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好律师 > 专题 > 刑事制度 > 法律指南 > 预付费资金监管不严,经营者“人去楼空”,该怎么办呢?

预付费资金监管不严,经营者“人去楼空”,该怎么办呢?

时间:2020-07-10 来源:法律投稿
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审判实践中,因经营者闭店停业要求解除合同、退还剩余款项的案件,占到了预付卡纠纷案件的近50%。其中因经营者资金不足导致消费者胜诉后执行不能的现象普遍存在,突显了预付卡管理中严重的对经营者及预付资金监管不严问题。经营者关店跑路、“余额难退”,严重侵害了消费者的权益,也是预付卡消费中亟待解决的问题。

《北京市休闲健身类预付费服务交易合同》示范文本规定:商家应在显著位置公示经营场所的租赁期限;暂停营业的,应提前15日以电话、短信、电子邮件的形式告知消费者,有效期限相应顺延;需要迁址、注销的,应提前30日告知消费者,并按照约定的折扣率或优惠价格扣除已消费金额后返还余额;商家停业超过24小时,时效卡有效期应当顺延。强化对预付卡经营者的管理,是规范预付卡市场的首要环节,而加强预付资金管理,更是维护消费者合法权益、防范合同风险的重要手段。消费者如认为经营者存在履行风险,建议及时了解经营者动态,主动联系经营者,询问履约信息,并保存聊天记录、公众号信息等相关证据,必要时积极维权。

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