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什么是消费者公平交易权?

时间:2017-08-09 15:44:54 来源:好律师网
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什么是消费者公平交易权?

公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权利,包括获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。公平交易的核心,是消费者以一定数量的货币换得同等价值的商品或服务。

《消费者权益保护法》第10条第1款规定消费者享有公平交易的权利。为消费者切实享有公平交易权给予了法律上的保证。

“消费者所享有的公平交易权主要体现在两方面:

一是有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。质量保障是 消费者在购买商品或接受服务时对经营者的基本要求,这是关系到人体健康和人身安全的重大问题。价格合理充分地体现了等价交换的原则。计量的准确性则直接涉及消费者的经济利益。因此,经营者在提供商品或服务时,必须保证质量、价格合理、计量正确。

二是消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。有的经营者在掌握了人们非常需要而又十分紧俏的商品或服务时,往往违反平等自愿、公平交易的市场准则,违背消费者的意愿强制交易,从而损害了消费者自主选择商品或者服务的权利,侵害了消费者的合法权益。因此,消费者在自己的公平交易权受到侵害时,有权依法要求经营者改正错误,提供质量好、价格合理、计量正确的服务,有权拒绝强制交易,并获得合理的赔偿。

很多商家的店堂中都有“商品售出,概不退换”、打折商品概不“三包”、“本店对此次有奖销售活动拥有最终解释权”之类的告示,这些字样和话语,都是我们在购买商品和接受服务时经常碰到的,看起来一个个冠冕堂皇,很多消费者对此也习以为常。其实,这些都是严重损害消费者公平交易权的“霸王条款”。经营者自己制定游戏规则,减轻或者免除自身的法律责任,明显对消费者不公平、不合理。

日常消费活动中存在的不平等格式条款,习惯上又被人们形象地称之为"霸王条款" ,所谓“霸王条款”,主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等等,它大量存在于消费领域中,对消费者的权利诸多限制,严重侵害广大消费者权益,并引起广大消费者的强烈不满。按照《消费者权益保护法》的有关规定,经营者利用“霸王条款”(即通过通知、店堂告示、声明等方式),作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任,其内容无效。因此,对所谓的“概不退换”、“最终解释权”,处于弱势地位的消费者不能被动接受,要挺身而出,为自身的权利据理力争,必要的时候可以向工商局、消委会等部门投诉。


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