遭山寨黑店欺诈，应如何收集有效证据和维权？

43位律师解答

• 

  李鑫

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    2021-04-26 10:26:42
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• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 您好，建议先向当地的市场监督管理局进行投诉，或者拨打12315进行举报。相关行政机关工作人员，进行调查取证的过程也是为后期诉讼提供证据的依据
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    2021-04-26 10:30:53
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  • 匿名 服务方：
    建议您这边收集好当初修手机的相关发票，或者与对方沟通时的通话录音，必要的时候可以请求属地公安派出所配合帮忙调取事发时的监控
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    2021-04-26 10:31:27
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  • 匿名 服务方：
    如果手机在质保范围内，那么需要由维修店来举证，证明收取这3000多元维修费的合理依据
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    2021-04-26 10:42:55
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• 

  尹威振

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  • 您好，首先您的怀疑很合理，这种情形官方授权维修点不可能不知晓。既然市监局那边也告知对方已经被多次投诉，那就应该依法履行监管职责。如果市监局不作为可以向上级投诉或者提起行政复议、行政诉讼等。证据方面，需要收集对方的营业执照，建议可以再次前往交涉补充收集证据。
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    2021-04-26 10:34:35
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• 

  罗超

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  • 可以到法院去起诉，补充你的证据，进一步进行解答，谢谢。 我们处理过类似案件，根据你的描述，可以给你进一步解答，维护你的合法权利，告知你如何具体操作，谢谢。
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    2021-04-26 10:35:46
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  • 46″
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    2021-04-26 10:36:06
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• 

  任宇飞

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    2021-04-26 10:39:19
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• 

  李晓轩

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  • 你这种情况目前来说想维权只能通过法律途径的，就是你收集好证据去法院起诉，要求对方退一赔三。你只要保留好你的苹果手机是正规渠道购买有发票，并且还在保修期的证据就可以。
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    2021-04-26 10:39:49
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• 

  秦惠芳

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  • 你好，首先要收集你跟店主之间的交易关系，以及你们是属于在保修期内应当免费维修，并且对方收受了钱款等等证据，协商不成的话，可以直接到法院起诉
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    2021-04-26 10:43:25
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• 

  庞帅

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  • 14″
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    2021-04-26 10:46:07
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 首先，对于在保修期内免费维修的相关法律规定，手机三包规定第十条在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。因此，如果商家在保修期内收取修理费是不恰当的
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    2021-04-26 10:48:04
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  • 匿名 服务方：
    只有根据本三包规定的第二十四条对移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理情形有：(一)超过三包有效期的;(二)无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;(三)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;(四)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;(五)非承担三包的修理者拆动造成损坏的;(六)因不可抗力造成损坏的。
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    2021-04-26 10:49:53
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  • 匿名 服务方：
    如果与商家协商退费不成，最直接的方式可能给商家的信誉，造成影响，利用媒体曝光，商家才会有所动作
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    2021-04-26 12:05:08
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  • 匿名 服务方：
    根据消费者权益保护法第九条和第十条的规定，曾家镇维修商品需要就去合理费用的时候，都应当实行告知消费者，这是消费者应当有的执行权，公平交易权和选择权
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    2021-04-26 14:05:20
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• 

  崔兵

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  • 根据我近30年的历史律师经验和消费法律经验，这种情况涉嫌欺诈或者严重情况下，有可能涉嫌犯罪，必须起强烈的措施固定证据，进行坚决有力的行动和特殊处理。
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    2021-04-26 10:49:11
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• 

  赵宴敏

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  • 看了你的问题，建议： 1， 你先了解清楚具体情况，老人也许说不清，你全面了解清楚。 2， 如果是维修店不合理收费，可以到12315投诉。 3， 投诉前准备好买手机的发票等手续，还有就是维修店要你们缴费的收据。
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    2021-04-26 10:50:10
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  • 匿名 服务方：
    也许是需要维修的部分超过保修范围，所以需要额外交钱。所以，建议你去维修店问清楚情况，再说下一步维权的事。
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    2021-04-26 10:51:27
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• 

  黄美溪

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  • 您好，您这边可以收集这两家门店的相似且造成混淆的证据，例如门店照片，以及您父亲维修记录，主张苹果公司承担责任，因为维修义务是苹果店的，现在因苹果维修点自身没有弄好的问题，让消费者承担损失，是可以主张对方承担损失的，除了法律手段，另外可以通过舆论手段让苹果店有所紧张。
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    2021-04-26 10:54:07
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• 

  王宝珊

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  • 您好 您的父亲如果对手机在三包期内的政策不知晓 商家也未尽到合理的解释 那么是可以向属地工商部门进行投诉处理，也可以尝试拨打12315进行举报
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    2021-04-26 11:10:48
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• 

  董庆玺

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  • 建议你去取证，证明上述所述事实，同时结合你们的证据材料及合同，可以考虑将该销售点位和苹果公司诉至法院
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    2021-04-26 11:12:26
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• 

  谢福金

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  • 您好，你可以先和对方沟通一下，协商解决，如果你们双方协商达不成的，你可以向法院起诉，要求对方退还相应的款项。。
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    2021-04-26 11:15:16
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• 

  吕海

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  • 当事人，您好。现对您提出的问题答复如下。 ① 从您介绍的基本情况来看，如果您对当地市场监督管理部门的处理意见不满，您可持相关证据向法院提起民事诉讼，维护自身合法权益。 ② 在提起民事诉讼后，如法院认为本案被告已侵犯消费者合法权益，即会向当地市场监督管理部门发出司法建议，督促其尽快履行相应职责，依法采取必要行动，防止更多的消费者被骗。你方也可在诉讼过程中向法院提出相关请求。 ③ 建议您对两家维修店的外观进行录像或拍照，以证明其中一家维修店存在欺诈、误导消费者的行为。此外，务必收集相关证据证明您父亲已向维修店支付了3000元款项。
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    2021-04-26 11:17:16
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• 

  马艳婷

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  • 你好，根据你的描述情况，你的父亲购买的苹果手机发生故障在手机维修点进行维修，就维修事宜如果有什么问题，触犯了消费者的权益，你方可以向消费者协会进行举报和投诉。如果你方证据充足，也可以向法院提起诉讼，建议委托律师代理案件。
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    2021-04-26 11:22:58
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• 

  丁辉

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    2021-04-26 11:36:18
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  李曌

  法律执业者

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  • 您好，可以将店家的冒充行为向苹果公司举报。 其次，可以查清楚官方保修店的信息后，带着手机和费用到山寨店铺去沟通保修退款事宜，并将全部通话内容录音。 最后，您可以凭借该录音向工商部门和消协举报。工商部门会协调您的维权事宜，并给山寨店铺罚款的处罚。
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    2021-04-26 11:36:40
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• 

  陈娜

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  • 你好朋友，这种事情，可以起诉对方诈骗消费者 ，你们的手机还有多久的保修期？因此给你们造成的经济损失，都是可以让对方赔偿的
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    2021-04-26 11:48:54
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• 

  张华北

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  • 135″
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    2021-04-26 11:54:59
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  • 匿名 服务方：
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    2021-04-26 11:55:26
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• 

  张超

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  • 如果能私下协商，建议还是协商为好。走法律程序，很消耗时间精力。协商不了，可以投诉工商不作为，或者去法院起诉。确实存在误导嫌疑。
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    2021-04-26 12:00:42
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• 

  孙家辉

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  • 你好根据你说的情况来看，如果对于维修内容和维修费用不满意，可以向消费者权益保护协会投诉，或者搜集证据起诉，要求对方返还多收的费用
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    2021-04-26 12:06:09
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• 

  朱小方

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  • 你好，这种情况下建议你可以及时的报警处理，如果涉嫌到民事纠纷的情况下，可以及时的搜集相关的证据，向法院起诉
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    2021-04-26 12:30:33
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  孙杭林 赞 投诉

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  • 你说的情况，侵犯了苹果官方利益，可以向苹果官方投诉，涉嫌不正当竞争。可以找媒体曝光，涉嫌欺诈消费者，可以要求退一赔三。可以去法院起诉。
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    2021-04-26 12:31:57
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• 

  侯铁男

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  • 你好，对当地市场监督管理局的处理结果不满意，可以向其上一级主管部门申诉。同时还可以求助的是当地消费者协会。最后也可以向法院提起民事诉讼。 证据情况是本案的关键，最起码要证明咏信精修对你父亲的手机进行了维修。没有书面证据可以采取录音、录像的手段，包括与客服通话的录音，能够证明案件事实的，都可以作为证据使用。
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    2021-04-26 12:36:56
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• 

  郑磊

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  • 根据你所述情况，完全可以借助市场监管局完成证据收集工作。具体的方式为：向当地市场监管局以消费欺诈为由提起举报，要求调查处理，并退还全部费用。
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    2021-04-26 12:38:20
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  徐欢

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  • 如你所述，“父亲去的维修店（下称“黑店”）并非官方授权维修店”“该手机仍在保修期内”“现场工作人员修好后，提出要收取三千元维修费”。因此，你父亲一是可以向工商投诉举报，二是可以去法院起诉该维修店，要求其退还不正当收取的费用。
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    2021-04-26 12:55:57
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• 

  梁保军

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  • 您好，就您描述的情况，这种情况建议收集证据到法院起诉解决，收集手中的发票证明还在保修期内，以及其他收费的证据等。
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    2021-04-26 12:58:43
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• 

  郭淑娇

  法律执业者

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  • 建议准备好证据向法院起诉，依法维权。。
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    10″
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    2021-04-26 13:07:30
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• 

  王国强

  律师

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  • 你好，这种情况建议你还是进一步向市场监督管理局投诉该案件。与此同时，你可以向人民法院提起诉讼，要求对方返还维修费用。
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    2021-04-26 13:08:13
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• 

  李新宇

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  • 12″
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    2021-04-26 13:10:38
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• 

  韩孟扬

  法律执业者

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  • 根据你所描述的问题，首先你这个情况，你可以向12315进行投诉或者也可以及时收集相关证据向法院起诉进行解决。
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    2021-04-26 13:30:42
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• 

  陈舒婷

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  • 可以拨打12315进行反映情况，也可向所属市场监督局进行举报，市场监督局将对其约谈进行了解。可以就沟通记录进行录音录像保留沟通记录。
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    2021-04-26 14:17:02
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• 

  孙海军

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  • 27″
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    2021-04-26 14:52:30
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• 

  陈光文

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  • 33″
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    2021-04-26 15:16:35
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• 

  吴炜

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  • 如果要提起诉讼来维护自己的合法权益，首先肯定要举证证明的，所以还是要想办法去保留搜集更多的证据，否则很难
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    2021-04-26 15:28:13
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• 

  袁忠

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  • 66″
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    2021-04-26 15:38:59
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  何勇

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  • 13″
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    2021-04-26 15:39:48
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• 

  吴瑶

  法律执业者

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  • 您好！根据您所述情况，您可以消费欺诈为由向当地市场监管局进行举报（借助当地市场监管局来收集证据)，要求对其调查处理，并退还全部费用。
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    2021-04-26 15:45:12
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• 

  刘志杰

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  • 建议通过提起行政诉讼的方式解决，被告方是当地不作为的市场监督管理局，理由是不作为。根据《消费者权益保护费》、《广告法》有关规定。
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    2021-04-26 15:53:29
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• 

  王银

  律师

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  • 答谢
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    2021-04-26 18:12:50
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