旅游者在旅游过程中如果遇到质量问题，可以向旅游质量管理部门进行投诉，但是在投诉前需要注意以下几个问题，避免自身的合法权益得不到保障。

一、投诉注意事项

旅游者在旅游过程中如果遇到质量问题，可以向旅游质量管理部门进行投诉，但是在投诉前需要注意以下几点：

1.投诉者应是旅游合法权益直接受到侵害的当事人或者合法代理人；

2.投诉内容和赔偿要求应符合投诉审理范围；

3.投诉者应有明确的被投诉对象，具体的赔偿请求和事实根据；

4.投诉者办理投诉登记手续时，应提供旅游合同(协议)、团款收据、旅游行程及相关投诉材料；

5.向旅游质量管理部门投诉的期限为90天，失效期限以请求人受侵害事实发生时计算，超过时效的请求，则不予受理。

二、投诉审理范围

（一）投诉审理范围适用保证金赔偿条件的：

1.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；

2.旅行社服务未达到国家标准或行业标准的；

3.由于旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的。

（二）下列情形不适合保证金赔偿案件的审理：

1.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；

2.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的；

3.投诉审理范围规定情形之外的其他经济纠纷；

4.超过规定时限期效的；

5.司法机关及有关部门已经受理的。

三、旅游费用内容

（一）旅游费用包括

1.代办证件、手续的费用；

2.交通客票费；

3.餐饮住宿费，含航班等交通工具上提供的免费餐饮；

4.游览费；

5.旅游服务费，含地接社及旅行社服务人员的服务费。

（二）旅游费用不包括以下费用：

1.非合同约定行程发生的费用；

2.自费项目有关费用；

3.自由活动期间的费用；

4.行程中发生的旅游者个人费用，包括：交通工具上的非免费餐饮费，行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费；个人伤病医疗费，寻回个人遗失物品的费用及报酬等；

5.上述旅游费用包含项目中未列明的其他费用。