物流包裹丢失

19位律师解答

• 

  李新宇

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  ¥6

  • 22″
    自动转换：你好，我看了一下您的这个描述啊，嗯嗯，因为这是快递的原因导致了您的损失，您可以向这个快递公司啊，主张赔偿，按照这个，你们的达成的这个保保险单据啊，后边有这个快递这个条款啊，可以看一下。
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    2020-11-02 23:31:12
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  • 李新宇 服务方：
    26″
    自动转换：嗯，您这个购买的单据也已经丢失了啊，这个比网络也是可以退的，您可以找这个销售商啊，嗯去，因为他们都是留有底的啊，有复印件的可以去他那查询一下，以证明你的一个购买的记录啊评论这个购买的记录可以找这个小销售商或或者是厂家直接退货就可以了。
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    2020-11-02 23:32:28
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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  • 答谢
    如果由于快递公司的过错，造成自己的财产损失，是可以要求对方进行赔偿的。协商不成，可以去法院起诉。胜诉后，申请法院强制执行，扣划对方银行存款。
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    2020-11-02 23:31:37
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• 

  任宇飞

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  • 可以去12315消费者协会投诉。也可以在国家邮政局申诉网站进行申诉。最后可以起诉对方，快递公司所谓的未报价商品最多赔偿资费的3倍其实是来自于《邮政法》，但是这一方法并不适用于快递业。所以消费者完全有理由要求全额赔偿的。
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    2020-11-02 23:34:05
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• 

  李鑫

  律师

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  • 58″
    自动转换：嗯，你好，根据你的描述，首先的圆通快递把这个购物单据都丢失，那么这个责任是由这个快递公司来承担，这是第一点第二点的话，嗯，购物单据不是退货的一个必然的一个条件啊，圆通快递可以从应当承担一定的责任，但是这个壁挂炉了，你们购买了这个壁挂炉，他肯定是有一个相关的一个交易的，一个单据的啊你如果你在网上购买的，网上有交易的单据，如果说你是在线下购买的话，这个就不存在啊，这个交易单据的问题，所以在这种情况之下，你在啊家博会上购买的这个啊啊啊啊，有没有合同可以根据合同来退货的？希望能帮到你。
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    2020-11-02 23:35:06
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• 

  王珍

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  • 66″
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    2020-11-02 23:37:46
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  • 王珍 服务方：
    33″
    自动转换：刚刚回答完你的问题之后，看到你的一个补充追问，而是这样子你可以登录一下这个国家邮政局系统这个投诉的一个网站，它可以投诉所有的一个快递，建于你这个两周内都已经没有答复了啊，并且你已经跟这个圆通沟通过好多次了，你这个情况完全可以向国家邮政的这个投诉网站去投诉，你可以百度搜索一下就可以找到了。
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    2020-11-02 23:39:29
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• 

  苗世静

  律师

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  • 答谢
    12″
    自动转换：您好，如果确定已经给你丢了，那么这种情况下可以要求快递公司对你进行相应的赔偿，如果协商不成的话，那么只能去发言激素。
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    2020-11-02 23:39:26
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• 

  刘凯

  法律执业者

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  ¥6

  • 12″
    自动转换：您是退货的时候把这个货物全部丢掉了，对吗？嗯，圆通答复是给您解决吧！
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    2020-11-02 23:39:55
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  • 刘凯 服务方：
    14″
    自动转换：您看一下您的单据上有没有保价条款啊？如果没有的话，他要是不给你解决，只能是向这个邮政管理部门举报了，或者是投诉。
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    2020-11-02 23:40:21
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  • 刘凯 服务方：
    13″
    自动转换：因为正常来说，这个退货应该和卖方应该是没有关系，您只能是找这个啊，物流方的责任啊，因为是他们给你弄丢的。
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    2020-11-02 23:40:46
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  • 刘凯 服务方：
    15″
    自动转换：啊，我有点明白了，您的意思是您还没收到货，对吧？只是一个购物单据丢了是吗？如果是这种情况，我认为不会影响您退货，也不应该影响您退货。
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    2020-11-02 23:41:31
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  • 刘凯 服务方：
    11″
    自动转换：您和卖家协商吧，这个购物单据有时候怎么说呢？协商好的话，这个是可有可无的东西，不是必须得有的。
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    2020-11-02 23:41:54
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• 

  王伟政

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    对于您所讲的这种情况，如果物流快递将你的单据丢失造成损失对造成的损失，只要有相关的证据证明，就可以向对方进行索赔。协商处理不成，可及时向当地消费者维权机构投诉，也可以直接向法院起诉处理。 对于的退货纠纷，你可以凭购买的凭证复印件以及网络交易记录。证明购买的事实情况，向卖方进行退货。协商不成也可以向法院诉讼解决。
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    2020-11-02 23:42:37
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• 

  刘杨

  法律执业者

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    退货问题投诉卖家找12315网上投诉，也可以找市场监管局。快递问题向邮政局投诉。两种解决途径都可以，且无论结果如何，快递弄丢了你的东西，都应该另外再赔偿损失。
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    2020-11-02 23:44:42
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• 

  赵严

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    你好，根据你的问题描述，如果一直跟圆通客服沟通处理无法解决，那么你可以向12315消费者权益保护部门投诉，也可以通过诉讼的方式解决问题。
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    2020-11-02 23:49:15
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• 

  高肖峰

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    你好，可以通过法律途径到法院起诉圆通快递要求圆通快递公司赔偿因工作失职造成的用户本身的损失，如果有需要我这边可以帮助你。
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    2020-11-03 00:15:51
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• 

  张华北

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    11″
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    2020-11-03 02:40:33
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  • 张华北 服务方：
    根据你描述的情况，首先，圆通物流肯定存在违约行为。其次，圆通物流丢失快递单据要看你有没有进行相应的报价以及邮寄物品时有没有进行物品价值的认定，而且圆通丢失单据的行为是否是导致你退不了货的主要原因，个人认为并不是。因此，圆通公司应该在其丢失物品的本身价值内以及此事发生所应付的责任内承担赔偿责任。
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    2020-11-03 08:24:24
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• 

  臧家参

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    可以跟卖家协商怎么处理，结束后再跟圆通快递协商，协商不成可以起诉元通快递，因为他没有安全将货物运输，但数额较小，比较麻烦，还是多催快递公司寻找吧
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    2020-11-03 04:46:15
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• 

  李晓轩

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    那只能去法院起诉解决了，起诉也不可能赔你6000块。
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    10″
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    2020-11-03 06:18:49
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• 

  崔兵

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  • 答谢
    客服基本是没用，你想自己监督自己，可能吗？这种情形需要起诉或者给你发律师函才能解决问题，请直接下单本专家律师电话咨询。
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    2020-11-03 07:55:38
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• 

  罗超

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  • 答谢
    圆通。对吧 我们处理过类似的案件，有了丰富的法律经验，可以给你进一步咨询解答，排忧解难。 你好，根据你的描述，以及概括，我们可以给你进一步解答。让你知道应当如何处理。维护你自己的权利。谢谢。
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    2020-11-03 09:30:13
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• 

  韩广东

  律师

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  • 答谢
    您好，北京瀛台律师师事务所为您服务。依据您的情况描述：快递丢失的责任 在于圆通快递您手里有快递有邮寄单，这个就相当于与圆通快递之间签订了运输合同，现在圆通快递把您的快递灭失了，圆通快递公司运输合同违约，可以向其主张违约损害赔偿。
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    2020-11-03 09:33:36
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• 

  令秀

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  • 答谢
    27″
    自动转换：嗯，您好，对于这个邮递的这个物件，这个丢失问题啊，丢失的赔偿问题，如果有这个约定，按照约定来赔偿，如果没有约定的话，就按照有保价，那么就按照你保价额来赔偿，如果没有报价就按照法律来赔偿法律的赔偿一般是和这个游资的挂钩的，就是快递费用挂钩。
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    2020-11-03 10:32:57
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• 

  黄一洪

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    44″
    自动转换：我刚刚现在才看到你这个问题啊，其实这个问题很好解决啊，我告诉你怎么处理？因为我们我们因为我们家我团队啊，做这个合同纠纷和这种情绪纠纷啊，纠纷啊，纠纷想做的十多年了嗯，很简单嗯，你这个事情肯定欣赏不长你这是说协商，这其实都有对应一句屁话没有用，你就是有象征性的同时，他们意思他们不能解决的话，准备证据准备起诉起诉的话呢，我建议你自己可以去亲自上嗯，有不明白的准备证据可以来咨询我啊胜诉率的话应该很高，关键就是你把这个证据证明啊，他们把这个相关的那些票据丢失了，那怎么证明也很简单？
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    2020-11-03 11:08:21
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  • 黄一洪 服务方：
    31″
    自动转换：嗯，证明起来也很简单，主要就是说你们的沟通速度，当然还有一些其他证据假证据啊，我刚看到，你把那红包已经拍拍完了是吧？可以治疗，可以就可以私信跟我沟通，如果你还有不明白的话，可以私信跟我沟通，这方法就是你简直我头像，然后点击那个在线沟通，在这个在线沟通当中啊，沟通沟通就跟我私聊啊，咱们相信国通用的关系来的啊，白天我一般在太晚不行啊，十点钟以后就就是那些要休息的话。
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    2020-11-03 11:09:10
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