网络购物时，这几个问题要注意

网购方便快捷，但是也存在诸多的陷阱，网购需要注意什么，一起来看看吧！

1.商品选购时，有什么需要特别关注的？

在对商品的品质、价格筛选时，别忘了关注商家主体资质。无主体资格登记、无经营许可证的商家出售的产品，在质量、安全性上可能缺乏一定的保障。

·主体资格：店家的主体信息，判断是否依法登记的标准，也是诉讼等途径维权的对象。

·经营许可证：食品、医疗器械等商品经营需办理资质审批才能经营。

经营者从事经营活动的，应当依法办理登记，就名称、主体类型、经营范围等相关内容进行登记。商家入驻平台时，同样应对自己的登记情况进行公示。电商平台中商家通常会在店铺详情页“资质证照”等栏目中公示相关信息。

《中华人民共和国市场主体登记管理条例》

第三条　市场主体应当依照本条例办理登记。未经登记，不得以市场主体名义从事经营活动。法律、行政法规规定无需办理登记的除外。

市场主体登记包括设立登记、变更登记和注销登记。

2.商家说私下交易更便宜也更便利，靠不靠谱？

电子商务平台为平台交易提供第三方保障，避开平台私下交易风险极高。

虚假购物、服务类诈骗是常见的诈骗套路。通过“低价”诱导消费者点击不明链接、下载不明“APP”、添加不明微信等形式开展交易，后通过额外收费（保证金、手续费等）、提供信息（银行卡号与密码登录等）、延迟或发拒绝货等形式实施诈骗。

在购物时应在正规网站、平台购买，对异常低价商品、绕开平台私下交易等交易提高警惕。

3.“七天无理由退货”期限过了，发现商品存在瑕疵怎么办？

熟悉网络购物的消费者，肯定对七天无理由退货规则不陌生。经营者通过网络、电视等方式销售商品，消费者有权在收货日起的七日内退货且无需说明理由（消费者定作、鲜活易腐等特定商品除外）。

但七天无理由退货期过了才发现商品瑕疵，可要求商家更换或维修，符合条件的（如产品为假冒伪劣；商家未全面、客观、准确披露商品信息影响选择权等情形）也可要求退货。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条  经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

4.购买的商品对人身或财产造成损害，商家却告诉我要找厂家，到底该找谁？

消费者既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

在接受服务时，合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

5.购物过程中产生了争议，都有哪些解决途径？

产生争议时，通常可选择以下途径解决：

1、与经营者协商解决。如和商家协商存在困难的，也可申请交易发生的第三方平台客服介入。

2、请求消费者协会等组织调解。对侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会也可通过提起消费公益诉讼的方式为维护众多消费者权益。

3、向有关行政部门投诉。相关部门收到投诉后一般会于七个工作日内，予以处理。

4、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。仲裁的前提是消费者和经营者同意采用仲裁方式解决纠纷并达成仲裁协议，仲裁与判决均具有国家强制力。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。