双十一发现商家明降暗涨可索赔，遭遇价格欺诈消费者如何维权？

【双十一发现商家明降暗涨可索赔】10月31日是“双十一”第一轮预售最后一天，“尾款人”支付的定金还有后悔的机会吗？律师提醒：①定金不同于订金，买家支付后如果后悔了，可先付清尾款，再申请“七天无理由退货”进行全额退款；②下单时可截图保存证据，商家“明降暗涨”可索赔，赠品有问题，商家也要担责；③商品在运输中损坏或丢失，签收前由厂家承担风险。

网友热评：

1. 刚付完尾款的人表示：也没怎么算明白，反正感觉自己好像赚了不少。心情好好，洗洗上班。

2. 已经有三个包裹到了我附近，其中一个在派送了，这是有多怕我退款。

3. 我算不明白账，每年双十一买东西都跟平时没啥区别，现在也不凑这个热闹了。

4. 以前双十一就一天，现在从一个月前就开始搞活动，都没有抢东西的兴趣了，也没便宜多少吧！

5. 不知道有没有和我一样的，当要结账的时候发现商品下架了重新放入购物车后发现价格已经涨了。

今日学法：

一、究竟何为价格欺诈？

价格欺诈是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。《中华人民共和国价格法》第十四条规定，经营者不得有利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的不正当价格行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

我们日常中所说的原价并不是商品参与活动时随意标注的价格。我国法律法规规定，原价是指经营者在该次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以该次促销活动前最后一次交易价格作为原价。如果商家的销售页面未对划线价做出任何说明，我们一般倾向于将该划线价认定为原价。如果商家不能提供有效证据证明该划线价格确实为原价，那么商家就有可能构成价格欺诈。

二、遭遇价格欺诈消费者如何维权？

消费者如遭遇价格欺诈，可以采取以下“6招”维权：

一是要保留好网购证据，如聊天记录、购物页面截图、购物支付凭证、快递单、发货单或送货单等。

二是要收集好价格欺诈证据，如虚假标价、两套价格、虚构原价的标签、网页截图等。

三是可以向物价部门举报商家价格欺诈行为，物价部门出具的价格举报处理结果告知书及双方陈述等文件，可作为维权的证据。

四是积极向消协部门投诉维权。

五是可以向网购平台经营者寻求帮助，核实相关商家信息，要求给予处理。

六是如消协或调解机构、网购平台等调解不成时，可以向法院起诉，要求以购买商品的价款三倍标准给予赔偿。

在这里提醒大家，网购活动多，剁手需谨慎。在网购时，最好先进行全网搜索，或者进行线下商场的价格比对，做到心中大致有数。交易过程中，消费者要对商品宣传销售页面截图，当中要含链接网址，记下交易单号，最好能有聊天记录。一旦遇到价格问题，都可依此证据向物价部门投诉举报，利用法律武器维护自身合法权益。

相关法律也应加大对平台的责任约束，目前《中华人民共和国消费者权益保护法》等对平台责任仅要求其提供商家的真实名称、联系方式、地址等，在价格欺诈方面没有规定平台相应的责任，平台理应承担起对商家的管理责任，更有效规范平台商品价格。

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