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河北省廊坊市 | 消费者维权 | 2018-01-18 15:03:32

廊坊干洗店失窃如何赔偿客户

我在河北廊坊开了一家干洗店,1月10日凌晨遭入室盗窃,丢失了50多件衣物,涉及30多名客人。 警察表示找到的希望很小,现在让我我自己协商解决赔偿问题。 损失衣物按客人报价来算大概价值7万左右(无法确定是否虚报)。我自己只有1万存款,店里机器大概价值1万,我没有房产之类的其他财产,也就是说我根本赔不起,现在每天都有人拖家带口带着不知真假的购衣发票堵在店里要求赔偿,生意无法正常做下去了。 全国洗染服务纠纷解决办法(试行)十一条规定 因经营者责任使衣物洗涤后出现轻微损坏,不在明显部位或修补后不影响外观和穿着价值的,在退回原洗涤费给消费者的同时,建议给予洗涤收费价的3倍补偿。若丢失或因损坏不能穿着的,按洗涤费10-20倍给予赔偿。 第十九条  本办法如有与国家或地方相关法规及标准相违的,以上述法规和标准为准。 我能按照这个来赔偿么,按这个我还是赔偿的起的,河北省有更具有法律效力的条文么? 我是正式注册的个体工商户,否则真想跑路啊,请问律师我该怎样做?
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16位律师解答

  • 段国旗

    律师

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    ¥0.21
    • 你好,你可以按照该规定进行赔偿,现在报警,警察应该立案
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      2018-01-18 15:08:00
  • 宋成海

    律师

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    ¥0.21
    • 您好,这种情况及时报警处理,丢失的衣服,你需要按照衣服的现在实际价值进行赔偿的。
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      2018-01-18 15:10:40
    • 楼主:
      现在的情况是我根本没有能力按照顾客的要求赔偿。
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      2018-01-18 15:12:28
    • 宋成海 服务方:
      这种情况尽量的与顾客协商解决。
      展开
      收起
      2018-01-18 15:12:53
    • 宋成海 服务方:
      尽量与顾客协商,取得顾客谅解吧。
      展开
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      2018-01-18 15:13:37
  • 刘闯

    法律执业者

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    ¥0.21
    • 你好,虽然你的干洗店失窃,基于合同关系你需要承担赔偿责任,但并不是按照本办法来进行赔偿,本办法规定是指经营者存在过错导致衣服在洗涤过程中出现损害的赔偿,而按照你所描述,顾客的损失是由于第三方盗窃侵权导致。你并不存在过错,只需要承担衣服现价值的损失补偿
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      2018-01-18 15:14:11
    • 楼主:
      请问有没有作为赔偿依据的法律条文?
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      2018-01-18 15:15:51
    • 刘闯 服务方:
      建议赔偿标准以物价部门鉴定估价为准,谁主张谁举证,可以向顾客协商赔偿,达不成协议可以让顾客走诉讼程序来主张赔偿
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      2018-01-18 15:22:56
  • 王宝珊

    律师

    投诉
    ¥0.21
    • 你好,客人的行为属于违法主张损失赔偿,可以起诉来主张损失,并不能以堵门的形式来进行索要赔偿,可以报警处理,而且顾客的损失应当主要向犯罪嫌疑人来追赃
      展开
      收起
      2018-01-18 15:16:56
    • 楼主:
      请问找不到窃贼的情况下,我该怎样赔偿客人损失,有没有可以作为赔偿依据的法律条文?
      展开
      收起
      2018-01-18 15:18:33
  • 柴艳茹

    律师

    投诉
    ¥0.21
    • 你好,根据你的描述,你这种情况不能按照上述规定处理,但是基于契约精神,你应当承担顾客衣服的实际价值损失。但是由于是第三人盗窃所谓,你可以有与顾客协商,同时顾客的衣服价值是需要他们证据证明的。
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      2018-01-18 15:18:08
  • 任丽丽

    律师

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    ¥0.21
    • 你好 你的这种情况可以报警处理 如果真的丢失衣物可以要求进行赔偿
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      2018-01-18 15:19:56
  • 赵小雷

    律师

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    ¥0.21
    • 《中华人民共和国合同法》第一百二十一条:“当事人一方因第三人的原因造成违约的,应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷,依照法律规定或者按照约定解决。” 《侵权责任法》第二十八条 损害是因第三人造成的,第三人应当承担侵权责任。 也就是说你对顾客需要承担违约赔偿责任,但是可以向嫌疑人追偿。赔偿费用标准需要先进行估价来确定
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      收起
      2018-01-18 15:20:22
  • ¥0.21
    • 你好,你可以让他们来起诉你。不用主动按照它们的要求赔偿。而且这是新衣服的价格
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      2018-01-18 15:29:35
  • 于淑君

    律师

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    ¥0.21
    • 你好,对于顾客衣物的丢失你需要按照衣服现价对顾客进行补偿,对于顾客堵在店外影响你正常经营你可以选择报警处理
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      2018-01-18 15:33:55
  • 李维方

    律师

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    ¥0.21
    • 你好,建议及时报警处理,对于衣物损失,您需要承担赔偿责任的
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      2018-01-18 15:34:01
  • 崔勇强

    律师

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    ¥0.21
    • 你是需要承担赔偿责任,但是应当按照实际的价值赔偿。
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      2018-01-18 15:39:00
  • 秦惠芳

    律师

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    ¥0.21
    • 你好,对于赔偿数额,首先可以与顾客协商,顾客需要对自己主张的赔偿数额举出证明
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      2018-01-18 15:45:37
  • 张坚

    法律执业者

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    ¥0.21
    • 建议你按现有的行业规定,尽量与客户协商处理赔偿事宜。但是毕竟干洗店是在一夜之间被犯罪嫌疑人洗劫一空,这么大阵势,不可能没有留下痕迹,也不可能不能追回被盗的衣物。希望嫌疑人能尽快被绳之以法。
      展开
      收起
      2018-01-18 15:48:44
  • ¥0.21
    • 你好,请尽快报警,财产损失报警时请登记清楚
      展开
      收起
      2018-01-18 16:01:23
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