笔记本电脑返厂3次问题均未得到解决

27位律师解答

• 

  韩孟扬

  法律执业者

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  • 答谢
    根据你所描述的问题，首先你这个可以先跟卖家或者售后进行协商解决。另外就是协商不成，可以向消费者协会投诉了，最后一个办法就是及时固定证据向法院起诉要求对方赔偿或者更换重做。
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    2020-06-26 10:32:20
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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    要求对方退换，协商不成，可以去市场监管局投诉举报，拨打12315或者直接去法院起诉。胜诉后，申请法院强制执行。
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    2020-06-26 10:32:24
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• 

  肖兆国

  律师

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  • 答谢
    你好，根据你的描述。可以打12315投诉。必要的话可以向法院提起诉讼来维护你的合法权利。首先你要保存上数的相关证据材料。比如说经过两次官方维修的证据。
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    2020-06-26 10:32:54
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• 

  李国民

  律师

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  ¥5

  • 14″
    自动转换：唉，你好，那么这种情况下，这个笔记本电脑已经存在严重质量题，有权解除该合同，并要求对方返还啊商业的啊，购机款。
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    2020-06-26 10:33:00
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 你好，如果笔记本使用故障是发生在同一个问题点，个人认为是没有过保修期的。因为按照《消费者权益保护法》以及计算机三包规定就同一个问题点维修以最后维修那一次作为起算点。
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    2020-06-26 10:33:25
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  • 黄振波 服务方：
    是重新计算的。并且如果对于计算机同一个故障连续维修两次，第三次可以要求商家退换的，消费者只要保留维修记录，即可向12315消费网或者当地的市场监督管理部门进行投诉举报。
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    2020-06-26 10:35:33
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  • 黄振波 服务方：
    法律依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 第十三条  在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
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    2020-06-26 10:43:56
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• 

  陈华明

  律师

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  ¥5

  • 1.你可以跟官方平台反应情况，要求退货或者换货。 2.如果解决不了，你可以打电话给消协，请求帮助。 3.还是无法解决，你可以起诉对方，要求解除买卖合同，并要求对方退款
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    2020-06-26 10:33:26
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• 

  丁辉

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  ¥5

  • 25″
    自动转换：嗯，你好，你的问题看过了，为什么购买电脑的时候没有找经销商或者厂家吗？进行退换货呢？因为你18年4月份的问题也时间比较长了啊，那么只能主张维修啊，或者进行投诉，这种情况不能进行退换货了，如果需要想一些答案可以与我电话联系。
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    2020-06-26 10:33:27
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  • 楼主：
    不好意思啊，我是找了经销商的，因为之前都是想通过维修途径解决，但是后来发现解决不了了去问卖家的，卖家给的答复是等修。。。。。
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    2020-06-26 10:41:36
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• 

  刘玲

  律师

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  ¥5

  • 78″
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    2020-06-26 10:33:34
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• 

  孔繁越

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  • 25″
    自动转换：这种情况你应该拿着你的记录要求退货，如果不同意退货，可以向消费者协会去打电话投诉举报，社会得到一个处理的，再得不到处理就可以去法院起诉了，这是维护你权利的，所有的救济手段，律师会详细告诉你该如何处理，麻烦等一下，用双脚的答谢。
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    2020-06-26 10:34:08
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• 

  郑磊

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  ¥5

  • 根据你所述情况，你的应对方式包括： 1.向市场监管部门进行电话或网络投诉，要求更换新机 2.向法院提起产品质量纠纷诉讼，要求退款并赔偿损失。 3.通过网络曝光，与公司达成调解协议。
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    2020-06-26 10:34:46
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• 

  赵严

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  • 那你直接给神舟笔记本厂家联系，在质保期内，如果连续修三次修不好的，是可以要求退货，或者是说更换新的笔记本，如果是以产品质量问协商不了，建议你直接，通过诉讼的方式来解除你与笔记本厂家或者是与卖家之间的买卖合同，并且呢，由此赔偿你的损失。
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    2020-06-26 10:34:50
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• 

  贺晓飞

  法律执业者

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  • 答谢
    你好，给你个最简单的处理办法，也就是直接给厂家的售后打电话，给换就换，不给换就直接起诉解决。直接而又快捷。
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    2020-06-26 10:34:59
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• 

  南晓峰

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  • 答谢
    11″
    自动转换：你好，你可以拨打12315进行投诉一下。
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    2020-06-26 10:38:46
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• 

  王国强

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  • 答谢
    你好，这种情况你可以联系厂商要求更换，或者是向消费者协会或者当地的市场监督管理局进行举报，当然也可以提起诉讼。
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    2020-06-26 10:38:48
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• 

  陈晨晓

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    如果因为使用者中过程中房产超过两次之后还是不能使用的话，你可以申请退还退货，根据我们国家现有的消费，这相关的法律法律条例的话是可以退款退货的。这个不管过了质保还是什么。
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    2020-06-26 10:39:01
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• 

  李新宇

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  • 答谢
    11″
    自动转换：你好嗯，我先看一下您的描述啊，然后给你做详细的解答。
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    2020-06-26 10:39:31
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• 

  邓启亮

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    首先找售后，反应情况，将你的意见提出来协商处理，不行的话可以考虑打电话12315消费者协会反映情况，同时可以提起诉讼，要求解除合同或者退换或者赔偿，都可以主张，具体看你自己
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    2020-06-26 10:40:41
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• 

  李晓轩

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  • 答谢
    14″
    自动转换：这种情况你可以自己去找别的专业人士维修修理好之后可以去法院起诉，要求他们赔你修理费。
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    2020-06-26 10:41:27
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• 

  崔兵

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    可以要求退货或者换货的这种情况可以起诉消息，发律师函的各种情况综合处理，26年资深律师需要帮助，请直接下单电话咨询。
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    2020-06-26 10:42:45
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• 

  王廉

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  • 答谢
    你好，你可以向消费者保护协会投诉，如果还是不能解决问题，可以向法院起诉，要求退货。经营者有欺诈行为的，您有权要求经营者赔偿消费金额的3倍。
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    2020-06-26 10:44:23
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• 

  董庆玺

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  • 答谢
    建议你退货处理，如果不能退货，建议你保留相关证据的前提下提起诉讼解决。个人认为所谓的隐形问题本质上就是质量问题。
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    2020-06-26 10:50:09
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• 

  吴炜

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  • 答谢
    这就是一个普通的产品质量问题，只能通过维修来解决比较实际点，毕竟你也用了这么久了，要退回或者换一个新的比较难
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    2020-06-26 10:50:12
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• 

  许家苗

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  • 答谢
    33″
    自动转换：既然是已经过保了，现在就是一直不停地吸收社会，不存在过保的问题，你这个现在的问题就是深情，嗯，质量，产品质量有问题，下面是投诉的投资的高的，然后企业的产品质量修理乘坐更换，赔偿损失，你这期间都是民事侵权的一些责任啊方式，而不知识修理。
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    2020-06-26 11:04:16
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  • 楼主：
    非常感谢您！
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    2020-06-26 11:05:58
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• 

  牛振平

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  • 答谢
    你可以参照的法律有《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第八条三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。第十三条在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
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    • 
    2020-06-26 11:51:53
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  • 楼主：
    非常感谢您！
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    2020-06-26 11:54:14
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• 

  黄浩

  律师

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  • 答谢
    11″
    自动转换：他这个属于严重的质量问题啊，你可以直接要求退货或者要求重新给你换新的。
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    2020-06-26 12:09:26
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• 

  张海圆

  律师

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  • 答谢
    你所遇到的问题是用着就出现了是吗？对比厂家或者商家有没有对比进行说明，为何会出现这种情况，是否是因为你使用的原因，如果不是的话，是可以要求换货的，如果有证据证明商家存在欺诈的行为，是可以要求退一赔三
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    2020-06-26 13:59:34
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• 

  袁忠

  律师

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  • 答谢
    68″
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    2020-06-26 17:09:08
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