黄石市行政服务中心办理事项管理暂行办法

二ＯＯ二年七月二十四日

为加强对市行政服务中心办理事项的管理，方便服务对象，提高办事质量和效率，特制定黄石市行政服务中心（以下简称"中心"）办理事项管理暂行办法。

一、即办件的管理

（一）即办件的认定

程序简便，可当场或当天办结的一般性申请事项，均属即办件。

（二）即办件的管理

l、即办件必须即收即办，直接办理；

2、各窗口实行即办件报表制度，对办结的即办件要填写"中心"统一印制的报表，报"中心"综合业务科汇总。

二、退回件的管理

（一）退回件的认定

有下列情形之一的申请事项，均属退回件：

1、服务对象正式向窗口申请，其申报材料中的主件缺少的；

2、服务对象申报材料齐全，但经窗口初审，项目内容明显不符合国家、省、市有关政策，不符合黄石市的总体发展规划要求不能办理的；

3、申报件经现场踏勘、调查、核实，不具备批准条件的。

（二）退回件的管理

1、服务对象提出申请后，工作人员如能够当场或当天认定为退回件的，应当场或当天认定，如项目内容较为复杂，无法当场或当天决定的，可会同有关人员共同审议或踏勘，但最迟不超过3天；

2、各窗口实行退回登记制度，凡属退回件的，须填写《黄石市行政服务中心××窗口退回件通知书》，一式三联，其中第一联存窗口，第二联报"中心"综合业务科，第三联交服务对象；

3、服务对象对退回件有异议的，可持退回件通知书到"中心"综合业务科申请复核，由综合业务科会同有关部门予以复核裁定，复核裁定时间不超过3天。

三、补办件的管理

（一）补办件的认定

有下列二种情形之一的申请事项，均属补办件：

1、服务对象的申报材料中主体材料不全，服务对象承诺补齐的；

2、服务对象的申报材料主件完整，少数附件不全但不影响审批的。

（二）补办件的管理

1、补办件首先必须收件，并填写"中心"统一印制的《黄石市行政服务中心××窗口补办件通知书》，一式三联，其中第一联存窗口，第二联当天随统计报表一并报"中心"综合业务科，第三联交服务对象。《通知书》必须一次性明确告知服务对象需补办的事项；

2、补办件的办理时限从服务对象补齐材料之日起计算。

四、承诺件的管理

（一）承诺件的认定

服务对象申请事项不能当天办结，需经审核或现场踏勘的申请事项，均属承诺件。

（二）承诺件的管理

1、承诺件收件后，须填写"中心"统一印制的《黄石市行政服务中心××窗口承诺件通知书》，一式四联，其中第一联存窗口，第二联报"中心"综合业务科（综合业务科登记后移交检查督办科），第三联报审批部门领导，第四联交服务对象。《通知书》应明确承诺办结时限；

2、承诺件受理窗口的工作人员应及时向部门领导汇报承诺内容，尽快组织人员审核或踏勘；

3、承诺件必须在公开承诺时间内办结，不得延长办理时间；

4、未在承诺时限内办结的承诺件，服务对象可向"中心"检查督办科投诉。

五、联办件的管理

（一）联办件的认定

有下列两种情形之一的申请事项，均属联办件：

1、服务对象的申请属于基建项目或技改投入500万元以上的项目；

2、服务对象的申请需经3个以上主管部门审批的项目。

（二）联办件的管理

1、联办件的受理部门为市发展计划委员会、市经济贸易委员会、市规划建设局、市工商局、市对外经济贸易局等；

2、基建项目、房地产项目等重大事项联办件的受理责任部门为市发展计划委员会；按照国家有关政策，不需要立项的基建项目的受理责任部门为市规划建设局；需要到市经济贸易委员会办理手续的技术改造等重大事项联办件的受理责任部门为市经济贸易委员会；城市公用事业联办件的受理责任部门为市城管局；非公有制商贸业联办件的受理责任部门为市工商局；外商投资商贸业联办件的受理责任部门为市对外经济贸易局；其他重大事项视具体情况，以审批程序的最后审批把关部门为责任单位；有些特殊事项的受理可由中心指定责任单位；

3、窗口工作人员受理联办件后，应填写"中心"统一印制的《黄石市行政服务中心××窗口联办件通知书》，一式三联，其中第一联存窗口，第二联报"中心"综合业务科，第三联交服务对象；

4、责任窗口部门应立即通知各有关部门；

5、"中心"应与联办件的责任部门联系，协调和裁决各有关部门联合办理；

6、有关窗口必须根据联办件的内容，在承诺时限内办结。"中心"应加强对窗口工作人员的管理，杜绝随意退件现象的发生，提高各类收件的办理质量。

本暂行办法由黄石市行政服务中心负责解释。

本暂行办法自发布之日起执行。

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