拒绝退款

40位律师解答

• 

  王宝珊

  律师

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  • 你好，你可以和该平台客服进行沟通联系，如果不能解决的话，建议您拨打12315进行投诉举报也可以到当地市场监督管理部门进行反映 根据法律规定网上购物是可以在十五天之内无条件退换
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    2019-11-01 13:59:43
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• 

  刘学勤

  律师

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  ¥1.92

  • 您好，平多多平台属于网购平台，您可以直接投诉到12315消费者协会投诉举报的，那么如果对方还不退款您可以直接起诉对方
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    2019-11-01 13:59:55
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• 

  王伟政

  律师

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  • 对于您所讲的这种情况，如果与对方协商处理不成，可及时向消费者维权机构或者市场监督管理机构投诉，也可以收集证据后，向法院起诉，由法院判决对方退还款项，并赔偿因此造成的全部损失。
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    2019-11-01 14:00:05
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• 

  郑铭梦

  律师

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  • 这个时候你可以申请拼多多平台接入
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    12″
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    2019-11-01 14:00:11
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  • 楼主：
    好的，我知道了
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    2019-11-01 14:14:56
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• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 23″
    自动转换：你好，对于此类情况，你可以在校协的官网上进行投诉反映，也可以直接拨打，12315进行投诉举报，而要求当地市场监督管理部门将依法进行查处核实，如果情况属实的话予以沟通解决，呃，如果解决不了，在到法院起诉主张退还。
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    2019-11-01 14:01:10
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• 

  施鸿伟

  律师

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  • 1、可以在app平台客服申诉，要求退款；2、可以告知贵州快递员，要求退货；3、可以发律师函告知商家。
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    2019-11-01 14:01:40
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  • 楼主：
    我申请退货，但是我未收到货物，平台说我已经签收了
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    2019-11-01 14:08:13
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  • 楼主：
    这个时候，我该怎么办
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    2019-11-01 14:15:29
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• 

  李新宇

  律师

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  • 答谢
    16″
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    2019-11-01 14:01:42
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• 

  李晓轩

  律师

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  • 11″
    自动转换：那就只能通过去法院起诉解决了货物值多少钱？如果不值钱的话，维权成本太高。
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    2019-11-01 14:02:05
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• 

  张超

  律师

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  • 平台投诉，不是你的问题，一般投诉后客服介入，客服会给商家施加压力，商家一般就会退款。我就这么做过，商家很快就退了。
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    2019-11-01 14:02:20
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• 

  李杰

  律师

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  • 您好，我是李杰律师，很高兴为你提供法律服务，您可以向平台投诉的，按照相关法律规定，网购商品，除了特殊产品外，一般购买者享有7天无理由退货退款的权利。
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    2019-11-01 14:02:34
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  • 李杰 服务方：
    如果您不想要这个商品，收到货物至今还在7天范围内，且商品不是特殊商品，你可以申请退货退款，如果对方不同意，直接到平台投诉。
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    2019-11-01 14:15:54
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• 

  郑东升

  律师

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  • 这个时候你最先应该找平台客服介入，让他们给你解决，如果他们解决你不满意的话，你在寻求法律援助！我感觉这样还是比较好
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    2019-11-01 14:02:35
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• 

  湖南廖香明律师事务所

  法律执业者

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  • 答谢
    您好，很高兴为您服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者对于一般的商品享有七天无理由退货的权益保障。所以您的退款要求是合理的。你可以先跟拼多多上的客服进行沟通。如果协商不成，去你们当地的消费者权益保护协会投诉。
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    2019-11-01 14:03:08
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  • 答谢
    35″
    自动转换：这个网络购物那个就是一年所在地的发展就可以解除，也就不用飞机到了那个买房所在地就是网络购物了，首先打12315或者说什么的，这个我操，建筑物下，然后实在不行再投诉，在起诉。
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    2019-11-01 14:03:09
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• 

  李彩娥

  律师

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  • 在平台投诉。你没有签收，并且申请了退货，对方就应该给你退款。 如果对方沟通不来，你直接在平台投诉，平台会找卖家处理的。
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    2019-11-01 14:03:46
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  • 楼主：
    平台说我已经签收了，后来快递员也给我送过来了，但是我拒绝了，
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    2019-11-01 14:09:46
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• 

  刘威

  律师

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  • 答谢
    20″
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    2019-11-01 14:04:10
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• 

  南晓峰

  律师

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  • 答谢
    17″
    自动转换：你好像像这种情况唉唉，你可以像诶，这个市场监督管理局投诉，法院下，或者说拨打12315进行投诉。
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    2019-11-01 14:04:33
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• 

  徐范霁

  律师

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  • 答谢
    你好，对于你说的这种案件，是需要综合考虑当时的具体情况以及相关的证据的，建议你最好还是当面咨询律师。
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    2019-11-01 14:05:34
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• 

  贺圭胤

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  • 答谢
    10″
    自动转换：你好，这个退货的话，是这个正常的职务上也可以去领啊，这个APP投诉啊，这样快一点。
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    2019-11-01 14:11:12
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• 

  任金芳

  律师

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  • 答谢
    你好，走正规的退货手续吧，如果你没有收到货物，建议跟平台沟通，只要证明非本人签字，没有收到货物，对方就是必须退款的，必要时可以向消费者协会或者是工商行政管理局投诉对方的违法经营行为。
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    2019-11-01 14:11:29
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• 

  班睿思.

  律师

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  • 这个情况你可以申请拼多多平台客服介入协调解决，因为最直接的也是最好的办法，如果客服解决不了，这个时候你可以打12315投诉。
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    2019-11-01 14:13:26
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• 

  何勇

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  • 答谢
    30″
    自动转换：啊，你这种情况下，可以通过拼多多APP平台投诉，还可以打消费者协会有消费者协会接入处理，如果消费者协会介绍人员不能处理，你可以长市场建筑管理局要求处罚地方，并且退还你的病。
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    2019-11-01 14:15:17
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• 

  刘超

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  • 现在在网上买东西都可以享受七天无理由退换货的。如果对方的过错导致您没有及时的拿到商品，您可以要求退货。如果您已经签收并且使用了的话，产品没有质量问题的话是没有办法退货的。
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    2019-11-01 14:17:29
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  • 刘超 服务方：
    另外，拼多多平台如果有先行赔付，也可以要求平台进行赔偿。如果协商不成，可以委托律师起诉，不过如果金额比较小，就不建议诉讼了。
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    2019-11-01 14:24:26
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• 

  朱家明

  律师

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  • 答谢
    11″
    自动转换：哦，你好，你这个可以向那个平台啊进行投诉哦，并要求商家退款，嗯，如果投资不行的话，可以向法院起诉。
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    2019-11-01 14:17:30
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• 

  刘志杰

  律师

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  • 答谢
    现在要搞清楚是你的地址写错了还是对方给你邮寄错了，是谁的责任？如果是快递公司的责任，来来回回得花好多天才能收到货，严重侵害了合同当事人的权益，你可以拒绝收货，也可以要求对方赔偿损失
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    2019-11-01 14:21:36
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• 

  陆畅言

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  • 答谢
    21″
    自动转换：看了你咨询的问题，快递已经把东西给你送回来送过来了，你要拒绝和退款，必须跟商家的协商的。
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    2019-11-01 14:24:09
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• 

  张凤启

  律师

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  • 答谢
    16″
    自动转换：您好，快递没有按照您约定的地址寄送货物，属于对方违约，您可以拒付货款。
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    2019-11-01 14:26:25
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• 

  苗世静

  律师

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  • 答谢
    11″
    自动转换：您好，根据现在反正就规定网上的这个嗯，购买的产品是7500邮退换货，这种情况下，您可以要求退换。
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    2019-11-01 14:29:44
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• 

  鲁强

  律师

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  • 答谢
    12″
    自动转换：您好，及时送来了，你也可以要求退款啊，您可以把这个东西再给他们快递回去了，对吧？而且现在跟着七天都是无理退货的。
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    2019-11-01 14:30:08
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• 

  蔡云剑

  律师

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  • 答谢
    你好，根据你的描述，网购商品可以七日内无理由退货，建议与商家进一步协商，投诉，不行就诉讼解决。谢谢。
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    2019-11-01 14:36:45
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• 

  李国民

  律师

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  • 答谢
    15″
    自动转换：啊你好，如果你签收了后，那么你们之间的合同和货物买卖合同是陈一笑的，那么女方是无权要求的，销售方呃，承担办法啊，包含的业务。
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    2019-11-01 14:38:44
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 答谢
    您好，如果货品已经在APP显示发出的，只能有二种方式解决：1.拒收，退货再退款。2.签收7天无理由退货退款。您现在可以采取第二种选择收货后再退货退款。与商家协商不成的，可能通过平台处理，应该会得到圆满解决的，并且如果是产品存在瑕疵，先垫付的邮费，先托管在 平台费用，由平台客服安排退货款包括邮费的
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    2019-11-01 14:50:53
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• 

  张建松

  律师

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  • 答谢
    32″
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    2019-11-01 14:54:27
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• 

  陈宇峰

  律师

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    十分怀疑你提供的地址有错误。一般情况下，拼多多的物流都是三通一达之类的，他自己是没有物流的。三通一达可能服务不是太理想，但这种完全错误、南辕北辙的也是不多的。
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    2019-11-01 15:10:19
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• 

  范羲

  律师

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  • 答谢
    你好，先和客服进行沟通，一般会先道歉，再根据您的需求要求赔偿，或者和商家协商退款，如商家不同意退款退货，可以拨打12315投诉举报
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    2019-11-01 15:18:31
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• 

  孔繁越

  律师

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  • 答谢
    拼多多平台官方的规则是，谁的责任谁承担运费。如果用户收到的商品有问题的话，可以把相关的凭证保留，然后发给商家，要求退运费。如果联系不到商家或者商家不同意退运费，可以现行付运费，等待退款成功后，联系拼多多的官方客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。
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    2019-11-01 15:18:52
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• 

  黄浩

  律师

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  • 答谢
    10″
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    2019-11-01 15:24:05
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• 

  苏安娜

  法律执业者

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  • 答谢
    15″
    自动转换：如果你要是想继续履行这个退款退款的话，那快点给你送回来，那你就再重新走一下退款程序呗申请退款，然后再把货物发回去了，就完了呗。
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    2019-11-01 17:12:21
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• 

  金青松

  律师

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  • 答谢
    根据你所陈述的，网购平台购买东西，可以七天无理由退货的，你可以拒收快递，可以通过平台申请退款，如果卖家不及时退款，建议与平台客服沟通解决。
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    2019-11-01 19:25:06
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• 

  毛煜

  法律执业者

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  • 答谢
    你联系过卖家进行协商吗，还是说商家坚持不退货？或者说同意退货了，只是当时快递没有拦截成功，然后货到了之后，卖家就坚持不退了呢？
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    2019-11-01 20:01:12
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• 

  李曌

  法律执业者

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  • 答谢
    您好，如果是生鲜物品非无理由退的。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的；
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    2019-11-02 00:12:02
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