国家旅游局关于坚决禁止以游客作为“人质”甩团扣团事件的通告

在过去的几个“黄金周”里，曾发生过几起地接社因与组团社有团款纠纷，将游客作为“人质”来胁迫组团社付款而引发的甩团、扣团事件。如张家界文化旅行社与西安青年旅行社、南京大华旅游有限责任公司与北京天马国际旅行社、广西河池江山旅行社与广东东莞青年旅行社等。这些问题，当时虽经有关方面协调处理得到了解决，但已严重损害了旅游者的合法权益，产生了不良的社会影响。
为杜绝此类事件再次发生，国家旅游局和全国假日旅游部际协调会议办公室重申：凡在“黄金周”期间人为制造旅游行程障碍，或置国家法纪和行业道德规范于不顾，制造甩团、扣团事件，严重损害游客合法权益的，责任双方单位和有关责任人都将受到旅游行政管理部门的严厉查处。
特此通告。

国家旅游局
二ＯＯ二年九月二十七日

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