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156****2225
¥0
黑龙江省哈尔滨市 | 消费者维权 | 2018-04-14 13:19:52

赔偿问题

你好! 卖的家具板材出问题了,上面有裂纹,但不影响使用。客户要求赔偿8000元。板材实际费用是4000元。不答应客户要求,就要被起诉。怎么办,如果起诉赔偿,是赔偿板材费用。还是连手工费一起全部赔偿。
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12位律师解答

  • 高润宁

    律师

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    • 答谢
      该回复2018-04-14 13:21:19被作者删除
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      2018-04-14 13:21:15
    • 高润宁 服务方:
      如果没有签定合同的话,那么一般是要承担对方的实际损失,有可能要承担对方的一些手工费用。
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      2018-04-14 13:21:38
  • 朱久兴

    律师

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    • 答谢
      材料和人工都要赔。是否协商还是等对方起诉。你们自己权衡得失。
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      2018-04-14 13:21:36
  • 刘闯

    法律执业者

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    • 答谢
      你好,应该属于合同有瑕疵,如果并不影响家具板材的使用,你是可以和买家协商要么退货解除合同,赔偿适当的损失包括安装费、货运费等。也可以要求给对方维修或更换。但是对方所主张的赔偿,是没有相关法律依据,你有权拒绝支付,即使对方到法院起诉,不能拿出合理的依据向法院提交,法院也会驳回对方的诉讼请求。
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      2018-04-14 13:21:58
  • 赵小雷

    律师

    投诉
    ¥3
    • 建议先和家具商进行协商,关于具体的赔偿问题,如果客户能够拿出主张赔偿的合理根据,起诉是可以得到法院支持,但是如果没有合理的依据,即使起诉也不会完成按照主张来认定赔偿数额
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      2018-04-14 13:24:11
    • 楼主:
      板材厂家只答应赔偿3000元,而客户要求赔偿8000元。我做为经销商。该怎么解决
      展开
      收起
      2018-04-14 13:27:42
    • 赵小雷 服务方:
      如果是确认板材的原因导致,那么客户是有权利起诉你,或者直接起诉生产商来主张赔偿,如果确实不能达成赔偿的协议可以让客户起诉,法院会依据客户提供的证据来进行判决,根据法院判决的结果,你先来垫付赔偿款,之后可以向生产商进行追偿该笔赔偿款
      展开
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      2018-04-14 13:29:40
    • 楼主:
      板材出现裂纹是多种原因了。黑龙江这边冬天室内温度多高。是板材出现裂纹的主要原因
      展开
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      2018-04-14 13:31:54
    • 赵小雷 服务方:
      所以说客户还要举证来证明板材并非是自身的原因导致出现裂痕,你可以向法院进行答辩,来说明客户将家具运走的时候是完好无损,是由于客户自身储存管理不当导致裂痕,如果双方存在争议,需要进行质量鉴定,以鉴定的结果来判断造成家具板材裂痕的原因
      展开
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      2018-04-14 13:34:08
    • 楼主:
      现在我跟厂家商量,给客户4000元的赔偿,如果客户不同意。他会起诉。我想问下后期客户如果起诉话,会遇到些什么问题,我该怎么解决。还是推脱不管。
      展开
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      2018-04-14 13:39:26
    • 赵小雷 服务方:
      建议你留存好和客户以及生产商之间沟通的截图,这样如果不能达成协议,可以让客户起诉或者由商家直接找生产商去谈
      展开
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      2018-04-14 13:41:03
    • 楼主:
      现在客户是要起诉我,我们赔偿板材的全部金额,他都不同意。如果客户起诉胜诉了,大概需要赔偿多少损失。
      展开
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      2018-04-14 13:44:36
    • 赵小雷 服务方:
      如果客户胜诉了,需要承担运输费,合理的制作费,加工费等,需要客户向法院举证来证明自己合理的花销,并不是凭空去主张,拿不出来合理依据的损失,法院是不会支持
      展开
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      2018-04-14 13:46:31
    • 楼主:
      客户是2017年8月份买的板材,到现在已经8个月了。现在客户手上只有一张我这边的收据。其他都没有。也没有保证书。而且使用的时候也没出现问题,就是冬天室内温度高,出现裂纹。如果起诉到法院,我方败诉几率大吗
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      2018-04-14 13:55:10
    • 赵小雷 服务方:
      这样的话,对方需要举证该材料是因为自身材料原因导致,而你可以答辩是对方储存不当导致,对方不能举证,败诉风险很大
      展开
      收起
      2018-04-14 13:57:09
    • 赵小雷 服务方:
      该回复2018-04-14 14:06:24被作者删除。
      展开
      收起
      2018-04-14 14:01:32
    • 楼主:
      如果客户败诉。我们是不是没有赔偿问题。明天我跟厂家去客户家里做最后的协商,赔偿板材所有金额。客户不同意,就随他起诉。
      展开
      收起
      2018-04-14 14:03:11
    • 赵小雷 服务方:
      可以,协商不成就让他起诉吧,他们败诉你们是不需要承担任何费用
      展开
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      2018-04-14 14:04:13
  • 王宝珊

    律师

    投诉
    • 答谢
      如果你提供的板材存在瑕疵,造成对方损失,是要承担相应的违约赔偿。但是对方是否说明索赔标准的根据。如果索赔的标准是合理的,那么你需要支付,如果不合理你是有权拒绝支付,超出赔偿标准的部分。并且对方还需要举证,家具的问题是板材的自身原因,并非客户的原因导致如运输、储存、制造环节等出现问题,你不需要承担赔偿
      展开
      收起
      2018-04-14 13:27:31
    • 楼主:
      我找板材厂家,厂家只赔偿3000元,而客户要求8000元。如果客户到法院起诉。我该怎么解决。
      展开
      收起
      2018-04-14 13:30:01
    • 答谢
      客户起诉你要求赔偿损失的,你可以申请法院追加供应商为共同被告!由客户承担证明受到损失的举证责任!
      展开
      收起
      2018-04-14 13:38:16
  • 陆畅言

    律师

    投诉
    • 答谢
      该回复2018-04-14 14:14:16被作者删除
      展开
      收起
      2018-04-14 13:38:59
    • 楼主:
      现在是赔偿板材的全部金额。客户都不同意,他要双倍的金额
      展开
      收起
      2018-04-14 13:40:43
    • 答谢
      是否赔偿要看板材问题是什么原因导致,如果是厂家质量问题的话由厂家负责赔偿。
      展开
      收起
      2018-04-14 13:39:54
  • 安徽皖江律师事务所

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      你卖给人家多少钱,全额退掉行了。如果按照消费法,赔得更多。
      展开
      收起
      2018-04-14 13:46:02
    • 楼主:
      现在主要是全赔给客户。他都不同意。
      展开
      收起
      2018-04-14 13:47:26
    • 安徽皖江律师事务所 服务方:
      难道你碰到了碰瓷的?
      展开
      收起
      2018-04-14 13:48:25
  • 秦惠芳

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,你需要承担客户的实际损失,由客户来举证,你赔偿后可向生产商追偿
      展开
      收起
      2018-04-14 13:49:14
  • 柴艳茹

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好根据你的描述,建议你申请法院追加供应商为共同被告,建议先协商解决
      展开
      收起
      2018-04-14 13:58:47
  • 苗世静

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,建议先和家具商进行协商,关于具体的赔偿金额,需要看客户能够拿出多少赔偿的合理根据,但是如果没有合理的依据,即使起诉也不会完成按照主张来认定赔偿数额
      展开
      收起
      2018-04-14 14:01:30
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