旅游团购是指在网络环境下,一些具有共同旅游需求的消费者集中起来,旅游企业直接或者是间接的满足他们的这种消费需求并以较低的市场价格进行批量供应,能够实现所有参与主体共赢的一种新型电子商务模式。
作为一种新事物,旅游团购的发展能够实现消费者、经销商和厂家的三赢,具体体现在:
(一)使消费者受益
1.降低交易成本:通过参加网络旅游团购,可以有效地降低交易成本,从而在保证产品、服务质量的前提下,以低于市场最低零售价格购人心仪的商品。
2.消费者掌握主动权:网络旅游团购彻底打破了传统交易模式中消费者的弱势地位,改善了市场不透明、信息不对称等现象,使消费者更好地掌握主动权,选择自己所需要的最满意商品和最优质服务。
3肖费者权益得到保障:一般情况下,旅游团购发起者具有较强的商品鉴别能力,加之团队的力量总是大于个体,在发生商品质量纠纷时,团体采购可以增加单人谈判的筹码,使消费者的利益得到更大程度的保障。
4.满足了消费者个性化的需求:在传统消费模式中,由于巨大的寻找成本,导致某些个性化的消费行为无法进行。但现在通过网络,消费者可以联合部分趣味相投的个性消费者,形成一定的市场规模,在合理的价格下享受最特别的产品和服务。
5.增强消费者产品知识:旅游团购群体内部还可通过交流,丰富单个消费者相关旅游产品的知识和经验,增加对该种旅游产品的谈判能力。
(二)使经销商和厂家受益
1.降低销售渠道费用:通过网络旅游团购,商家可以增加单笔的交易量,缩短交易渠道,从而有利于经销商和厂商降低销售渠道的费用,实现规模经济。
2.加快出“货”速度:网络旅游团购集中了大批的消费者,购买数额较大,可以加快经销商的“出货”速度,现金的周转率,从而增加利润空间。
3.赢得顾客忠诚度:通过网络旅游团购,厂家可以迅速抢占市场,获得一定的知名度,然后通过后续完善的售后配合,最终赢得顾客的忠诚度。
4.了解产品信息:对于新产品的推介,网络团购也有着不容小觑的作用。通过网络旅游团购,企业可以真实快速地了解到消费者的购买信息,从而生产出更为适销对路的旅游产品,一定程度上缓解了信息的不对称性。
5.合理地平衡淡旺季的消费市场:旅游产品具有无形性、生产与消费同时性、不可储存性、季节性等特点。这种产品的特殊性决定了旅游业的淡旺季的分解明显。在旅游淡季,旅游团购给资源方和服务商带来客源。但就酒店而言,在旅游淡季,高星级酒店客房等方面即使不营业也存在固定的成本损耗,适量的开放部分客房等其他方面会降低淡季损耗对酒店整体收入的影响,并且宣传品牌形象,为旺季游客的入住率打好基础。
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