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其他 | 2019-05-06 09:24:56

健身房有权拒绝售卡给消费者吗?

消费者在我们健身房购买年卡,快到期了,找我们销售续了卡,付了钱给了销售,付款的价格并非我们健身房售卖卡的价格,销售私下收了这笔钱并答应她能帮她续卡,但并未签订合同,健身房也未收到这笔款并且未开具任何收据,现在销售被我发现私自收款之后把之前收的钱返还给了消费者,并表明不帮她续卡,消费者觉得侵犯了她的权益,拒绝接受销售的退款,去市场监督管理局举报我们,市场监督管理局的人说我们拒绝售卡给消费者是违法的,虽然未签订合同,但是根据合同法,这个合同是存在的,让我们答应她以低价继续续卡,说是销售是我们的工作人员,他收了钱,我们做老板的就该负责,现在真的很苦恼啊,求助
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在该消费者续卡之前有找过我说以700元一年续卡,当时我是明确表明不可以的,因为我们明码标价的是1098一年,这个销售收的价格是500元一年,如果说继续以500元一年同意续卡的话肯定是对我们健身房造成损失的
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2019-05-06 09:34:34
假设在合同成立的情况下,我们健身房把钱都退给消费者,就是退卡可以吗?
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2019-05-06 09:56:42
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45位律师解答

  • 李新宇

    律师

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    • 答谢
      你好,无权拒绝售卡,建议电话详细咨询15830137559
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      2019-05-06 09:26:57
  • 朱家明

    律师

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  • 王宝珊

    律师

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    • 答谢
      你好,该员工的行为属于无权代理,是否构成表见代理,还需要看该消费者是否是善意的,并且以不明显低于市价来办卡,那么该责任应当由健身房来承担,你们才能继续有义务给消费者办卡,但是因此造成的损失可以向该员工进行追偿。如果以明显低于市价的价格来办卡,并且消费者是知情的,那么就不构成表见代理,你们就不需要继续履行合同,合同是无效的,即使到法院起诉,法院也不会支持
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      2019-05-06 09:27:36
    • 答谢
      你好,由于该员工是你们的职工,他的行为是健身房的,因此对于消费者来说是和健身房达成的协议,因此需要给消费者办理,但是员工私自收款的行为,给公司造成的损失,有权向该员工主张。
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      2019-05-06 09:27:45
    • 答谢
      员工属于职务行为,员工的行为就代表公司。既然收了钱,合同就成立。这种说法是正确的。对于员工的个人行为造成公司损失,可以要求员工赔偿。
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      2019-05-06 09:29:21
    • 答谢
      20″
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      2019-05-06 09:29:47
    • 楼主:
      如果合同成立,我现在退卡给她可以吗,按他付款的价格原价退还。
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      收起
      2019-05-06 09:59:05
    • 李达 服务方:
      9″
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      2019-05-06 10:18:26
    • 答谢
      无权拒绝售卡。销售是健身房的工作人员,销售的职务行为就是健身房的行为,作为消费者是善意的没有过错的。所以你们应当承认销售的行为给消费者续卡,但是内部可以追究销售的责任。
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      2019-05-06 09:30:15
    • 答谢
      这个构成了合同法里的表见代理,即消费者通过和销售签订合同,其实销售是代表的健身房不是他自己,虽然销售跨越了权限,但消费者是善意的,因此要保护消费者的时候权益,认定合同有效。至于健身房这边,在承担责任之后是可以向销售追责的,并不是白当冤大头。
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      2019-05-06 09:30:30
  • 华盛

    法律执业者

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    • 答谢
      你好,需要看你们的销售当时是答应交多少钱给续的卡,如果明显低于市场价格那消费者这边应当是知道的,明显不合理的价格你们可以拒绝,其次,销售私自低价售卡给你们造成的损失你们可以要求销售赔偿
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      2019-05-06 09:31:41
    • 华盛 服务方:
      如果价格相差不是太大,建议你们先可以给续费,然后该损失由销售来承担,本身你作为老板没有过错,销售构成表见代理
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      2019-05-06 09:34:35
  • 钱金婷

    律师

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    • 答谢
      销售员作为公司员工,其售卡行为从消费者角度而言,只要不低于市场价的30%,完全可以认为消费者善意、不知情;因此销售员的售卡行为构成表见代理,合同实际成立,应当履行;公司损失向该销售主张。
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      2019-05-06 09:32:38
    • 答谢
      你好,我是刘律师,根据你的描述本律师认为这个销售的行为属于表见代理,销售人员售卡的行为足以让消费者认可,该销售员是该健身中心的售卡行为,因此该售卡行为对于消费者而言是有效的,客户也足以认为这是代表健身中心在售卡,因此健身中心无权拒绝售卡
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      2019-05-06 09:32:39
  • 秦惠芳

    律师

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    • 答谢
      你好,一般情况下,你公司是需要对外承担责任的,可以向销售来追偿
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      2019-05-06 09:33:05
  • 李国民

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,该销售人员属于你们的员工在一定程度上形成了表见代理,也就是说对爱而言,他的行为代表健身房的行为,健身房应当履行相关义务,如果健身房有损失,可向销售人员追偿。
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      2019-05-06 09:37:51
  • 刘学勤

    律师

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    • 答谢
      要看购卡者是否善意,若不知情,构成表见代理,则你们需要继续履行合同。若购卡者知情,那么您们不需要承担履行合同之义务
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      2019-05-06 09:39:52
  • 张康兄

    律师

    投诉
    • 答谢
      如果员工给单位造成损失的应该有员工承担赔偿责任。
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      2019-05-06 09:39:55
  • 彭桂江

    律师

    投诉
    • 答谢
      员工的做法,只要没签字加盖你单位的印章,属于无权代理。你有权拒绝其续费,你公司员工收费的行为属于其与当事人之间的纠纷。
      展开
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      2019-05-06 09:40:24
  • 周志超

    律师

    投诉
    • 答谢
      销售员作为公司员工,只要不低于市场价的30%,完全可以认为消费者善意; 因此销售员的售卡行为构成表见代理,合同实际成立,应当履行
      展开
      收起
      2019-05-06 09:40:46
    • 楼主:
      市场价是怎样评定的?
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      收起
      2019-05-06 09:43:17
  • 南晓峰

    律师

    投诉
    ¥25
    • 28″
      展开
      收起
      2019-05-06 09:41:10
    • 南晓峰 服务方:
      《合同法》第49条规定“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同,相对人有理由相信行为人有代理权的,该代理行为有效。”   这里的代理人就是表见代理。一般来说,表见代理是指对于无权代理人的代理行为,善意相对人有理由相信其有代理权,因而可以向被代理人主张代理。
      展开
      收起
      2019-05-06 09:42:11
    • 南晓峰 服务方:
      14″
      展开
      收起
      2019-05-06 10:11:06
    • 南晓峰 服务方:
      对于健身房的损失可以向销售员追偿
      展开
      收起
      2019-05-06 10:12:58
  • 张慧君

    法律执业者

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    • 答谢
      我觉得还是按那个价格售卡吧,维权成本太高
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      2019-05-06 09:43:48
  • 孔繁越

    律师

    投诉
    • 答谢
      这种情况向你销售卡片的销售是一种表现代理,因为你有理由合法的合理的相信他有权出售这个健身卡。
      展开
      收起
      2019-05-06 09:45:32
    • 答谢
      有可能涉嫌表见代理,公司需要承担责任
      展开
      收起
      2019-05-06 09:47:53
  • 孙成山

    律师

    投诉
    • 答谢
      销售是健身房的工作人员,销售的职务行为就是健身房的行为,作为消费者是善意的没有过错的。所以你们应当承认销售的行为给消费者续卡,但是内部可以追究销售的责任
      展开
      收起
      2019-05-06 09:48:14
  • 梁保军

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,员工的行为属于职务行为,他代表的是健身房,因此他收了钱就代表着合同成立,至于给健身房造成的损失,可以有员工承担。
      展开
      收起
      2019-05-06 09:52:06
  • 张坚

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      如你所述,如何处理需要看具体情况而定。注意到你叙述概况时用了“私下”说明会员可能知悉正常续费的价格,销售的行为显然违反公司规定,不能视为是职务行为,所以应当补齐续卡费用后给予办理。
      展开
      收起
      2019-05-06 10:14:31
    • 答谢
      员工的行为视为你们公司的行为,你可以在承担责任后向员工进行追偿
      展开
      收起
      2019-05-06 10:17:33
    • 答谢
      销售代表了你们公司的行为,看顾客对于销售的无权代理是否知情。
      展开
      收起
      2019-05-06 10:19:18
    • 答谢
      您好,员工违规售卡,消费者不知情的情况下,视同健身房的行为,健身房发生损失之后可以向该违规员工追偿。
      展开
      收起
      2019-05-06 10:25:03
  • 黄振波

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      销售代表收受续费不论其于公或是于私的用途,收取续费的名义就是代表其职务行为,单位需要继续保持与消费者的服务关系,如果在公司未经授权,员工给公司造成损失的,单位可以以向员工追偿损失部分
      展开
      收起
      2019-05-06 10:27:12
  • 曲微

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      员工低价续卡虽然没有得到健身房的同意,但是该员工的行为是职务行为,责任应由健身房承担,至于损失可以找员工进行赔偿。
      展开
      收起
      2019-05-06 10:32:49
  • 朱国林

    律师

    投诉
    • 答谢
      员工售卡行为是否属于表见代理需要综合考虑,建议你们聘请法律顾问
      展开
      收起
      2019-05-06 10:37:04
    • 答谢
      你现在只能做的是处理你的工作人员,该销售同时如果金额足够的话,涉及到刑事责任
      展开
      收起
      2019-05-06 10:41:37
    • 答谢
      销售代表你们公司向消费者进行了续卡的意思表示,贵公司应当受该意思表示的约束,且销售已经代表公司收取了相关的款项。 如果员工存在重大过失,可以向该员工主张办卡的相关损失。
      展开
      收起
      2019-05-06 10:42:30
    • 答谢
      你好。市场监督局,说的是正确的,你应当按照他们的要求去做,否则是要会被处罚的呀。
      展开
      收起
      2019-05-06 10:43:16
  • 王倩一男

    律师

    投诉
    • 答谢
      您好,这种情况建议您委托律师处理
      展开
      收起
      2019-05-06 10:54:35
  • 冯硕

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      您好,销售人员若属于表见代理,那么健身房无权拒绝。
      展开
      收起
      2019-05-06 11:05:43
    • 答谢
      销售涉嫌职务侵占,建议报警。。
      展开
      收起
      2019-05-06 11:07:40
  • 高润宁

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,你的销售人员收取对方的卡费已经涉嫌表见代理,只要这个卡费不是低于市场价太多,那么健身房就要给对方办卡,至于损失可以追究员工的责任。健身房与对方已经形成合同关系的情况下不能够随意解除合同的。
      展开
      收起
      2019-05-06 11:28:52
  • 刘晓亮

    律师

    投诉
    • 答谢
      承担责任后可以要求员工部分承担,员工行为足以开除。
      展开
      收起
      2019-05-06 11:44:37
  • 徐同亮

    律师

    投诉
    • 答谢
      你好,构成表见代理,你可以向你的员工追偿。
      展开
      收起
      2019-05-06 12:05:02
  • 方一坤

    律师

    投诉
    • 答谢
      无权拒绝售卡,员工行为代表公司
      展开
      收起
      2019-05-06 12:19:41
  • 王伟政

    律师

    投诉
    • 答谢
      该回复2019-05-06 12:36:48被作者删除
      展开
      收起
      2019-05-06 12:36:29
  • 贾志红

    法律执业者

    投诉
    • 答谢
      你的员工私自续卡,是表见代理,顾客有理由相信你的员工是合法代理人,你应当按原额度续,造成的损失应由员工负责。
      展开
      收起
      2019-05-06 13:06:22
    • 答谢
      你好,穿这个构成的表现代理,所谓表见代理就是,代理人无权代理,但是,对方有足够的理由理由相信,无权代理人是代表被代理人的合法委托,那么,这就构成了表见代理,表间代理的处理方式是,非实际受托人向对方履行合同,对于相应的损失向表荐代理人追偿,也就是说,你需要给客户续卡,但是造成的相应损失可以找销售赔偿
      展开
      收起
      2019-05-06 17:41:44
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