店诉至法院要求其承担责任。

（图文无关，图源网络侵删）

法院裁判

产品销售者责任，是指实施使产品流通的销售行为的人，对于其所销售的产品因缺陷致人损害所应承担的民事责任。被告某电动车商店作为经营者，有义务提供符合人身、财产安全要求的商品。因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。本案中，王某购买该电动车尚未满一年，且根据公安消防部门的《火灾事故认定书》，认定火灾系电气线路故障所致，庭审中，被告某电动车商店虽然不认可起火原因系电动车责任，但其应就此提供证据证明本案电动车不存在缺陷或者如果存在缺陷其存在免责事由吗，作为电动自行车的销售者，其未能证明未能举证证明自身存在法定的免责事由，故被告应当就火灾给原告造成的合理的经济损失承担赔偿责任。

案后延伸

近年来，因电动车充电引发的火灾事故时有发生，给人民群众生命财产安全造成了严重损害。事故背后，引发的是一系列的安全隐患及侵权责任划分等相关法律问题。电动车一旦引发火灾事故，责任应由谁来承担？

电动车的生产者和销售者：

生产者、销售者作为电动车走向社会第一道关卡的生产企业，对于品控管理、质量安全负有不可推卸的责任，特别是加强对电池、线路、充电器等关键部件的质量把控。因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者和销售者对外承担无过错责任，受害者可以请求产品的生产者或销售者赔偿人身损害和其他财产损失。至于产品的缺陷是否由销售者的过错所致，只是产品的生产者、销售者之间进行追责的要件，而非被侵权人要求产品的销售者承担赔偿责任的要件。

电动车的所有人、使用者：

作为使用者，购买电动车时务必通过正规渠道，且妥善保留电动自行车的产品使用说明书、合格证等购买记录，为后期可能因损坏产生的赔偿保留权利。同时，在日常使用中，应严格按照说明书正确使用车辆和充电器，定期检修维护车辆性能，及时排除安全隐患;如因电动车使用、管理不当导致火灾，也要承担相应的法律责任。

物业服务公司：

作为物业公司或负有维护义务的责任人，应采取相应措施，杜绝电池入户、电动车违规停放、违规充电等行为，并对管理区域内的充电桩、疏散通道、建筑消防设施和消防车通道进行日常维护管理。否则，事故发生之时，物业公司或承担相应的赔偿责任。