淘宝买东西显示交易成功

淘宝买东西显示交易成功，可我却没收到货，申请退款，卖家说退货才退款，拒绝了退款。后来等了几天发现，货开始往商家那边运。现在物流显示卖家已签收，但他们要我提供退货单号,没收到货该怎样维权

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11位律师解答

秦惠芳
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¥0.2
- 你好，只要没收到货就可以要求买家退款，如果买家认为必须退货的话，需要有证据证明你收到货物
  
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  2017-07-17 15:52:14
  
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刘志芳
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¥0.2
- 你好，直接联系淘宝客服，由淘宝来进行协商退货退款。
  
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  2017-07-17 15:52:29
  
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王宝珊
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¥0.2
- 你好，这种情况你可以先向淘宝客服反应情况，让平台给你查询货的走向并与卖家协商，如果查询不到货已发可以截图作为凭证，做好起诉要回货款的准备
  
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  2017-07-17 15:53:31
  
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李小萍
律师
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¥0.2
- 淘宝上有物流单号的，如果提供单号卖家仍不退款，那您只能申请淘宝介入了，记得保留物流信息截图证据
  
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  2017-07-17 16:07:42
  
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刘闯
法律执业者
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¥0.2
- 是不是快递的原因，电话号码留错了快递送不到的原因就会往回发货，先联系快递问一下，同时申请淘宝平台客服介入调查一下，因为货到了必须有你的签收的字样，如果没有，基本上都会帮你维权的!
  
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  2017-07-17 16:07:47
  
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李世杰
律师
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¥0.2
- 你好，可以联系淘宝客服确认出现问题的原因，查明原因后与对方协商解决。
  
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  2017-07-17 16:11:21
  
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朱原心
法律执业者
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¥0.2
- 保留物流信息截图证据，申请淘宝客服介入解决。
  
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  2017-07-17 16:29:19
  
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魏敬环
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¥0.2
- 你好，你可以固定相应的证据，到天茂售后投诉
  
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  2017-07-17 16:44:05
  
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叶愈浦
律师
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¥0.2
- 货物不是你签收的，可以要求对方退款。
  
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  2017-07-17 18:12:28
  
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庞艳美
律师
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¥0.2
- 你好，可以申请淘宝客服介入，与对方协商解决。
  
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  2017-07-17 20:59:36
  
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