在去哪儿网购买的飞机票因为疫情被取消了，去哪儿拒不退款

52位律师解答

• 

  李鑫

  律师

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  ¥0.74

  • 22″
    自动转换：你好，这个根据你的描述啊，既然这个机票是加拿大的航空公司，在这种情况之下，你可以到加拿大的法院去起诉这个航空公司要求来退票，这是没有问题的，希望能帮到你。
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    2020-10-29 21:57:53
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  • 李鑫 服务方：
    21″
    自动转换：嗯，或者你去这个哪儿去哪儿？这个平台上看一下，就是购买讲到韩国公司的票有没有约定这个管辖的法院？如果约定的也是可以在中国大陆的约定的，人民法院的管辖，这个安置的啊，起诉航空公司的同时追加这个平台为第三人。
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    2020-10-29 21:58:44
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• 

  李新宇

  律师

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  • 24″
    自动转换：呃，你好，我看了下你的这个描述，好像像这种情况的话呢，就是并非你的原因导致航班被取消，这个理应给你退还这个机票的这个简单啊，如果对方不退的话，那您这边是可以向消协12315投诉，或者向当地的，这个是市场监督管理局的投诉。
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    2020-10-29 21:58:11
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  • 李新宇 服务方：
    33″
    自动转换：嗯，当然你这边啊，也可以收集好相关的证据啊，嗯，去法院起诉啊，要求对方依法退还你的购票的费用嗯，收集的证据包括啊，这个购买的这个记录啊，包括这个航班取消的一个记录啊，能证明这个呃，这消费的这个机票没有消费呢是因为饿不可抗力，或者是对方的原因啊这样的话呢啊，对方违约是需要赔钱的嗯。
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    2020-10-29 21:59:18
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• 

  孙健

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  • 41″
    自动转换：您好，遭遇了这种情况，除了您可以向网络交易平台的主管部门，各地的工商进行投诉之外，您也可以通过诉讼的程序固定促进母程序来解决这个问题，首先呢，您可以通过公证的方式将你和网站之间来往的记录，教育，交谈的过程全部公证固定作为证据来使用，然后您想去哪儿科技有限公司提起诉讼？
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    2020-10-29 21:58:15
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• 

  陈华明

  律师

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  • 39″
    自动转换：1200属于是不可抗力，一般奖项来说对吧，因为殷勤的原因导致这个车票或者说航班取消，并在你的原因导致无法去做这个飞机，对吧？这个时候航空公司也好，或者说这个机会好，他们该退钱的就能退钱，对不对？因为你是在这个机构上购买的，所以这个机构应当主动联系这一个航空司，要求他们推荐，如果他们不退钱，你呢？可以进行投诉，对吧？如果投诉解决不了问题，那这个时候你也只能去诉讼了！
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    2020-10-29 21:58:21
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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  • 这个情况由于不可抗力因素造成，是可以通知对方解除合同，要求退款的。协商不成，可以拨打12315投诉，或者直接去法院起诉。
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    2020-10-29 21:58:32
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• 

  杨康

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  • 这种情况，保存好购票的相关凭证，可以起诉去哪儿网以及航空公司，航空公司取消航班属于单方违约，不但需要退票，还可以要求赔偿损失。
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    2020-10-29 21:58:51
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• 

  吴炜

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  • 这个如果协商不了就直接起诉好了，以合同目的无法实现为由主张接触合同，让他们将机票钱退给你就好了，不用被他们欺负
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    2020-10-29 21:58:55
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• 

  任宇飞

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  • 为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，经研究决定，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。
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    2020-10-29 21:58:59
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• 

  刘凯欣

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  • 建议去12315微信小程序上面投诉，工商会介入，比较好追回，我自己也试过这种情况。投诉去哪儿网和航空公司
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    2020-10-29 21:59:27
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• 

  崔常山

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  • 对方如果一直推脱不退，可以找中国民航局投诉反映诉求要求对方退款，同时可以联系媒体反映情况，对哪儿网的侵害消费者权益的行为曝光。
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    2020-10-29 21:59:31
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• 

  赵宴敏

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  • 买票的时候，页码有没有显示不退？ 把网站回复前后不一致的证据留好，可以投诉到12315。 或者直接起诉要求退票退款。
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    2020-10-29 22:00:28
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  • 赵宴敏 服务方：
    购票页面无显示，再加上网站前后不一致的回复内容，在国内的，可以先投诉
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    2020-10-29 22:02:15
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• 

  刘学勤

  律师

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  • 您好，我是刘律师，您描述的情况，您可以起诉至人民法院，要求去哪儿网承担返还的责任，并要求对方承担违约责任
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    2020-10-29 22:00:33
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• 

  张华北

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  • 71″
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    2020-10-29 22:02:23
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  • 张华北 服务方：
    64″
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    2020-10-29 23:21:48
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 你好，你是从加拿大回国吗？如果是加拿大航空的违约行为，可以根据当地政府政策，到加拿大驻华使馆，或者是加拿大领事馆反映
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    2020-10-29 22:05:12
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• 

  蒋巍巍

  律师

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  • 10″
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    2020-10-29 22:05:22
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• 

  李晓轩

  律师

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  • 11″
    自动转换：沟通无果的情况下，你只能去法院起诉了，要求对方退款。
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    2020-10-29 22:06:37
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  • 李晓轩 服务方：
    去法院起诉诉讼费25块钱你先垫付，最后由败诉方承担。可以不请律师自己去起诉。请律师的话代理费一般不会低于5000块。
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    2020-10-29 22:07:21
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• 

  王炜华

  律师

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  • 被骗，你好，这种情况呢，可能也是一种诈骗行为，建议呢详细和公安或者检察院法院电话沟通以后确认真实性具体也可以点我头像详细咨询。
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    2020-10-29 22:07:00
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• 

  李国民

  律师

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  • 12″
    自动转换：阿你好，那么如果因为不可抗力取消了，那么你有权通过诉讼途径，其实对方要求返还机票款。
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    2020-10-29 22:08:08
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• 

  崔兵

  律师

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  • 那大航空直接起诉就可以了，先投诉后起诉，当然也可以发律师函进行协调我就是涉外国际律师需要帮助，请直接下单本专家律师电话咨询。
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    2020-10-29 22:14:15
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• 

  赵严

  律师

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  • 你好，根据你的问题描述，疫情属于不可抗力的因素，因疫情导致合同目的不能实现，你可以以此为由要求解除合同返还已购机票费用，如果对方据此为由不予返还，那么你可以通过12315进行投诉，也可以直接向法院提起诉讼，要求解除合同返还机票费用。
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    2020-10-29 22:16:40
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• 

  董帅

  法律执业者

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  • 31″
    自动转换：嗯，你好，这个去哪儿网要看你和去哪儿网之间签订的这个嗯代购的这个协议上面是具体这个嗯？关于这个退改这块是如何约定的啊，可以委托当地律师就这个去去哪儿啊？这样的这个被告，然后对这个机票这个金额进行诉讼，要求接触这个代购机票的这个合同接触合同，然后退还这个票款。
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    2020-10-29 22:17:52
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• 

  李欢欢

  律师

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  • 44″
    自动转换：嗯，首先像这种黄红公司，首先你要找到他这种就是第一个，是啊，这个最好找到这个政策，也就是说在多少钱那或者什么原因，你可以退改或者什么情况，当然即使没有找到，当然有证据证明他第一次同意给你退钱，后来又出而反而这种明确表示不予退还的这种啊，那么我们是可以可以追究对方的，按照第一次承担这个责责任，这个约定来几天退换，因为对方也已经明确表示哦给我们退款，后来又返回，这就属于违约。
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    2020-10-29 22:19:14
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• 

  郑磊

  律师

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  ¥0.74

  • 根据你所述情况，是可以以该网站为被告提起合同纠纷诉讼的。因为你方与网站，网站与航司之间是独立的法律关系。
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    2020-10-29 22:24:08
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• 

  刘闯

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  • 36″
    自动转换：你好，该公司的说词啊，应当属于一种霸王条款，如果是因为疫情等不可抗力，那么你是完全可以要求退货并且退还现金，这种情况呢？你可以先拨打12315向消协部门进行投诉反映，如果解决不了的情况下，直接可以起诉概念来主张就是以不可抗力来要求解除你们之间的购票合同，并且依法依法进行退款，法院会支持你的主张。
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    2020-10-29 22:28:07
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• 

  朱欣正

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  • 1、要看你们的购票合同，可以在平台上看，看看管辖法院和约定合同解除时怎么处理。 2、可以打消费者热线进行投诉。
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    2020-10-29 22:29:31
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• 

  王宝珊

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  • 您好，根据合同的相对性，当时你的钱是支付给去哪儿网，去哪儿网相当于是中介平台将机票钱付给航空公司，中间赚取差价。那么你向该中介平台来主张退款是有法律依据的，拒绝退款，建议起诉该中介平台主张退款
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    2020-10-29 22:32:45
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• 

  巴波

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  • 如果不是乘客原因导致航班取消，乘客购票后未享受航空服务的，承运人负有返还机票价款的义务，该网站作为机票代销机构，同样负有返还义务。如果协商、投诉不成的，可以向法院起诉。您好，我是北京京都（上海）律师事务所的律师，9年律师经验，平台认证律师，很高兴为您解答。 希望我的答案能对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎继续提问。
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    2020-10-29 22:37:12
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• 

  刘凯

  法律执业者

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  ¥0.74

  • 直接到12315投诉或者民航总局试试吧
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    10″
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    2020-10-29 22:43:22
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• 

  臧家参

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  • 购买机票后，与航空公司形成客运合同，航空公司应按约履行，但遇疫情期间，属不可抗力，飞机航班取消，不属于双方的过村，理应退款
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    2020-10-29 22:43:43
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• 

  张凤启

  律师

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  • 10″
    自动转换：您您好，您的机票是从哪儿买的？就从哪个公司去退？
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    2020-10-29 22:47:50
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• 

  何勇

  律师

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  • 44″
    自动转换：其他的话，但你又不能成立，没有航空公司不退新进的政策和规定，你可以先走社会者协会接受雀签入了人家条件不好的话可以到反正其实可以也不可以，我靠靠，你会有要求去哪儿？航空公司退换机票对。
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    2020-10-29 22:48:51
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• 

  朱久兴

  律师

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  • 你好，根据你说的情况，既然航班取消了，自然应该退款，去哪儿网的做法是霸道非法的，建议直接上法院起诉要求退款。
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    2020-10-29 22:50:22
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• 

  南晓峰

  律师

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  • 19″
    自动转换：你好，去哪儿的？这个理由不成立，唉，你和去哪儿值阶段发生了折射售票法律关系？那么说，还有的是特别和你的这个票费的，如果说你们不能够达成一致的话，可以考虑向法院起诉了。
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    2020-10-29 22:51:21
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• 

  吴瑶

  法律执业者

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  ¥0.74

  • 您好！根据您所述情况，您可以该网站为被告向法院提起合同纠纷诉讼。 你方与该网站，网站与航司之间系独立的法律关系。
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    2020-10-29 22:53:58
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• 

  李曌

  法律执业者

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  • 17″
    自动转换：您好，这种情况如果去哪儿网络服务和他的诚承诺和条款不一样的话？您可以打12315投诉电话去要求一家去接入，然后如果消息解决不了的话可以提起诉讼去解除合同的。
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    2020-10-29 22:54:53
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• 

  杨力

  律师

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  ¥0.74

  • 15″
    自动转换：那就是一个投诉，另外一个如果不行的话，建议到诉讼解决。
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    2020-10-29 23:00:14
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• 

  张超

  律师

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  • 你和平台之间是合同关系，现在因为第三方原因导致合同不能履行，平台应当退款。去哪网投诉很多，国内几家大航空公司曾经一度停止合作。建议向市场监督局，航空管理局等投诉试试，不行就只能去法院起诉。
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    2020-10-29 23:00:32
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• 

  赵炜

  律师

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  ¥0.74

  • 根据您的情况描述，那么您跟去哪儿平台有一个买卖关系，按照法律上来说，买卖双方在签订合同的时候对于退与不退款的问题应该有约定，如果有约定的话，那么就按照约定来执行，如果没有约定，按照不能实现合同的目的您可以解除合同。
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    2020-10-29 23:13:46
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• 

  邵伟林

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  ¥0.74

  • 你好，因为乘客是在网站平台订的票，是直接和订票平台建立法律关系的，因此订单取消后，网站平台有义务归还机票费。除非双方合同有明确约定，否则网站以航空公司没有退钱为由不退款，是没有法律依据的。
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    2020-10-29 23:27:09
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• 

  罗超

  律师

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  ¥0.74

  • 根据你的描述，我去哪儿哇，我把所有的责任都推在航司身上是不正确的说航司没有腿。这个理由是不成立的不客气
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    2020-10-29 23:36:54
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• 

  王珍

  律师

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  ¥0.74

  • 92″
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    2020-10-29 23:47:08
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• 

  王廉

  律师

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  ¥0.74

  • 你好，建议您先联系消协投诉。如果投诉也无法解决，可以向法院起诉航空公司。如果对方以有相关合同条款为由不予退款，您可以审查下该条款是否格式条款。提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。未尽提示说明义务的，您可以主张撤销该条款。
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    2020-10-30 00:08:00
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• 

  徐欣

  律师

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  ¥0.74

  • 65″
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    2020-10-30 00:10:29
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  • 徐欣 服务方：
    我的客户留学生跟你一样的问题，用这个办法退到了钱。希望可以帮到你
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    2020-10-30 00:11:41
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• 

  丁辉

  律师

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  ¥0.74

  • 10″
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    2020-10-30 00:11:45
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• 

  徐范霁

  律师

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  ¥0.74

  • 你好！关于你说的这种情况，你可以尝试通过诉讼的方式来解决。关于诉讼的细节问题，有需要的话可以当面咨询律师，便于沟通交流。
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    2020-10-30 00:21:37
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• 

  吴彬

  律师

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  • 56″
    自动转换：您好，航空公司应当退钱没有如下，因为是异性的原因，航空公司的机票你购买的，现在不能撤销了，航班不能如期，不能如期起飞，这样等于你购买了航空公司机票，只等于是航空运输合同的目的无法实现从合同法的角度来说，合同的目的无法实现合同一方可以行使解除权来解除合同，解除合同，合同自始无效无效，以后航空是应当把机票退给购买房。
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    2020-10-30 00:44:44
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  • 吴彬 服务方：
    27″
    自动转换：你好，路过学生不成？嗯，顾客可以下被告住所地，也就是红公司所在地的法院结束，要求解除航空运输合同退还机票。
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    2020-10-30 00:45:27
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• 

  韩孟扬

  法律执业者

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  ¥0.74

  • 根据你所描述的问题，首先你这个情况，买卖合同纠纷，与对方协商不成，可以及时收集证据，向法院起诉进行解决即可。
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    2020-10-30 02:16:39
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  • 答谢
    44″
    自动转换：这就是一种合同啊，你说去哪儿网上是县里的合同就是说去哪儿网和那个和那个航司那是他们之间的合同？这就是合同的相对性，他既然承诺了可以退的话，那你就可以起诉了，跟你聊天记录就启动了这个政策，他们政策不是法律，但是政策他承诺了承诺呢？那就是一种和你们双方一种合同约定，这样就可以跟你这个合同来那个起诉的他竟然是拒绝执行那个政策，对于通过起诉的方式。
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    2020-10-30 06:26:10
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• 

  赵英凯

  法律执业者

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  • 答谢
    双方是网络买卖合同关系认定。自用户注册时签订服务合同成立，支付机票款收到确认信息，具体合同生效。去哪儿网和航空公司之间居间或代理或买卖合同关系，在说不问，只要不是中介服务，合同双方就合同履行承担责任，你的合同目的无法实现，有权要求解除合同，返还价款。
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    2020-10-30 07:02:10
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• 

  韩广东

  律师

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  • 答谢
    您好，北京瀛台律师师事务所为您服务。依据您的情况描述：应该去消费者协会投诉，或者看当时的电子合同怎么规定的，如果告知以为不可抗力的情形，机票退费的规定这样才能明晰责任。
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    2020-10-30 10:15:50
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• 

  黄一洪

  律师

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  • 答谢
    84″
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    2020-10-30 13:38:01
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• 

  王焕

  律师

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  • 答谢
    29″
    自动转换：我不知道这种因为航班延误，而不是因为你的原因没有，主要是飞机要求退款是完全合理的，如果对方不退，完全可以把这个航空司就是不能够法院，但是这个也可以，所以这个消费者。
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    2020-10-30 17:20:49
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