会员卡金额被自动清空了

21位律师解答

• 

  王宝珊

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  ¥5

  • 你好，该理发店的行为已经涉及到违约，但是数额较少，你可以先到当地市场监督管理部门进行投诉，解决不了的情况下可以拨打12315进行投诉，仍不能解决，再到法院起诉来向该理发店主张违约赔偿。
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    2020-01-20 17:20:11
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• 

  刘学勤

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    您好，对方少个人消费者欺诈呀，你这个情况的话可以联系到这个12315消费者协会，那么如果金额较大的话，那么有可能涉嫌诈骗呢，那你可以去公安局报案了
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    2020-01-20 17:21:48
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• 

  陈华明

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  • 1.你可以要求对方将通话记录打印出来，以证明通知过你。 2.看下对方办卡的时候有没有告诉过你，这卡有年限的限制，如果没有，对方无权清空余额。 3.跟对方尽量沟通，如果沟通不成，可以报警，或者起诉对方。
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    2020-01-20 17:22:11
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• 

  贺晓飞

  法律执业者

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    你好，对于有年限的话，需要提前告知，也就是办理充值时就需要告知，所以建议直接去人民法院提起诉讼，要求退回剩余的金额，维护你的合法权益。
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    2020-01-20 17:22:21
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• 

  施鸿伟

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  • 答谢
    1、及时收集转账记录，委托律师报警要求处理，对方涉嫌欺诈行为；2、告诉我具体情况,薇信号一三六、零五六、〇一七、零八，随时都可以咨询
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    2020-01-20 17:22:26
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• 

  秦宫

  律师

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    你好，你这种情况建议先向当地的消费者协会反应，如果消费者协会不能处理，需要向法院自行提起民事诉讼。你需要看下当初办卡有没有给你看年限规定。让你签署认可。
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    2020-01-20 17:23:54
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• 

  南晓峰

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    17″
    自动转换：你好，这个会员卡吗？他可以给你一份期限，但是如果在没有消费的情况下，他就能退还给消费者，你看这个情况你可以向市场监督管理局去投诉反映一下。
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    2020-01-20 17:26:57
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• 

  郑鹏东

  法律执业者

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  • 嗯，你好，你的情况，你首先需要打开你们之间的协议，对方有没有告诉你，他那个卡有时间限制。如果他们要告诉你时间限制，那他那个可能涉及到一些消费诈骗，你可以先上12315消费者协会投诉！
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    2020-01-20 17:28:46
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  • 楼主：
    该回复2020-01-20 17:30:33被作者删除。
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    2020-01-20 17:30:23
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  • 郑鹏东 服务方：
    嗯嗯，这个问题，需要你当时去看看对方有没有告诉你这个问题，因为这个是属于侵犯了消费者权益保护法的权益的，
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    2020-01-20 17:39:56
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• 

  张博

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    你好，你先跟商家协商，协商不成的话，打12312向商务举报投诉服务中心进行投诉。如果不法解决的话，再通过诉讼方式解决。
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    2020-01-20 17:32:00
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• 

  李国民

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    15″
    自动转换：啊你好，那么建议您收集一下你充值记录要求对方返还所有的啊，充值款项，那么对方擅自解除合同，肯定是这个月的。
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    2020-01-20 17:33:18
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• 

  张超

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    商家设置消费期限，并规定过期清零，应属于霸王条款，可以当地市场监督管理局，消协等部门投诉，看看能不能解决。
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    2020-01-20 17:34:04
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 你好！这是商家存在消费欺诈的行为，如果你们当时在根据会员时，对方有明确告知会员的期限，那对方扣除就有法律依据，如果，在没有告知的情形下，等到办理会员届满一年再告知，这种告知行为是无效的，可以通过消协或市场监督管理局进行投诉，应该会得到妥善解决。
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    2020-01-20 17:45:55
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• 

  郑东升

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  • 根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
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    2020-01-20 17:50:18
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• 

  刘闯

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    24″
    自动转换：您好，该商家是没有权利将你卡内的余额清空，你可以先向当地的工商局进行投诉反映，如果不能解决，可以到法院起诉来主张退还卡内于余额的余额，以及赔偿给你造成的实际损失。
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    2020-01-20 17:51:16
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• 

  杜少华

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    你在理发店办卡时候，如果有签办卡协议，属于合同纠纷，在合同纠纷里，实行意思自制原则，只要双方的约定不违背法律强制性规定、风俗习惯等应是合法有效的。如果提前告知你有时效性，到期失效，不给你退钱也是可以的。
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    2020-01-20 17:55:13
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• 

  赵静

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    你好，如果没有事先约定，对方擅自扣除钱款，属于违约，你可以直接去市场监督管理局或者消费者协会投诉，要求返还钱款。
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    2020-01-20 18:06:46
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• 

  张凤启

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    18″
    自动转换：你妈说，那你好，他们限制一个清空的时间，这属于霸王的条款，所以啊，你可以主张要求对方退款。
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    2020-01-20 18:19:43
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• 

  段晓婷

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    48″
    自动转换：他们这个会员卡，当时在办的时候，上边已经很明确的说明了它是有年限的，那就是它可以主张年限到了就给你就就不能再用了，但是如果在你办卡的时候，只是说这是磁卡，充了卡以后能够88次发，然后没有说时间限制，那么理发店这种清零的方法就是侵权的，你就可以起诉他这么一点钱也那个什么不知道的起诉你就是可以那个先和他协商，让他给你补上，如郭谢商不成的话，你可以找那个消息。
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    2020-01-20 18:26:03
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• 

  田博

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    您好，根据您现有的表述，我先给您做一下初步的解答。可以向工商投诉或向消协投诉，肯定不能就这么清空了。建议沟通的过程录音留存。
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    2020-01-20 18:58:02
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• 

  许家苗

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    73″
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    2020-01-20 19:47:41
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• 

  张名哲

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    50″
    自动转换：而你这个问题呢，主要是有两种解决方式，第一种呢就是到当地的消费者协会，或者是到当地的工商部门去投诉，投诉，要求解决这个问题，那么第二种解决方式呢，就是到法院去提起民事诉讼，呃，那么这个店家呢？呃，无缘无故的把你这个卡内的金额清空是肯定违法的，是属于违法行为，违违规行为行为行为行为行为是没有依据的，那么你可以凭凭借当时办卡的相关协议或者是其他证据到店家所在地的法院提起民事诉讼，以解决你的纠纷，维护你自己的合法权益。
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    2020-01-21 21:52:46
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