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北京市 | 旅游纠纷 | 2018-10-27 11:14:35

请问熟悉旅游法的律师有吗?

本人旅游从业人员,客人行程里面三天自由行。行程规定本地自费项目,6人成行,不足6人,或自行安排活动或价格另异。因为团里没人参加自费,只有这两人参与,客人从凌晨4点多骚扰我,让我帮助协调,中途一直帮他们协调这个问题。 微信,以及帮忙联系当地旅行社的微信记录都有。当地地接社给出的价格1080,我收费1000,处于担心客人在异地被坑,我声明“沾她俩儿光,把我的费用含进去,并承诺全程陪同,防止异国发生意外”,客人微信认可这个价格。我们三人共计消费1800多,当地的报价证明我有。自费出租车费去酒店接应他们的记录我没有。本人实得100多元。坦白讲,从他们凌晨四点多骚扰我(按道理,没人成行,按照行程规定,我可以拒绝帮助他们走想去的地方),中途各种曲折,聊天记录我都有,这100多点儿够什么?服务费都不够。 可是回程,因为客人同别的年轻人串价格,年轻人通过网络报的低价确实让我匪夷所思,只有350元(使用优惠券50元,实际400)。 客人回国后,觉得我欺骗他们,尽管我之前口头说明情况,后来她不相信,我也把付款截图发给她。可是客人无理取闹,各种投诉,并要求索要被骗损失费5000元每人,还要退他们多余自费钱款。 客人(56岁妇女)写给旅行社的投诉信,各种罔顾事实,歪曲造谣,恶意中伤,本人倍感委屈。当时团上有说有笑,回头落井下石,实在心寒。 我有所有的微信证据,如果按照旅游法,参与自费项目需要客人签字,可是我没有把这个落实在纸面上的证据,因为当时完全没想到她会过河拆桥。 请问我有所有微信的记录。可不可以法院申诉客人对我的造谣中伤,如果法院受理这样的旅游纠纷。因为没有笔头的证据,有多少胜算?大概费用多少? 本人原本不是多事之人,可是对于如此丧失底线的客人,作为弱势群体,实在想通过维权来捍卫自己的尊严。而且个人想通过官司,来挫伤这些无底线的人的嚣张气焰!
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