和英语学习机构的纠纷

46位律师解答

• 

  李新宇

  律师

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  ¥0.81

  • 31″
    自动转换：啊你好啊，看了下你的描述啊，关于违约的问题呢？需要看这个你们签订的这个协议啊，课程协议如果没有协议的话，对方是没有理由退你300块钱的啊，呃呃，如果有协议的话，您可以发给我看一下啊，如果没有协议，对方如果扣扣你钱的话，可以通过诉讼啊，把这个钱全部要回来。
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    2020-08-05 22:50:28
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  • 楼主：
    是扣300，协议我也没见过
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    2020-08-05 22:51:20
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  • 李新宇 服务方：
    15″
    自动转换：那要结束协议，对方扣300是没有任何理由的啊，应该把钱都退为BB有没有开课啊？如果开课的应该构建相应的这个费用好吧嗯，有疑问的话可以点击我的头像和我详细沟通。
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    2020-08-05 22:52:03
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• 

  蒋巍巍

  律师

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  ¥0.81

  • 个人建议，您应该现在即可委托律师，代为收集相关证据，以为将来起诉对方退还学费做准备，要不然，你们会进入对方设计费套路里。
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    2020-08-05 22:50:50
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• 

  刘凯

  法律执业者

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  ¥0.81

  • 12″
    自动转换：啊你好，现在很多事都是这样，你不付钱怎么都好说？一旦付钱怎么都不好说了？其实很简单，你就打12345举报他就行了。
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    2020-08-05 22:50:54
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• 

  刘闯

  法律执业者

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  ¥0.81

  • 62″
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    2020-08-05 22:50:55
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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  • 你可以先同对方通话录音取证。协商不成，可以向教育部门、市场监管部门投诉举报，拨打12315。也可以直接去法院起诉。
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    2020-08-05 22:50:57
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• 

  李鑫

  律师

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  ¥0.81

  • 你好，根据你的描述，英语学习培训机构存在欺诈的行为，建议你在当地教育行政部门举报，或者直接去人民法院起诉来维权！
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    2020-08-05 22:51:08
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  • 李鑫 服务方：
    你好，根据你的描述，你打客服电话的录音属于你的个人电子资料，别人是无权进行处分，也是无权对你个人电子资料进行公布的！
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    2020-08-05 23:00:06
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• 

  王宝珊

  律师

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  ¥0.81

  • 您好，建议到当地工商局对该英语机构进行投诉，也可以向当地教育局进行举报，该英语机构扣费行为没有相关法律依据和约定依据
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    2020-08-05 22:53:00
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• 

  罗超

  律师

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  • 你好，英语机构 有几个建议 根据你的描述，以及概括，我们可以给你进一步解答。让你知道应当如何处理。维护你自己的权利。谢谢。
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    2020-08-05 22:54:03
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• 

  董庆玺

  律师

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  • 你可以主张权利解除合同，但是现在你没有见过合同，手里也没有合同，那么这个诉讼的风险就相对较大。建议你协商解决，协商不成的可以诉讼解决。
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    2020-08-05 22:55:06
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• 

  赵严

  律师

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  ¥0.81

  • 你好，根据你的问题描述，偷拍偷录的证据是可以作为证据使用的，不影响证据的效力，如果未与机构签订合作或者服务协议的，一般不能扣除你的费用的，你可以通过协商的方式处理，如果对方不同意建议你通过向有关教育机构反映该问题。 希望回答能够帮助你！
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    2020-08-05 22:56:01
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• 

  崔兵

  律师

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  ¥0.81

  • 可以起诉的也可以，我们帮你律师来解决发律师函等等，具体需要帮助，需要未设立请直接下单，本律师进行电话咨询，祝您顺利。
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    2020-08-05 22:56:04
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 按照《消费者权益保护法》的规定，如果商家以虚假的宣传，引诱消费者报名接受服务，并没有履行如宣传当中组描述的承诺，消费者有权解除服务合同关系，如果不是消费者的过错，应当全额退还所有的款项，并不可以巧立名目扣除相关的费用。
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    2020-08-05 22:56:07
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  • 黄振波 服务方：
    您可以查询学习的机构是否有登记注册？选择一下两种维权方式:1.通过中国人消费者12315权益网进行投诉举报，或者直接到当地工商部门的市场监督管理局投诉。2.如果是属于教育部门管辖的追求范围，也可以通过教育部门进行举报，要求上述两部门借助调解，应该可以得到解决。
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    2020-08-05 22:59:40
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• 

  任宇飞

  律师

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  • 根据物价局和教育部门的明文规定，是可以退全费的。建议尽快处理，如果开课了就有点麻烦，不过只要你没上课就应该可以退，建议看一下报名前签订的协议是否有关退费的说明，如果没有可以告知培训机构要求退费否则将通过法律程序解决
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    2020-08-05 22:56:08
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  • 楼主：
    没有开课，报名钱也没有看到协议，明天我问他们要一下
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    2020-08-05 22:58:04
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  • 任宇飞 服务方：
    协议你们没有签字就不生效，合同的成立要件须有双方或多方当事人、对主要条款达成一致、具备要约和承诺阶段。
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    2020-08-05 23:03:24
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• 

  李鸿超

  律师

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  • 给顾问听了，什么意思，没听明白。您这个我建议这种处理比较理想，第一查看他们的收款主体跟培训机构是否一致，是否向您开具发票？如不一致，不开票则向税局举报倒逼退钱；也可以向工商或者派出所或所在地司法局寻求帮助。这些免费的解决办法都解决不了的话再向法院起诉，您这个全款退回问题不大。
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    2020-08-05 22:56:32
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  • 楼主：
    就是我跟他们客服的电话录音，他们给跟我对接的顾问听了
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    2020-08-05 23:02:51
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  • 李鸿超 服务方：
    这个无所谓呀，听就听了，如您信得过，不妨按我说的去试一试，有理有据，合理合法，不用担心，自己的合法权益就要捍卫到底。
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    2020-08-05 23:07:09
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• 

  巴波

  律师

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  ¥0.81

  • 如果确实没有享受过培训服务的，可以要求退还相应的培训服务费用，如果对方确有损失或者约定有违约金的，对方可以主张相应的赔偿，违约金（违约金如果过高，可以申请法院予以调低）。您好，我是北京京都（上海）律师事务所的律师，9年律师经验，平台认证律师，很高兴为您解答。 希望我的答案能对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎继续提问。
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    2020-08-05 22:57:27
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• 

  赵静

  律师

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  • 你好，如果报名后，没有上课，可以要求退还学费，实际上你违约，是要承担违约责任的，有合同的看合同，没有合同的，对方需提供损失证明；你朋友没有转介费，属于你朋友和培训机构的关系，与你的这个没有直接关系。如果你认为不合理，可以投诉到消费者协会。
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    2020-08-05 22:57:42
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• 

  郑磊

  律师

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  • 根据你所述情况，对方属于消费欺诈行为。你的应对方式包括：1.向市场监管部门（工商部门）进行投诉。2.以合同欺诈为由向法院提起诉讼，要求解除合同，并由对方赔偿你由此产生的损失。
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    2020-08-05 22:57:57
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• 

  李晓轩

  律师

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  • 17″
    自动转换：你要求退款属于你违约，所以要扣除一部分违约金，即使去法院起诉，也不可能退还全款，除非你有证据证明对方存在欺诈或者有违约行为。
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    2020-08-05 22:58:25
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• 

  刘学勤

  律师

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  • 21″
    自动转换：哦，你好朋友，那么如果说你们之间有相应的协议或者合同明确约定啊，这个打客服电话的录音，他们可以自己做处理的，那么是没问题的，如果说没有这个协议决定的话，这个侵犯了你个人隐私啊，对不对？这个是违反相关的法律规定的。
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    2020-08-05 23:03:00
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• 

  陆畅言

  律师

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  • 29″
    自动转换：从你描述的情况来看你们只有通过协商来解决，因为你报了名以后你说不学了，那么是所以一个违约啊，至于他们可以给你说是可以转介绍的，如果写在合同上的，那么相对来说对你还是有利的。
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    2020-08-05 23:04:53
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• 

  张赣

  律师

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  • 你好，根据你的描述及问题，本律师做如下解答，仅供参考：首先，你应该看一下合同内容，有没有约定解除合同的违约责任，如果有你有可能承担违约责任。其次，如果没有，教育机构没有给你任何服务，对方应当退还你全部费用。再次，你的录音合法，给顾问听也没有问题。最后，如果实在无法解决，你可以电话相关部门投诉电话解决，或者起诉。
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    2020-08-05 23:06:03
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• 

  南晓峰

  律师

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  ¥0.81

  • 23″
    自动转换：你好，在你没有实际接受我们授课服务的情况下可以解除合同，可以要求这个培训机构退还费，如果是对方不退还的话，你可以向这个机构所在地的教育局去投诉一下。
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    2020-08-05 23:11:41
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  • 南晓峰 服务方：
    26″
    自动转换：啊，这个客服呢啊表情，他一般是为康师傅的，如果说你有什么要求的话，克服了他，也经常为你进行转达，嗯，关键是如果说设计的一些保护一下下巴吧，他是不应该泄露的，看具体情况现在一般这个情况呢？是退回我去你向当地的教育局纪检组反映一下。
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    2020-08-05 23:12:18
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• 

  杨力

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  • 28″
    自动转换：客户这个解释啊，肯定是属于是汤饭里的啊，什么制定学习计划就靠咱们院这个轩辕氏啊，不合理的，嗯嗯，这种情况建议你啊，就是可以向其上级主管部门是教育局吧，可以进行投诉打压可以可以可以拨打12345中国政府，政府进行投诉，那这个事情应该是能够解决的。
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    2020-08-05 23:15:24
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• 

  黄浩

  律师

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  • 20″
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    2020-08-05 23:16:21
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• 

  张超

  律师

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  • 如果能证明是对方违约，就是你说的介绍福利，可以要求对方赔偿，但这个跟合同履行没有关系，并不能证明培训能力不行。如果你坚持解除合同，对方有权要求你赔偿损失，当然，需要对方举证。给他们客服反映，跟行政法上向纪检机关举报不同，没有法律规定不能转给顾问。
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    2020-08-05 23:23:16
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• 

  陈华明

  律师

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  ¥0.81

  • 78″
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    2020-08-05 23:25:58
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• 

  徐欣

  律师

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  • 既然没有参加课程可以要求退还学费。对方拒绝退费的可以起诉或者去当地教育局投资该机构。无论起诉还是投诉建议都收集好对方政策性出尔反尔的证据。
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    2020-08-05 23:37:59
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• 

  吴述松

  律师

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  • 对方说合同里面有约定，你让对方停，是不是有相关内容的约定？另外这个合同是不是你自己签过字的？如果你没有签字，是可以要回这个费用。
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    2020-08-05 23:39:22
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• 

  郭淑娇

  法律执业者

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  • 你好，你可以收集好证据，包括录音聊天记录，向教育部门市场监督部门投诉，或者拨打12315也可以。也可以通过诉讼维权，您这边可以点击下右上角的答谢随后可以和我详细沟通，希望可以帮到您。
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    2020-08-05 23:40:12
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• 

  王炜华

  律师

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  ¥0.81

  • 71″
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    2020-08-05 23:41:19
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• 

  袁忠

  律师

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  • 97″
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    2020-08-05 23:43:23
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• 

  马范君

  律师

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  • 47″
    自动转换：啊你好啊你所说的是你打个电话，他们给录音了啊，那么就要看他录音之前是否在电话里说过，说您拨打电话，嗯，我们再来录音，如果没有这样的是啊，他想说的是不妥的，她说不错的，但是这个他拿来给他自己的这个这个这个内部人员听今年解决业务问题的话，不能说非非法，所以这件事呢，你不要纠结于这个段录音的合法性，你要现在有关键是跟对方谈，让她把钱退给你就可以了。
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    2020-08-05 23:46:00
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• 

  夏午

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  • 打客服电话的录音不属于隐私、秘密等，所以给顾客听没有什么不妥。至于他们说的扣300是合约里说的给你做的计划，你可以要求他们提供书面的纸质合约。并且对该过程进行录音。看合约里有没有哪些是没有向你提及并对你不利的条款。录音证明你对此不知情，双方并未达成合意。
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    2020-08-05 23:46:04
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• 

  刘震

  律师

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  • 13″
    自动转换：像这种霸王条款在法律上是不生效的，你可以向当地工商反映，或者极速到法院。
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    2020-08-05 23:56:40
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• 

  侯艳霞

  律师

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  • 你好，根据你的描述，目前这种情况，培训机构存在一些问题，建议可以向当地的工商部门或者教育培训管理部门进行投诉。
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    2020-08-06 00:00:28
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• 

  张兴建

  律师

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  • 从纠纷解决的角度，扣300，不多不少，但可以立即解决纠纷，您也不用被这件事烦恼，从合同的角度，还是要判定您违约的。
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    2020-08-06 00:15:09
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• 

  温蕴知

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  • 您好！根据您的描述。培训机构这样的做法是不对的，其行为涉嫌欺诈。由于金额不大，建议您这边考虑向12315投诉，或者向工商部门反映
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    2020-08-06 00:44:00
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• 

  王伟政

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  • 对于您所讲的这种情况，您的做法并不违反法律的规定，如果与对方协商处理不成，可及时向法院起诉，由法院依法作出判决，判决对方承担法律责任，赔偿全部损失。
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    2020-08-06 00:52:48
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• 

  贺晓飞

  法律执业者

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  • 你好，好多机构都是这样，还是建议你认真学习吧，不要因为一点小事影响学习效果。好人会有好报的。祝您快乐！
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    2020-08-06 00:57:59
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• 

  陈光文

  律师

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  • 你好，根据你说的情况，这个学习机构的做法不合法，你可以与对方协商，协商不成的可以向消费者协会投诉，也可以直接向法院对方。
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    2020-08-06 01:06:55
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• 

  徐范霁

  律师

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  • 你好，对于你说的这种案件，是需要综合考虑当时的具体情况以及相关的证据的，建议你最好还是当面咨询律师。
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    2020-08-06 01:26:18
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• 

  何勇

  律师

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  • 31″
    自动转换：你可以到教育局或者消费者学位，是城市的管理者，请求协调，少年，你这种情侣况下，对方存在欺诈，如果学校处理宝宝可爱，可以让他们起诉吧，你去找一个没要求你和他替换费用。
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    2020-08-06 03:04:38
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• 

  梁保军

  律师

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  ¥0.81

  • 您好，就您所说的情况，这种情况如果对方强行扣钱，可以拨打12315寻求帮助，解决不了，到法院起诉解决。
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    2020-08-06 04:07:33
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  • 答谢
    30″
    自动转换：把客服的电话录音，他们也可以提示没有提示是不行的，因为这个电话到了我们这种生活可能超过分量的，没有服务和这个服务，这个应该扣除，也不能相应的费用，没有幸福全全部扣除去了不合理的应该是要求退货，大部分费用。
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    2020-08-06 07:08:49
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• 

  王焕

  律师

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  • 答谢
    这是违法的事先霸王条款，你自己看协议对违约责任的约定制定学习计划的理由，过于牵强，你可以打12365进行投诉
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    2020-08-06 08:00:02
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• 

  赵炜

  律师

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  • 答谢
    根据您的情况描述，那您当时跟这个所谓的英语培训机构进行签署这个相应的书面协议，那么你们这个协议当中是怎么约定的呢？如果说一方要解约的话，那么他要承担什么违约责任呢？您看一下这个协议，如果说签署了，那么双方就要适当的履行，要遵守这个协议的内容，如果说当初就没有达成一个协议的话，那么这个协议也不能约束任何一方。
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    2020-08-06 10:55:25
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