企业怎么区分被投诉了还是举报了？

18位律师解答

• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 你好，应该是被举报，因为你的企业没有使他受到损失
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    2018-10-16 08:33:36
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• 

  秦惠芳

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  • 你好，举报和投诉最终处理结果是一样的，如果你们销售假冒商品会受到工商部门的处罚
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    2018-10-16 08:34:30
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• 

  王宝珊

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  • 你好，虽然实质有区别但是对你们公司的处罚是没有区别的
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    2018-10-16 08:35:08
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  • 楼主：
    工商一般会基于什么处罚呢？
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    2018-10-16 08:37:27
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• 

  南晓峰

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  • 可以去工商局或质监局查询！。。。
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    2018-10-16 08:37:18
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  • 楼主：
    能在网上查吗？
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    2018-10-16 08:38:00
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  • 南晓峰 服务方：
    可能不行
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    2018-10-16 08:44:52
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• 

  唐保堂

  法律执业者

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  • 你好，举报和投诉从字面区分意义不大，主要看举报人投诉人给工商局的证据有多少，达到什么程度。你可以自己或者委托律师向工商局查询。
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    2018-10-16 08:37:37
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  • 楼主：
    怎么向工商局查询呢？能在网上查吗？
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    2018-10-16 08:39:00
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  • 唐保堂 服务方：
    直接去找办案人员问
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    2018-10-16 08:39:49
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• 

  何勇

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  • 一、概念不同。投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为。举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报，也可以匿名举报。 二、提出者不同。投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。 三、处理依据不同。投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等；举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。 四、处理方式不同。投诉的处理方式是“调解”。工商部门在收到投诉后，审核该投诉是否符合受理规定。对于受理的消费争议投诉，工商部门采用调解方式来处理。在工商部门指导下，企业与顾客平等协商，就修理、更换、退货、赔偿等事项进行充分沟通，并就达成共识内容制作调解书；如果无法达成一致，工商部门将终止调解，并建议顾客与企业通过请求消协等社会组织调解、提请仲裁机构仲裁、向法院起诉等方式解决争议。
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    2018-10-16 08:38:38
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  • 何勇 服务方：
    该回复2018-10-16 09:44:11被作者删除。
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    2018-10-16 08:40:08
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• 

  张坚

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  • 举报或是投诉，最终处理的方式应该是没有什么大的区别的，有时可能是说法不同而已，一般来说，举报的可能性比较大。
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    2018-10-16 08:42:40
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  • 张坚 服务方：
    你们现在纠结到底是被举报，还是被投诉，没有实质上的意义，积极处理才是最好的办法。
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    2018-10-16 08:44:16
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  • 楼主：
    我们已经和对方协商解决了，做出赔付。对方也同意了。后续我需要怎么办呢？
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    2018-10-16 08:47:11
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  • 张坚 服务方：
    既然已经协商解决了，也赔偿了，问题不是应该了解了吗，还有什么问题没处理好，谁还在继续追究？
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    2018-10-16 08:50:01
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  • 张坚 服务方：
    问题了结了，错字了。
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    2018-10-16 08:50:59
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• 

  黄振波

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  • 如果是消费纠纷，应该是投诉，是消费者的权益受侵害，属于消费者权益保护法，以及工商管理部门处理消费者投诉办法调整，举报只是针对企业在经营过程中的违法行为，受工商管理行政处罚处理程序规定作为依据。
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    2018-10-16 08:47:12
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• 

  程才

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  • 其实太关注投诉和举报的区别意义不大，是否真的被投诉举报以及如何应对是关键，如果你没有违法就无需担心，
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    2018-10-16 08:50:57
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• 

  王伟政

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  • 对于你所说的这种情况，对于被举报或投诉处理的结果没有实质性区别。可以到受理案件的工商管理机构问询落实一下。
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    2018-10-16 08:53:50
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• 

  杨康

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  • 举报比投诉更为严厉，举报是针对违法行为查处，投诉可以调解处理
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    2018-10-16 08:57:23
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• 

  李新宇

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  • 你好，投诉的话是工商局，建议去工商局了解情况。
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    2018-10-16 09:03:38
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• 

  梁保军

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  • 您好！您先别纠结是投诉还是举报呢，先想办法知道你们可能受到什么处罚，是因为什么受到处罚，再采取相应的应对措施。
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    2018-10-16 09:12:12
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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  • 如果投诉的既是权益受侵害的行为也是违法行为，投诉本身就具有举报的性质，只是和解赔偿，恐怕仍然不能避免处罚。
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    2018-10-16 09:12:17
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• 

  张爱清

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  • 你好，你没有必要区别二者不同，你是需要了解受到什么惩罚。
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    2018-10-16 09:24:01
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• 

  于淑君

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  • 你好，建议跟工商局联系一下，基本处罚结果没有大区别
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    2018-10-16 09:32:09
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• 

  胡华梅

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  • 根据您的描述，您可以去工商登记监管部门查询
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    2018-10-16 09:32:16
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• 

  苗世静

  律师

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    2018-10-16 09:34:04
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