企业催收欠款的技巧及注意事项

在企业的正常运营中，时不时的就可能会出现交易对方由于各种原因不能及时付款的情况。面对“老赖”们，企业则不得不主动催收，催收时既不能过硬也不能过软要注意技巧，那企业催收欠款的技巧有哪些呢？此外，企业在欠款纠纷中应注意什么呢？下面为您详细讲述。

（一）企业催收欠款的技巧

1、收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你像打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。

2、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

3、直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4、不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

5、不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。

6、当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷越深。

7、收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。收款的难易程度取决于帐龄而不是账款金额，2年以上的欠账只有20%能够收回，而2年以内的欠账80%能够收回。

8、最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

9、采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。

10、收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。

11、收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门。

12、求助于专业收帐人员或诉诸法律。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法律。

（二）企业在欠款纠纷中应注意什么

许多企业在通过诉讼清理欠款中遇到了许多不能理解的事情。明明对方欠款，起诉到法院，法院却不支持；明明经常去讨要欠款，法院却说过了诉讼时效；明明判决对方付款，偏偏拿不到钱。这些情况的发生，一方面使企业困惑，另一方面也打击了企业通过起诉的方式来追讨欠款的积极性。为了避免这种情况的发生，企业应做好如下几个方面的工作：

1、履行合同手续要完备

许多企业在履行合同时，尤其是在履行买卖合同时，交付货物时只让对方的收货人员打个白条，更有甚者连白条都不打。这种行为在诉讼时会处于被动，若债务人不出庭或者不承认收到货物时，债权人不能以足够的证据确实、充分证明债权的存在。所以债权人在交货时手续一定要完备。

2、注意诉讼时效及其证据

有一些企业在交货后，并不积极主张权利讨要货款，导致债权过了诉讼时效；另一种情况相反，就是积极主张权利，但是没有收集主张权利的证据。这都将导致不利的诉讼结果。在产生欠款后，一定要注意债权的诉讼时效，同时注意收集主张权利的证据。

3、注意保全

官司胜诉了，债务人有执行能力，但执行不了，也就是俗语说的“赢了官司，赔了钱”。为避免出现这种情况要注意做到两点：

（1）在诉讼过程中“保全”，让人民法院冻结债务人的相应财产，避免出现不能执行的局面。

（2）积极寻找债务人的财产，发现线索向人民法院反映，协助人民法院执行。

在这还需要提醒企业注意的是：在生产经营的过程中，要重视对欠款的催收与管理，不要积累成呆账甚至是坏账。遇到欠款不还时，尽量在不破坏合作的前提下进行催收，但也不能一味忍让，必要的时候要及时采取诉讼等法律措施，否则，一旦欠款追不回，损失的是自己。企业在催收管理欠款时，遇到不懂的地方要及时咨询法律专家，让专家帮助您有效追债。