质量监督和验证是市场经济和质量保证的客观要求,而这种监督和验证是以检验为基础的。从微观和宏观管理出发,质量监督主要分为以下五个方面。
(1)自我监督
企业通过内部检验系统的正常运转,对原材料和外购件进行把关的质量监督;对产品设计质量的监督;对产品形成过程的质量监督;对产品进入流通领域的质量监督等等。
(2)用户监督
企业通过建立和完善用户满意度评价体系,定期对用户进行调查和访问,取得产品进入流通领域之后,用户对质量的直接评价。从而,为企业不断改进目标和策略提供科学依据。
(3)社会监督
企业通过各种形式和渠道,积极参与和配合消费者的民间团体组织,对自身产品和服务质量进行评价,以真正体现企业的社会责任。
(4)法律监督
市场经济就是法制经济。企业通过认真学习和遵守法律制度正确地约束自身的经营行为和维护自身的合法权益。同时,消费者以及全社会通过《产品质量法》、《食品卫生法》、《药品管理法》、《计量法》、《民法通则》、《经济合同法》、《民事诉讼法》、《行政诉讼法》、《刑法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《仲裁法》等相关法律监督和规范社会各类质量行为,以保护国家和生产者、销售者以及广大消费者的合法权益。
(5)国家监督
国家监督是指由国家授权,以第三方公正为立场的机构所进行的质量监督。例如,国家商检部门对进出口产品的质量标准所进行的检查监督等。此外,国家对主要工业产品,例如,包括食品、生活日用品等实行定期和不定期的抽查监督,起到监督企业经营行为、保护消费者合法权益,维护社会经济秩序的重要作用。
上一篇: 质量报告内容及检验改进
下一篇: 质量检验的管理原则和制度
加载更多
张某聪明没用到正地,钻营外卖平台“损赔付”规则漏洞。2020年8月到2022年5月间,在美团订餐以食品安全、产品质量体验不好等问题向美团投诉,要求商家退款。美团平台多倍赔偿712次,恶意索赔...