电信宽带套餐违约金问题

30位律师解答

• 

  王伟政

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  • 对于你所讲的这种情形，显然对方所提出的违约金金额过高。如果对对方协商处理不成，你可以收集好相关证据材料，及时向法院起诉，由法院依法进行判决。
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    2024-11-08 00:40:28
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• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 70″
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    2024-11-08 00:41:10
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  ¥1.4

  • 如果合同当中已经有约定的，那作为合同条款，就必须履行，如果没有违约金，任何一方都可以任意违反约定，因此，如果合同当中已经有约定，即使是不需要客户说明任意解除合同，确实需要承担违约金
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    2024-11-08 00:44:28
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• 

  李国培

  律师

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  • 根据您所描述的情况和搜索结果，以下是对您问题的分析和建议： 1. 知情权问题：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条的规定，经营者应当向消费者提供有关服务的真实信息。如果电信服务企业在订立合同时未向消费者明确告知某项服务设定了使用期限限制，在合同履行中又以该项服务超过有效期限为由限制或停止对消费者的服务，属于违约行为，应当承担违约责任。在您的情况下，如果电信工作人员未明确告知您提前解约需要支付违约金，这可能侵犯了您的知情权。 2. 违约金问题：《中华人民共和国民法典》第五百八十四条规定，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。如果您认为违约金过高，可以请求人民法院根据实际损失进行调整。 3. 投诉和诉讼：您可以继续通过消费者协会或者有关行政部门投诉，寻求调解。如果调解无果，您可以选择向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过协商和解、请求调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。 4. 证据问题：虽然电信营业厅表示没有对您有利的证据，但您可以尝试收集与电信工作人员的通话记录、短信、录音或其他任何可以证明工作人员未告知您违约金事项的证据。这些证据在诉讼中可能会对您有利。 综上所述，您的情况可能涉及侵犯知情权和不合理的违约金问题。您可以根据上述法律依据，通过投诉或诉讼的方式维护自己的权益。同时，积极收集相关证据，以便在可能的法律程序中使用。希望这些信息能够帮助您解决问题。
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    2024-11-08 01:13:35
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• 

  张佳伟

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  • 首先，你想要看下你们当初的合同，合同上有无约定违约责任，其次，如果没有约定那么可以以实际的损失进行主张（你也可以以违约金过高来抗辩）。
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    2024-11-08 01:33:02
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• 

  赵丽飞

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  • 未告知、未提示违约金条款构成了对合同相对方权利的排除或限制，这种行为违背了合同订立的公平原则和格式条款的法律规制要求。
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    2024-11-08 01:36:56
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• 

  丁辉

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  • 10″
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    2024-11-08 02:10:44
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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  • 你说的情况。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
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    2024-11-08 03:15:20
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• 

  苏斌

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  • 可以起诉他，因为他们所经历的都是格式条款，对于消费者来讲，他没有提示说明义务，如果没有证据证明他们进行了提示和说明义务，该条款对你不产生效力
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    2024-11-08 03:35:30
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  郑晅

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  • 起诉是公民权利。 当然可以起诉对方。 我是郑晅律师，我是郑晅律师，我是郑晅律师，我是郑晅律师，我是郑晅律师，我是郑晅律师
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    2024-11-08 04:28:50
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  • 匿名 服务方：
    微信号是15658517890
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    2024-11-08 04:29:12
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• 

  谭业帅

  法律执业者

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  • 你好，对方没有如实告知你，你的权利和义务是对方工作人员所造成的，基于这样的事情你可以继续上碟新公司去投诉啊
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    2024-11-08 04:33:27
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• 

  孔繁越

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  • 电信宽带违约金的计算方式取决于您与电信公司签订的合同内容和违约原因。一般来说，如果您在合同期内提前终止了宽带服务，需要支付一定的违约金。
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    2024-11-08 04:37:16
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• 

  毕姚胜

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  • 他那个是格式条款也是一般来讲，有可能是霸王条款，建议你如果没有进行提示，一般来讲不具有法律效力，如果协商不了可以投诉也可以起诉。
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    2024-11-08 04:49:39
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• 

  赵宴敏

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  • 19″
    自动转换：你好，这个VIP如果过高的话，就是过高的意思就是和你这个宽带使用费相比，呃，如果这个违约金过高的话，你可以申请法院去解除解除合同，不用教制作原件或者少交可以起诉的。
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    2024-11-08 05:22:42
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• 

  梁保军

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  • 您好，就您描述的情况，电信公司的合同一般是格式化条款，对于违约问题如果没有提示你，违反了公平原则，可以以此来进行协商处理，协商不成，收集证据起诉解决。
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    2024-11-08 05:23:30
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• 

  陈华明

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  • 你要看下合同当中有没有明确约定，如果有，那么情况对你就很不利。当然，你也可以以对方属于霸王条款为由，要求认定合同约定无效，但是胜诉概率较低。
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    2024-11-08 05:57:27
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• 

  王宝珊

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  • 你好，需要看您当时办理的时候签订的合同具体如何约定如果原合同中无此项约定，那么电信部门向您收取违约金的要求是违法违约的，可以先向上一级电信部门和工信部门进行投诉反映
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    2024-11-08 06:03:21
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• 

  杨康

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  ¥1.4

  • 投诉解决。
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    10″
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    2024-11-08 06:14:11
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• 

  张凤启

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  • 请您仔细阅读签订的那个电信服务合同，看里面是不是明确约定了违约金，如果约定有，你起诉就不能胜诉；反之，您可以胜诉。
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    2024-11-08 06:23:51
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• 

  邹春

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  • 你好，你这个你让他拿出合同来，让对方拿出合同与相关的约定来，你可以不交这个费用，让对方起诉你。这个情况可能每个人都会遇到一样。
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    2024-11-08 06:27:20
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• 

  袁影

  法律执业者

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  • 如果电信公司真扣了2000元违约金，是可以起诉的，由电信公司证明其已向你告知违约金一事。你也可以先向电信公司投诉。
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    2024-11-08 06:30:05
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• 

  李倚帆

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  • 电信条款的格式条款是需要提前进行如实告知的，否则这种格式条款无效，还有哪个套餐2000的违约金？这也太高了
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    2024-11-08 06:30:29
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• 

  刘锐

  律师

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  • 电信跟你签订的合同应该是电信的格式合同，在签订格式合同时提供格式合同一方应当提醒你违约及免责方面的条款，或者要用醒目的字体。对方不这么做，就有过错，如果电信不解除合同或者出的违约金过高，建议你起诉解决，法官会明理释法进行处理。
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    2024-11-08 06:30:57
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• 

  贾海松

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  • 你好，可以诉他们。你可以以他们给你提供的合同是预先拟定且未经与你协商的格式合同，对加重你的合同负担、限制你的权利及免除他们的责任的条款未向你着重说明或提示，因此对你收取违约金你不予认可。法律依据是《民法典》第496条，第497条。
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    2024-11-08 06:37:09
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  • 34″
    自动转换：你当时有签字，如果签字的话就证明你就知道了，这个违约金在合同条款的人会约定，如果合同条款上没有约定，不是明说啊，然后呢，有黑体字零是这样方式和你特别的说明，如果是格式条款，有没有特别的说明？那么就是没有购置，你就是进了你的自由权，对你是无效的，这个违约金条款就是对你无效。
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    2024-11-08 06:37:38
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• 

  张华北

  律师

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  • 答谢
    11″
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    2024-11-08 06:46:51
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• 

  崔兵

  律师

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  • 答谢
    起诉的坚决斗争，白白的交什么违约金，这是不合理的。而且严重侵犯你的知情权，但是方法正确才行，普通的法律。处理有可能达不到效果
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    2024-11-08 09:04:25
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• 

  韩帅

  法律执业者

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  • 答谢
    第一双方构成合同法律关系。第二关于合同法律固定制式合同需要对特殊违约条款加重显示并告知当事人。第三建议尽快保留证据材料通过上级主管部门投诉处理，未果可以通过法院诉讼方式处理问题。
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    2024-11-11 14:58:07
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• 

  李杰

  律师

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  • 答谢
    根据《中华人民共和国电信条例》和相关法律法规，电信业务经营者在提供服务时，应当明确告知用户相关条款和条件，包括可能产生的费用、违约责任等。如果电信工作人员在签订合同时未明确告知违约金条款，可能构成对用户知情权的侵犯。 然而，是否构成侵犯知情权并需要承担法律责任，还需要根据具体情况来判断。如果电信公司能够证明已经通过其他方式（如合同文本、官方网站等）明确告知了违约金条款，那么可能不构成侵犯知情权。 所以首先你应当看和电信签订的合同上有没有约定违约金这一项，有没有重点提示，并且你主张电信工作人员说的“套餐不用直接停掉就好”需要有相应的证据支持，比如微信聊天记录或者通话录音等。
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    2024-11-12 17:32:49
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• 

  赵德喜

  法律执业者

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  • 答谢
    关于知情权和电信工作人员的责任 消费者在签订合同等服务协议时，确实有知情权。电信工作人员有义务向消费者明确告知合同中的重要条款，包括提前解约可能产生违约金的情况。从你描述的情况来看，工作人员没有尽到这一告知义务，可能存在一定的过错。 根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在电信服务合同签订过程中，提前解约违约金属于与消费者有重大利害关系的内容，工作人员应当以显著方式提醒消费者注意。 关于证据问题 你目前面临的主要困难是缺乏证据。虽然你主张工作人员没有告知你违约金的情况，但没有书面或其他有效证据来支持你的说法。在这种情况下，起诉可能会比较困难，但并非完全没有可能。 你可以尝试寻找其他间接证据，比如当时签订合同的场景是否有监控录像（如果是在营业厅签订合同，营业厅可能有监控），或者是否有其他人在场可以为你作证等情况。 起诉的可行性和建议 你可以起诉。在起诉时，你需要向法院提供尽可能多的细节，如签订合同的时间、地点、工作人员的特征等信息。法院会根据双方提供的证据以及案件的具体情况来判断。 你可以先向电信公司的更高层级的客服或者消费者协会等机构再次反映情况，详细说明你签订合同时工作人员误导你的情况，看是否能够通过协商或者调解的方式解决问题，避免诉讼带来的时间和精力的消耗。如果这些途径都无法解决，再考虑起诉，在起诉过程中可以要求法院调查电信公司在合同签订过程中的告知义务履行情况，如要求电信公司提供当时签订合同的完整流程记录等。
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    2024-11-12 20:06:23
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