-保监会出台《推进人身保险条款通俗化工作指导意见》-

长期以来，保险条款晦涩难懂的问题不仅遏制了人们购买保险产品的积极性，也引发了大量保险纠纷。针对这一现象，中国保险监督管理委员会在广泛征询各地保监局、各保险公司和消费者反馈意见的基础上，新近出台了《推进人身保险条款通俗化工作指导意见》。

根据该指导意见，各寿险公司制定人身保险条款时，应力争做到以下八条：

在符合有关法律法规的前提下，应使人身保险条款语言流畅、语句通顺、文字浅显易懂、内容完整，便于消费者理解产品特点并根据自身需要选择适当的产品；

应合理安排人身保险条款顺序、设计版面、格式及字体，并通过增加目录、索引、提示等方便消费者阅读；

应尽量减少生僻术语的使用，对于条款中必须使用的专业术语，应在条款释义中以浅显的非专业语言进行解释；

可以按照不同产品有针对性地进行可读性测试；

在对销售人员进行培训时，应将人身保险条款作为产品培训的主要教材，并要求销售人员在展业过程中出示相关产品条款，供目标客户阅读；

在客户回访过程中，应提醒消费者认真阅读人身保险条款，了解消费者是否准确理解条款主要内容及合同双方的权利与义务，并进行风险提示；

应建立条款自查制度，从各种渠道搜集整理已销售产品在条款方面存在的问题；

可以成立条款通俗化专项工作组，讨论确定本公司推进条款通俗化工作的具体实施方案及工作计划，稳步推进条款通俗化工作。

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-保监会出台《推进人身保险条款通俗化工作指导意见》-

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