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¥35
消费者维权 | 2021-09-23 12:15:42

游戏充值索赔

在某游戏充值购买游戏币,游戏玩法为:用游戏币可购买宝箱a,宝箱a中出现关键道具的公示概率为1%,同时每个宝箱a还包含一个b点数,用10个b点数可以换一个宝箱c,宝箱c中出现关键道具的公示概率为10%,此时连续抽取宝箱c50次但获得关键道具数量为0,宝箱a基本正常。 以上50次宝箱c完全没有关键道具的概率仅为0.5%,请问这种是否可以认定公式概率造假?游戏平台的行为是否属于诱导消费和虚假宣传?那么维权或者诉讼,能否请求退一赔三?证据方面仅有游戏账号(可登入截图)和充值记录,一般是否无法向游戏平台取证更多数据证据而造成无法维权?
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25位律师解答

  • 王群英

    律师

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    • 答谢
      您好,根据您的描述,您购买时有没有充值说明。说明与您实际充值后的玩法是否有出入。不清楚您说的宝箱a和宝箱c有什么区别。如果宝箱a没有影响。那就是可以正常循环的。如果认为与自己的理解不一样,可以要求商家做出解释,协商不成,可以起诉。证据有充值记录就可以立案。
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      2021-09-23 12:22:33
  • 张佳伟

    律师

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    • 答谢
      首先,根据我们国家消费者权益保护法的规定:经营者被认定为虚假宣传会被处以三倍的惩罚性赔偿,其次,你可以收集好相关的证据材料,如果收集确有困难可以申请法院调取。
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      2021-09-23 12:43:35
  • 徐欢

    法律执业者

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    • 答谢
      如你所述,你认为游戏平台的行为属于诱导消费和虚假宣传,你即可以去法院提起诉讼,但是诉讼能否胜诉又是另一回事。
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      2021-09-23 12:48:39
  • 谢福金

    律师

    投诉
  • 李国民

    律师

    投诉
    • 答谢
      11″
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      2021-09-23 12:53:23
    • 楼主:
      注意你的语言,你说谁赌博
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      2021-09-23 13:00:51
    • 楼主:
      现在的律师都这么信口开河乱讲话吗
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      2021-09-23 13:04:51
    • 答谢
      根据我几十年的律师经验和复杂问题处理经验来看可以起诉也可以的具体方法进行维权,如果对方涉嫌违法甚至犯罪,可以采取特区别的有的措施。
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      2021-09-23 13:27:06
  • 孙成山

    律师

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  • 颜忠军

    律师

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    • 答谢
      您好!商家的行为涉嫌欺诈,可根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定主张“退一赔三”。建议打12315进行投诉。
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      收起
      2021-09-23 13:50:12
    • 答谢
      你好,按照你的描述,不可以。概率是每次抽奖单独计算,并非五十次累计计算。另,现在平台一般都有最多次数必出关键道具,请查看你平台是否有
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      2021-09-23 13:54:16
  • 黄美溪

    律师

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    • 答谢
      你好,因为这个也像你说的存在概率问题,所以你这个如果要去起诉的话,你最好是能有相关数据证据来证明抽中概率很低,几乎是没有,网络游戏充值的话都是有风险的,一般法院受理之后调查也比较困难,一般都是由原告自己来举证,所以建议您还是先收集证据再考虑起诉吧,您这边充值游戏币的金额在多少?
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      2021-09-23 14:07:37
  • 李晓轩

    律师

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    • 答谢
      根据你的描述证据不足想要求平台退1赔3,基本不太可能,即使走诉讼程序,能赢的概率也很小。建议先跟平台协商吧。
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      收起
      2021-09-23 14:09:49
  • 王宝珊

    律师

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    • 答谢
      您好,既然存在概率的问题,就不能按照您所描述的来进行计算,这个无法认定游戏开发商涉嫌欺诈消费者,以此投诉或起诉是很难被支持的
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      收起
      2021-09-23 14:22:33
  • ¥35
    • 答谢
      存在一定的虚假宣传行为。可以先与游戏平台协商处理,或者联系消费者协会投诉处理,也可以到工商局投诉处理。
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      2021-09-23 14:26:20
  • 许家苗

    法律执业者

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  • 齐松梅

    律师

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    • 答谢
      首先,您登录的游戏平台是否正规,是否是大公司出品的网游?如果是,比如王者荣耀,一般是经过审核的,如果是非正规网游,存在违规可能,但是需要专业鉴定,而且最多可能退还已充值金额。
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      2021-09-23 15:15:28
    • 答谢
      这种情况你的证明强度太高了,而且他如果没有承诺的情况下,这种概率问题很难认定为是虚假或者欺骗行为的。
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      2021-09-23 15:49:17
  • 张华北

    律师

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    • 答谢
      你好!看了你的描述。你描述的这些情况,我给你一个整体的结论。如果这个游戏他没有违反国家的刑法的话,没有相应的证据。你很难向他主张。维权和赔偿损失。这个地方在法律外给你说一点。概率是什么东西呢?不是说10%他就不会有波动,对于你个人来说,那么你要进行严格的统计的话,就是用符合统计学要求的数据都要综合来看,所以说这个对于你来说是不可能达到的。简单的讲就是10%的概率和买九送一,买十送一,这样的说法是完全不一样的。一旦涉及到概率这个问题,你从你自身这个角度去数你买了50个东西,如果概率是2%的话,就一定能得到一个,这个事不正确的。那么回到法律上来讲,当你去起诉他的时候,如果你没有严格的符合鉴定标准的鉴定结果出来,你只是用你自己的数据去说这个问题的话,确实很难得到支持。因为对方可以一句话就辩解了,你的运气不好。
      展开
      收起
      2021-09-23 23:06:56
    • 答谢
      可以起诉 修养一下 主张你的权利 , 我们处理过类似案件,根据你的描述,可以给你进一步解答,维护你的合法权利,告知你如何具体操作,谢谢。
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      收起
      2021-09-24 14:02:23
    • 答谢
      您好,网上咨询三言两语很难讲清楚,需要相互提问和互动。可以在平台上拍个来电咨询,执业八年,执业于红圈律所, 办事尽责,服务正规。
      展开
      收起
      2021-09-27 00:20:31
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