采购纠纷，以次充好

客户从我们这里购买一批定制手提袋，数量10万个。使用中发现1000个封口不太好。合同上写的有产品投诉扣1000元，又写以次充好可以退货。我的问题是：一、次品率1%的话算以次充好吗。质量不好的手提袋的客户可以当时放一边不用，客户是否可以用以次充好的理由退货二，如果客户继续使用，但是要求打8折，法律上是否支持这个要求，实际次品只有1%，三，是客户分店说有次品，但是并没有明确说数量，也没有把次品留下来，实际次品可能只有千分之一。在没有保留次品的情况下，如果打官司，客户口头说的次品数量法院认可吗

展开

收起

补

现在客户用了6万个，如果次品率是1%，客户可以要求我们把剩下的4万个带走挑出次品吗

展开

收起

2024-06-29 20:15:53

+ 补充问题

隐藏提问

0/5000

上传图片

上传视频

本地上传

提示：最多上传1个视频,发出后不可删除

上传视频

100.00%

视频上传成功

上传速度取决于您的网速,请耐心等待。取消上传

视频上传成功

知道啦

上传语音

44位律师解答

张华北
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 60″
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:12:39
  
  回复
李倚帆
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 次品率是允许的范围内的，每个工业生产环节都存在这个问题，退还就好了，他这个应该不涉及到消费者权益保护法内容，主体不适格
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:13:03
  
  回复
- 楼主：
  李律师您好，退换次品还是全部退货。客户定了10万个，现在用了一半多，要求我们把剩下的拉走一个一个的挑
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:14:30
  
  回复删除
- 匿名服务方：
  
  肯定是次品呗，这个次品率也不高，行业标准而已。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:42:48
  
  回复
丁辉
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 14″
  
  自动转换：像这种情况，口头说说是没有用的啊，必须有证据证明啊，产品的不合格率大约多少啊，还可以。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:13:30
  
  回复
韩帅
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 第一双方构成承揽合同法律关系。第二双方约定的权利义务关系明确，对方构成违约需要承担违约责任。第三双方协商不成，诉讼后法院在审理过程中注重证据材料，需要提供证据佐证。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:14:39
  
  回复
孔繁越
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 11″
  
  自动转换：产品的质量要通过鉴定来解决啊，不做鉴定就不能够确定产品是不是就有这样问题？我说陪着。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:14:54
  
  回复
陆畅言
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 38″
  
  自动转换：看来你咨询的问题，综合跟您归纳一些视频，在1%是正常的，那么客户也没有把视频的东西总结出来，把视频素材确认下来，仅仅是口头说的视频，视频，视频，法院不认可，即便是打官司，他也站不住脚的问题不大，如果说是扣你钱扣你钱的话，你可以充不诉讼要回货款。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:15:50
  
  回复
李晓轩
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 如果你们有约定在先遇到投诉可以扣一千元那这是可以的。至于1%的次品率是否属于以次充好，一般由工商行政管理部门来确定。对方要求打8折，如果你们不同意，那么法律一般是不支持的。如果对方打官司口头说的是没有效力的，需要拿出实际证据。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:16:15
  
  回复
- 匿名服务方：
  
  客户可以这样要求。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:16:40
  
  回复
王茜
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 首先就要看那个合同中有没有约定产品质量以及验收，如果说他已经验收过了，他现在主张质量不合格，肯定也得不到支持，而且在诉讼中是谁主张谁举证，如果他没有证据证明的话，那你也不会得到法院的支持。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:18:05
  
  回复
任宇飞
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 34″
  
  自动转换：怎么说呢？十万个产品有1000个残次品，那么次品率是0.01%，远远低于国家对于次品率的标准，国家的次品率标准，根据各个商品不同，是4%左右，所以说符合国家标准。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:19:01
  
  回复
黄振波
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 如果合同当中，双方没有就不良率可接受限度和比例做明确规定，按照民法典的规定，双方可以请求一方采取返工返修或补货等补救措施。如果出售方拒捕采取补救措施，可能构成违约，可以解除合同
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:19:39
  
  回复
- 匿名服务方：
  
  法律依据：民法典第五百八十二条【瑕疵履行违约责任】履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第五百八十三条【违约损害赔偿责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:21:19
  
  回复
- 匿名服务方：
  
  买受人提出货款打八折其实是没法律依据的，如果出售人不愿意采取修理退换措施，只能按照产品不良数相应的单价从货款中扣除
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:24:42
  
  回复
- 匿名服务方：
  
  十万个只是1%的不良率，这仅仅只是产品质量存在瑕疵，客户所说的以次充好并不恰当
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:26:24
  
  回复
赵严
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 你好，根据你的问题描述，首先要看你们之间合同是怎么约定的，如果允许一定的次品率，那么这个一般是不作为解除合同的一个因素的。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:21:18
  
  回复
张晓龙
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 50″
  
  自动转换：先说第一个问题哈，就是你这个事儿，我觉得视频没有问题，那首先你可以相互理解和协商，这也是80的气质也好，气质也好，我在你合同上没有明确约定情况下是协商不了的话呢那么呢？可以呀，就是视频都比较低啊，降低相应的款的倒也可以，但是你到法院的话呢，不能说啥是啥你也是啥都相对不确定的，1%好啊，牵着一个好，哈哈，比我们同一个统计数据，若是你没有的话，那就是法院什么能支持我们主要是这么个情况，随便你们那个视频里的说法，你自己心里是有数的，不行的话批次多少您更换也可以啊，这是我必要采用采用的观点再见对啊。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:21:43
  
  回复
张超
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 是不是以次充好，要看合同定义，次品率达到多少，属于以次充好。没有约定，看有没有国家标准或行业公认标准。如果都没有，那就可能存在争议。客户要求打八折，属于双方协商的范畴，不是法律能界定的。客户现在没有提交证据，不代表打官司时没有证据。在合同没有约定的情况下，个人理解的公平解决，是在买家能证明次品的情况下，卖家退还次品的合同款。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:21:49
  
  回复
秦惠芳
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 你好，走法律途径对方起诉的话，对方是需要举证的。如果因为次品给对方造成损失，是需要承担赔偿责任的，一般要按照合同的约定来履行义务。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:22:52
  
  回复
许家苗
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 92″
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:22:54
  
  回复
- 匿名服务方：
  
  28″
  
  自动转换：你说的是客户口头说肯定不行，这个需要鉴定产品质量鉴定，也就是说，或者是在法庭上展示做家务机构，多吃一个说明，那作为一个客观的证据是不是达到了1%？有多少个是他的产品？
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:23:47
  
  回复
吕海
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- ① 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条之规定，结合您介绍的基本情况考查，客户无权以少量手提袋质量不符合约定为由要求你方退货，但你方与对方就此协商一致的除外。 ② 参照《中华人民共和国民法典》第五百八十五条之规定，如果对方要求货款八折所受利益远远超过其因货物不符合约定而受到的损失，则其主张于法无据。 ③ 根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条之规定，如果对方无法举证证明次品数量，则法院对相关事实不予认定。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:26:44
  
  回复
张凤启
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 26″
  
  自动转换：你们之间就是一个采购合同啊，如果发现采购的这些口袋不符合质量标准的话，当然可以要求解除合同退回您的款项，如果跟您造成的损失，你还可以主张损失的赔偿。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:27:49
  
  回复
梁文彦
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 以次充好是指一些物资部门、工商企业在对库存物资、产品、商品进行调拨销售时，违反国家质量标准，采用改换物资、产品、商品的品名或其他弄虚作假的手法，对内将优质商品作为次品销售，对外以质量低劣的残、次品作为优质品出售，以欺骗顾客，坑害国家，损害消费者利益，谋取集体或个人私利。建议协商，客户如果起诉的话，对于产品的质量是否合格可能需要提供产品一方承担举证责任。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:42:39
  
  回复
毕姚胜
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 首先来说，你们这个有没有合同，如果有合同，看看合同上面有没有约定这个次品率，如果有，那就是说明不约，如果没有说明这一块，那就可能可以要求退换。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:43:31
  
  回复
李鑫
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 90″
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:45:41
  
  回复
- 匿名服务方：
  
  37″
  
  自动转换：嗯，首先呢，客户已经用了六万个了啊，那么如果打官司的话，可不可以把把把这个视频率是1%调整了啊？这个可不可以调整这个韩式的？需要和这个客户进行一下协商，因为对这个次品啊，正常来说，我们是有义务给人家退换的话可以退换啊，当然啊，如果说要求能退换的话，那么我们是可以给付付这个客户更换的啊，希望能帮到你。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:46:35
  
  回复
谢福金
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 15″
  
  自动转换：你好像像你所说这种情况呃，其实那个长视频可要求退货或者换货就可以了，他一些个旅游去挨扣钱就是不合理的。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:49:15
  
  回复
黄一洪
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 10″
  
  自动转换：我看到你的问题了，只要你那个事情发生在什么地方，哪个省？哪个市哪个市的啊？具体那个发货地是在哪里啊哦。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:51:33
  
  回复
邵伟林
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 以次充好的行为是指以低档次、低等级产品冒充高档次、高等级产品或者以旧产品冒充新产品的违法行为，你所说的最多算是不合格品，针对不合格品，可以采取退换货的方式处理
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:53:10
  
  回复
崔常山
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 如果打官司，法院的处理结果就是，有多少质量不合格的产品，就不计算价格。把质量没问题的计算价格，然后支付价格。至于余下的四万，你方可以把质量有问题的挑选出来。没有质量问题的客户支付费用。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 20:57:52
  
  回复
夏虹
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 1.这首先涉及货物验收的问题，如果双方没约定检验期限，买方未在合理期限提出质量异议，视为产品验收合格。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 21:09:58
  
  回复
- 匿名服务方：
  
  2.关于次品率，可以对未用货物采取抽样检测方式确定。3.若次品率能够确定，对方主张扣减次品数量对应价款，应予支持。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 21:12:29
  
  回复
张佳伟
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 首先，根据我们国家消费者权益保护法的规定如果证明卖家故意行为那么可以对其进行处罚，其次，根据我们国家民法典合同编的相关规定你可以要求对方交付合格商品。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 21:11:35
  
  回复
刘锐
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 根据你的描述，客户提出任何要求都必须有证据支持，是次品有问题产品，必须拿出证据，另外在客户收货后一定日期必须对产品质量提出异议，如果过了验货日期，卖方就不需要负责了。客户打官司也得不到法院的支持。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 21:23:41
  
  回复
刘闯
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 81″
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 21:26:49
  
  回复
尹宗凯
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 关于次品率问题，多少合格多少不合格，不合格怎么处理，你们的合同中或者有关聊天记录、电子邮件等，有约定按约定处理，没有约定，就协商一下解决方案，协商不成可以找调解机构调解，若调解不成或不愿意调解，可通过诉讼程序解决。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 21:27:39
  
  回复
赵宴敏
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 23″
  
  自动转换：有次品和以次充好，这是两个概念，这不能画等号的这个嗯，产品有质量不不符合要求的，这个你要十万个产品的产品的话，有个别有一些不符合质量要求，或者说有瑕疵的，那就换货呗，或者要求打折，这个也可以。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 21:29:32
  
  回复
王宝珊
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 您好，概率如果只是百分之一，从法律上来讲是不能认定为以次充好，可以与对方协商进行调换，如果双方在合同中没有明确约定这种情况可以解除合同或按80%打折，那么您有权要求继续履行合同
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 21:31:18
  
  回复
郭淑娇
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 不会的
  
  展开
  
  收起
  
  10″
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 21:53:19
  
  回复
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 您好，我是刘志凯律师，根据您的描述，对于次品率在合理范围内不能算违约，出现在合理的次品率情形下的次品，客户提出来，们予以更换或退货即可，不能算你们违约，当然也不算你们以次充好，客户因此要求打八折也没有法律依据客户如果只是口头说有次品，却并没有把次品留存下来或者说已经使用，那么客户口头说的次品数量不能被认可，法院应不支持，你们也没必要把剩下的4万个带走挑出次品，因为也不现实，也会耽误客户使用，所以客户提出有次品并且保留下来次品你们予以更换或退货即可，如果客户只是口头说有次品却拿不出来次品，那么就等于没有次品，客户不付钱就起诉处理我是刘志凯律师，我的电话13102121801 电话同微信
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 22:01:31
  
  回复
郑晅
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 次品率的具体合格标准并不是一个固定的数值，而是根据产品的特性、行业标准以及客户的需求来确定的。我是郑晅律师
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 22:04:59
  
  回复
- 匿名服务方：
  
  15658517890
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-30 18:01:25
  
  回复
苏斌
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 出现质量问题解决的办法，首先看有没有合同约定，如果就有1000个质量问题，对方可以把这1000个退回给你们，如果这1000个客户继续使用，要求打八折，你们可以算一下，合适吗？还是把货退回来？至于他们说有质量问题，实际上有没有是证据证明的问题，如果打官司的话法院认可的是有证据证明的事实，客户口头说的，次品数量证据证明，除非你们认可，应该由对方验收产品，也就是说，对方对产品进行，检验是否合格
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 22:19:16
  
  回复
孙杭林赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 你说的情况。不属于以次充好。对方主张存在次品，需要提供相应的证据，保留次品。对方应当在接收货物后合理期限对货物质量进行验收。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 22:20:12
  
  回复
陈舒婷
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 14″
  
  自动转换：对方认为有质量问题，应当提供是的检验材料以及具体的照片，我不知道你是不是真的。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 22:25:53
  
  回复
李琳
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 我是李琳律师，根据您的描述情况及以往案例，10万个里发现1000个封口不好，不属于质量问题。更加不属于以次充好。客户以次要挟货款打八折是没有法律依据的。再说了，客户没有任何证据，我怀疑他是找借口压价。有什么法律问题随时联系我。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 22:26:38
  
  回复
杨康
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 产品生产过程中有适当的次品率，只要是在合理范围内的，不属于法定以次充好，但是客户可以要求对该部分替换或赔偿。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 22:26:46
  
  回复
邓锋
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 11″
  
  自动转换：对方主张产品有质量问题，由对方提出明确的证据来证明你知道产品有质量问题。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 22:27:17
  
  回复
王雪楠
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 您好，产品较低比例有瑕疵不属于以次充好，正常退换货即可。客户要求打八折，您可以与客户协商。产品金额不大的情况下，一般不会直接起诉，建议还是积极沟通，补发合格产品。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 22:40:47
  
  回复
郑磊
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通

¥0.58
- 根据你所述情况，客户单方面的陈述，如果你方并不认可，法院不会采信。以次充好是定性表述，不是法律术语，也不是法律约定，不能认定。
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-29 23:15:23
  
  回复
崔兵
律师
赞投诉

找Ta服务在线沟通
- 答谢
  
  这跟一次充好是两回事，正常的废品率是哪一个产品多是存在的。根据我几十年的历史经验来看。打官司要坚决斗争，不是他说什么就是什么
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-30 15:53:27
  
  回复
陈松
法律执业者
赞投诉

找Ta服务在线沟通
- 答谢
  
  一般这种买卖合同纠纷，到法院起诉的时候，一般首先第一考虑的是对方来证明你的视频的数量，而你需要证明就是说你发货发了多少，他应该支付你多少货款，然后然后他再举证的数量按照合同纠纷来进行一个处理来减价或者怎样
  
  展开
  
  收起
  
  2024-06-30 17:14:11
  
  回复