淘宝外星人旗舰店买到二手笔记本电脑

32位律师解答

• 

  李晓轩

  律师

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  • 你可以先找他们退货，或者重新发一台全新的。如果他们同意退货或者同意给你换一台全新的，那你就不能索赔。如果他们拒绝退货，也拒绝重新换一台全新的，那你才可以去法院起诉，要求退一赔3。有人可能让你打12315投诉，投诉没有用。而且投诉也要不到赔偿，最多给你争取到退货。
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    2021-12-16 18:20:42
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• 

  任宇飞

  律师

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  • 答谢
    向工商局投诉或法院起诉，由工商局和法院依照职权作出处理。寻找买家的经营信息，具体的个体户或者经营者姓名或者公司名称后，向自己收货地址所在地的法院提起民事诉讼，告商家违约。
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    2021-12-16 18:21:08
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• 

  张健

  律师

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  • 答谢
    可以要求退一赔三，如果商家拒绝赔偿，建议保存证据后起诉 《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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    2021-12-16 18:21:16
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• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 34″
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    2021-12-16 18:21:25
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• 

  吴炜

  律师

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  • 答谢
    这个可以去消费者协会投诉他，或者平台都可以，他这种以次充好的行为已经涉嫌刑事欺诈消费者，是需要退钱和赔偿的
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    2021-12-16 18:21:44
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• 

  颜忠军

  律师

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  • 答谢
    您好！《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。故，可主张“退一赔三”，建议打12315投诉。
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    2021-12-16 18:22:16
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• 

  张华北

  律师

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  • 答谢
    28″
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    2021-12-16 18:23:37
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 这并不是以次充好的性质，而是虚假销售商品已经构成消费欺诈，可以依据消费者权益保护法第55条的规定要求，可以退一赔三
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    2021-12-16 18:26:09
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  • 匿名 服务方：
    官方旗舰店所说的退换赠送小礼品，这只是为了掩盖他的不法过错。您可以收集官方销售该型号的笔记本的宣传图片，以及宣传承诺，和实际已经向官方通过付款通道支付商品价款的证据，到货验收发现是二手商品的证据，先通过平台要求介入调解，若调解不成，也可以通过11315诉求通道向旗舰店所在地的市场监督管理部门投诉，一般都会得到圆满的解决
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    2021-12-16 18:29:34
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  • 匿名 服务方：
    确实达不到协商一致的情形，可以通过诉讼途径，如果平台不提供商家的销售信息以及资质，可以将平台与商家以便列为共同被告
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    2021-12-16 18:30:28
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• 

  王宝珊

  律师

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  • 您好，这个应该是被人使用过的机器，建议先通过平台与商家进行沟通 协商解决不了可以直接拨打12315向消协进行投诉，或直接起诉来索赔
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    2021-12-16 18:26:45
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  • 29″
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    2021-12-16 18:28:57
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• 

  秦惠芳

  律师

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  • 你好，如果对方承认是事实，只是因为失误发错机子的话，是不涉嫌欺诈的，但是属于违约，可以因此赔偿你的具体损失
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    2021-12-16 18:28:58
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• 

  胡志苗

  律师

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  • 可以先向消费者协会投诉。这种情况涉嫌销售欺诈，明知二手笔记本而做新的进行销售，根据消费者权益保护法可以要求3倍赔偿。
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    2021-12-16 18:31:24
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• 

  贺晓飞

  法律执业者

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  • 答谢
    您好，最好的鉴定方法，您可以看后面的那个标签，也就是出厂日期，那个是不会伪造的，也就是这个生产日期到你收到货的这个间隔有可能可能被别人长时间使用的可能，然后再决定是否进行索赔？
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    2021-12-16 18:34:53
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• 

  张凤启

  律师

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  • 答谢
    24″
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    2021-12-16 18:38:23
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• 

  朱久兴

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  • 你好，根据你说的情况和问题，商家涉嫌欺诈，以旧货当新货出售，或明知商品存在质量问题而出售。你可以要求退一赔三。
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    2021-12-16 18:40:06
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• 

  赵宴敏

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  • 31″
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    2021-12-16 18:43:10
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• 

  崔兵

  律师

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  • 这种情况根据我几十年的律师经验，如果是这种设计违反消法的行为，可以一赔三，具体有很多的细节和技术措施要应该予以把握。
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    2021-12-16 18:44:33
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• 

  谢福金

  律师

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  • 19″
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    2021-12-16 18:50:14
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• 

  贺亚南

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  • 你收集相关证据，然后通过天猫介入，如果对方不认可也可以打消协的电话，赔偿标准是退一赔三，要么就是损失的10倍
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    2021-12-16 18:51:55
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• 

  王银

  律师

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  • 答谢
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    2021-12-16 18:53:07
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• 

  李琳

  律师

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  • 答谢
    我是李琳律师，根据您的描述情况及以往案例，本案涉及诈骗消费者，根据消费者权益保护法，可以诉求到法院退一赔三！
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    2021-12-16 19:08:38
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• 

  李鑫

  律师

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  • 答谢
    14″
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    2021-12-16 19:25:54
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• 

  黄一洪

  律师

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  • 答谢
    11″
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    2021-12-16 19:35:26
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• 

  王群英

  律师

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  • 答谢
    您好，根据您的描述，这种情况现在都是对方的证据，你自己没有证据，对对方的证据又有怀疑，这种情况需要鉴定，如果不满意对方的赔偿，可以起诉。
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    2021-12-16 20:09:15
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• 

  邓仕军

  律师

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  • 答谢
    你好！商家在此情况下可能涉嫌消费欺诈，建议向消费者权益保护协会举报（电话12315）更合适，也更便捷。
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    2021-12-16 21:23:08
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• 

  郭淑娇

  法律执业者

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  • 答谢
    10″
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    2021-12-16 21:24:13
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• 

  贾增桥

  律师

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  • 答谢
    你好，这种情况，如果你认为他涉嫌以旧充好，欺骗消费者，那么你可以去市场监督管理部门投诉举报。但是呢，投诉举报你需要有充分的证据，如果感觉吃不准，可以向市场监督管理部门进行咨询
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    2021-12-16 22:27:38
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• 

  邹春

  律师

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    你好，你这个情况可以与卖家商量退货退款，如果对方不愿意，你可以在淘宝上进行投诉，或者直接起诉商家要求三倍赔偿(欺诈，以次充好)，但是应该要进行鉴定。
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    2021-12-16 22:43:59
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• 

  李小苑

  律师

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  • 答谢
    80″
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    2021-12-16 23:17:31
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• 

  吕捷

  律师

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  • 答谢
    你这种情况是这样的，如果有证据能够证明对方销售的产品不是新机的话，可以向对方主张退一赔三的惩罚性的赔偿
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    2021-12-17 10:17:25
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• 

  罗超

  律师

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  • 答谢
    笔记本有发票吗？ 转账记录。 我们处理过类似案件，根据你的描述，可以给你进一步解答，维护你的合法权利，告知你如何具体操作，谢谢。
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    2021-12-22 11:19:02
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• 

  苏扬

  律师

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  • 答谢
    你描述的问题太模糊了，需要向您提问几个问题。可以通过平台电话咨询，比如案件的起因经过，你的诉求。你想要争取的权利，你期待的诉讼结果。
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    2022-01-04 10:21:26
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