您好我于19年7月份办了一个移动套餐，套餐包含三条宽带。

34位律师解答

• 

  李新宇

  律师

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  ¥25

  • 11″
    自动转换：你好，我先看一下你的这个描述，随后给你做一个详细的解答。
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    2020-04-26 19:23:26
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  • 李新宇 服务方：
    35″
    自动转换：嗯，你好嗯，我看了一下你的描述啊啊，这个移动确实是有涉嫌欺诈的，这种嫌疑啊，这样你需要保存下这个证据啊，包括单词的这个宣传单以及办理业务里边包含的套餐内容，这都是可以作为证据的啊，包括现在已经安装了一条宽带，另两条没有安装的一个证据啊，就可以主张这移动公司来履行这个合同，或者是和对方解除这个解除这个服务合同啊退还你这个费用。
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    2020-04-26 19:27:43
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  • 李新宇 服务方：
    26″
    自动转换：啊，我给你的建议就是先协商解决啊，和移动公司啊，协商解决啊，如果对方啊不给你办理另两条宽带或者是啊，不给你退还这个费用的话，变更业务的话啊，也可以向法院起诉啊，要求对方履行合同，或者是解除合同，退还你的相关费用。
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    2020-04-26 19:28:35
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  • 楼主：
    谢谢，中国移动称从来没有推出过三条宽带的套餐。
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    2020-04-26 20:33:03
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  • 李新宇 服务方：
    27″
    自动转换：啊你好啊，看她竟然这么撑啊，生称没有办理过这样的业务，那就可以拿着这个办理的这个单据去向他说明，如果对方执意称没有过这样的的业务可以提速啊，这样你可以点一下右上角的答谢，随后和我私聊或者电话咨询我可以给你出具这个详细的法律意见。
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    2020-04-26 21:12:53
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• 

  刘学勤

  律师

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  • 答谢
    14″
    自动转换：那你好朋友，像你这个情况的话中国移动啊，可能存在这个欺诈的嫌疑一，那么您可以去市场监督管理局或者工信部门投诉反映这个事情的。
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    2020-04-26 19:24:23
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• 

  吴炜

  律师

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  • 答谢
    那这个可以和移动他们协商，要他们把套餐改过来，如果他们不同意，你可以起诉他们，但是你要能证明他们当时的约定和你说的一样
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    2020-04-26 19:24:41
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• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 答谢
    77″
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    2020-04-26 19:25:29
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• 

  张凤启

  律师

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  • 答谢
    40″
    自动转换：您好，这个店移动这个营业厅涉嫌欺诈，请您保保留相关的证据就是那个他们宣传做虚假欺诈宣传的相关证据的截图，然后向他们的总部10086投诉，如果投诉仍然不能解决，您可以凭合同和这些截图的证据向法院起诉。
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    2020-04-26 19:26:28
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• 

  董帅

  法律执业者

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  • 答谢
    你好，对于之前移动上线的宽带服务，要及时使用，如果主张中国移动欺诈消费者的行为，可以收集证据然后诉讼。
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    2020-04-26 19:27:57
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• 

  施鸿伟

  律师

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  • 答谢
    1、如果对移动套餐有不理解或认为不合理，可以去消协投诉；2、告诉我具体情况,致电一三六零五六〇一七零八，随时都可以咨询
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    2020-04-26 19:28:18
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• 

  王宝珊

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    您好，从您发的图片来看，对方所提供的套餐确实包括三条宽带使用权利，在您已办理期间需要按照宣传的套餐服务继续履行至期限届满为止，否则构成违约。建议先向工信部进行网络或电话投诉以及拨打12315进行投诉，解决不了，再起诉维权
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    2020-04-26 19:28:41
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• 

  郑磊

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  • 答谢
    首先，该行为属于合同违约，而非欺诈。 其次，如果沟通无果，你有3种应对方式：一是向市场监管部门进行投诉，要求调查处理。二是向检察机关申请公益诉讼。三是以个人名义向法院提起合同纠纷诉讼。建议您最好通过前两种方式处理，成本较小。
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    2020-04-26 19:29:08
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  • 答谢
    71″
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    2020-04-26 19:30:45
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• 

  吴瑶

  法律执业者

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  • 答谢
    您好！该行为不属于欺诈，属于合同违约。 若跟对方沟通不能达成一致，您可以向市场监管部门进行投诉，要求调查处理；也可以向检察机关申请公益诉讼。当然您还可以合同纠纷向法院提起诉讼，但成本较高，不建议选择。
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    2020-04-26 19:39:38
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• 

  马范君

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  • 答谢
    31″
    自动转换：这种问题啊，如果你有冲突的冲击，证明你所说的事实，那么可以可以打官司，这样的问题在于你的证据可能不充足，再加上中国移动这个品牌，你想打，你想打他不容易啊，所以造成了你去投诉，人家说你总体不足，不予受理原因，这是很现实的问题。
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    2020-04-26 19:40:12
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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    如果你有证据证明对方有这样的套餐，你是可以要求对方履行承诺，协商不成，可以向市监局投诉，直接去法院起诉，涉嫌欺诈，你可以根据消费者权益保护法的有关规定要求相应赔偿。
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    2020-04-26 19:41:47
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• 

  谌见平

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    40″
    自动转换：首先你要去跟移动公司去写上你是办理的三条三条三条三条套餐，三条套餐的依据，然后你现在现在只有只有一一条一句，然后你问一下这是什么原因？为啥移动公司为什么原因？如果是对方的原因的话，你看看对方能不能去协协商解决这个问题？如果协商不了的话，他这边其他这边确确实实虚假的新闻也可以向当地的消费者权益部部门拿去投诉，你也可以收拾好进去盐花序走法律程序走厕所走明确说谢谢谢谢。
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    2020-04-26 19:53:23
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• 

  李欢欢

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  • 答谢
    75″
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    2020-04-26 19:54:47
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• 

  秦惠芳

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    你好，这种情况如果你有证据证明对方确实推销过这种套餐的话，涉嫌欺诈，你是可以要求解除合同，并且并且要求赔偿损失的
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    2020-04-26 19:57:02
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• 

  南晓峰

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  • 答谢
    你好，中国移动并没有欺诈行为，你根据当时活动购买了全球通，无论目前中国移动怎样答复，你毕竟根据当时的活动购买了套餐，只能安装一条宽带。
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    2020-04-26 19:58:17
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• 

  张博

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    你好，你这个图片只是截图，移动套餐已经在网页中进行更改你没有固定证据的话证明力不足，建议你在工信部网站上先进行投诉，等待调查结果。
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    2020-04-26 20:05:05
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• 

  李彩钰

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    你开通这个238元的套餐，在7月份到12月份之间一直适用的这个套餐内容吗？如果是的话，你是可以打电话投诉移动的，他们接电话后，不能解决问题，你记住他们的工号，然后让他们给你往上面投诉，一般到客户经理那里可以解决了。
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    2020-04-26 20:10:34
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• 

  周明明

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  • 答谢
    您好，请详细说说情况及目前遇到的问题，委托律师进一步了解分析，以便详细为您解答，维护您的权益，提供解决方案。
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    2020-04-26 20:12:12
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• 

  巴波

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  • 答谢
    服务内容的变更、调整应当明确告知消费者，否则可以向消保委投诉，或者向法院起诉，要求承担法律责任。您好，我是北京京都（上海）律师事务所的律师，9年律师经验，平台认证律师，很高兴为您解答。 希望我的答案能对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎继续提问。
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    2020-04-26 20:18:32
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• 

  徐欢

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  • 答谢
    如你所示，“19年7月份办理了一个中国移动全球通238套餐，套餐包含100G流量，2000分钟通话，3条宽带”，你可以去当地消委会投诉，也可以去法院起诉，要求移动公司依约为你安装另外两条宽带。
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    2020-04-26 20:21:47
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• 

  常彦奎

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  • 答谢
    12″
    自动转换：这种情况下，像你建议你向工信部投诉，工业也是就是那个电信部门的监管机构。
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    2020-04-26 20:22:23
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• 

  梁保军

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  • 答谢
    您好，就您所说的情况，中国移动涉嫌欺诈，建议收集手中的相关证据与客服详细沟通，如果确实解决不了，可以携带证据到法院起诉解决。
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    2020-04-26 20:25:06
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• 

  杨康

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  • 答谢
    只要能够提供对方宣传单，以及开通相应套餐的相关依据，可以向工信部投诉反映，也可以直接向法院起诉，要求移动公司继续履行合同。
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    2020-04-26 20:38:24
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• 

  贺晓飞

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  • 答谢
    你好，这个套餐要看你当初所签订的合同为主，一般情况通过投诉是可以解决的。如果解决不了，可以直接去起诉，但需要有基本的证据支持。
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    2020-04-26 20:52:17
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• 

  张晋

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  • 答谢
    10″
    自动转换：你可以投资我们对已经不满，可以涨工资，我打电话投诉这个还是比较靠谱的，不是处理吧！
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    2020-04-26 21:01:41
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• 

  赵静

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    你好，可以向消费者权益保护协会进行投诉，由其在中间协调，如果协调不成，可以起诉，就之前的套餐没有达成服务，要求退还相应钱款。
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    2020-04-26 21:03:42
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• 

  丁辉

  律师

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  • 答谢
    11″
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    2020-04-26 21:14:52
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 答谢
    你好，如果这份套餐资费介绍是当地移动营业厅推出的宣传广告，这是属于要约邀请，具体还要看您在办理套餐业务时，跟移动公司签订的相关服务合同。如果这份移动公司的宣传广告作为双方服务合同的附件，并有当地移动分公司的印章，以及移动公司出具办理业务的相关凭证。
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    2020-04-26 21:17:13
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  • 黄振波 服务方：
    这种情形下，那么与移动公司就不能找理由推卸责任了。如果该宣传单在内容和形式上不能体现当地移动公司推出的套餐项目，合同当中也没有明确，那这种情形要主张自己的权利就比较被动了。
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    2020-04-26 21:18:53
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  • 黄振波 服务方：
    从您提供的这份电子套餐资费宣传单，这只是微信使用人发布的一份截图图片或者是PDF格式的复印件，其内容a没有明确体现活动推出主体，无法确认是移动公司宣传，图片的真实性，关联性和合法性还是有很大的缺陷，仅仅是依赖于这份图片，那么证明力还是不够的。
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    2020-04-26 21:24:05
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• 

  王正纲

  律师

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    30″
    自动转换：根据你的描述，移动营业厅有可能涉嫌欺诈，先要把证据保留好相关的证据先建议去市场管理部门或工商部门投诉先行协商解决，如投诉不能解决，可笑，本案被告所在地的法院诉讼解决。
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    2020-04-26 21:27:33
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• 

  崔兵

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  • 答谢
    所推出可以举证，关键是证据可以把详细的情况具体的跟我联系，我以前处理过类似的情况，具体需要帮助请电话咨询。
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    2020-04-26 21:32:58
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• 

  赵炜

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  • 答谢
    根据你的情况描述来看，如果你确实在19年7月份办理过这些套餐业务的话，那你可以举证你当时的一个办理业务交付费用等凭证，这个套餐的内容你可以举证出来，当然你也注意一下，如果有这个套餐的话，那是不是有一个开通激活的时间节点？
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    2020-04-27 00:20:49
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• 

  王焕

  律师

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  • 答谢
    你做移动宣传的跟你办理的不一样，这是一个违约行为。然后这个宣传的内容和现在办理的套餐不一致，建议去工商局投诉或者向人民法院提起诉讼。
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    2020-05-18 21:28:39
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