这两天，
一段“哥哥
死亡，弟弟想过户手机号，
却遭营业厅以需双方本人到场为由
屡次拒绝”的视频
在网上引发热议。
在南京，黄有年的父母早逝，这些年来他一直与哥哥黄有恒相依为命。
黄有恒在今年3月1日去世。黄有恒去世后，黄有年到派出所开具了死亡证明、火化证明等，有了这些证明，他就想去办理哥哥手机号码的过户手续。
因为当初，这个手机卡号是用黄有年哥哥的身份证办理的，后来家里的不少业务，都留的是这个手机号，包括黄有年自己办低保使用的银行卡等，也预留的是他哥哥的这个号码。重新办理业务十分不便，所以黄友年就想到了变更机主。
在去营业厅前，黄有年先打了客服电话咨询，当时客服告诉他说这种情况是可以办理的。还表示这属于特殊情况，特殊对待。然而没想到的是，到了营业厅之后，工作人员却告诉他过不了户。
工作人员坚称：过户需要双方本人到场，死亡证明是过不了户的。
连着去了营业厅3次，对方都是这样的回答，黄有年无奈发出灵魂叩问：死人能复生吗？
网友七嘴八舌
真的确定要本人去吗？
到场不吓死你……
工作人员是死脑筋吗？
只会两手一摊？
重复一句话？
也有网友为工作人员说话
制度流程问题，
怪不得业务员
说到底
制度是死的但人是活的
移动方作为服务机构也应该反思
工作中的态度是否应该修正
服务意识是否应提高
面对现实与规定发生矛盾
直接复读机重复不可能的要求真的好吗
是否应放下架子
有话好好说
把服务做到位
有网友认为
需要双方当事人到场没有问题
现代社会手机号码不是单纯阿拉伯数字
还关联着各种财产、资源
如果你的手机号在更换主人之前，
没有将云空间清空，没有将APP解绑，
其后果相当可怕
“过户必须要双方本人持本人身份证”
这个规定，
显然是避免这种可能性的有效办法
视频中，黄有年相依为命的哥哥去世，从法律的角度来讲，黄有年并非哥哥的直系亲属，而视频中也并未说明他的哥哥是否还有其他家人，如他的妻子、儿女。
大家只看到了黄有年的低保卡是用哥哥的手机号绑定的，却容易忽略黄有年哥哥的手机号绑定了自己的银行卡或其他的APP的可能。
在这样的情况下，贸然过户，如果黄有年哥哥还有其他亲人，极易引发财产纠纷。
逝者手机号码到底能不能过户？
北京市浩天信和律师事务所上海分所文淳光律师告诉晨报记者，这个事情本身存在很大争议，移动的做法不能说完全没有根据。因为手机号码比较特殊，按照国家规定，用户对于号码只有使用权，号码资源属于国家所有。如果一个号码停机一段时间后，国家有权收回。
他进一步表示，这个事情里，原用户已经过世，亲属想过户，移动提出必须双方到场，肯定是不现实的。家属如果确实需要过户手机号，可以按照
继承使用的原则，去做一个继承公证，以财产继承的形式办理手机号过户。
律师解读手机号不能过户原因
中国移动客服人员：根据民法通则第九条、民法总则第十三条以级江苏省中国移动客户服务协议的规定，自然人死亡可以理解为具备法定终止条件，此时通讯公司有权收回号码，在号码92天冷冻期结束后，有权把号码对外销售。
秦学勇律师：使用手机号码的人只有使用权而没有
所有权，手机号码的使用者去世后，不能将号码继承或转移给其他亲属，一般会由通讯公司收回号码。
但是，针对通讯公司的做法，
法律界也尚存争议
福建师范大学 法学院 副教授 丁兆增：
虽然我国电信条例有规定，电话号码号段归国家所有，但是使用前归用户所有，只要是属于用户所有的合法的私有财产，按照继承法规定，可以继承的，作为继承人，有权继承相应的合法私有财产，移动公司不让用户的继承人继承号段的这种做法，没有法律依据，涉嫌侵害继承人的继承权。
手机号到底是否能被继承，
此类问题
已经不是第一次被提出
可喜的是
手机号作为虚拟财产继承
已有成功案例
在法律完善上向前迈出了一步
成功案例：
2018年5月，江苏省溧阳市市民刘伟君来到公证处，从公证员手中拿到了两份公证书。至此父亲生前使用的两个手机号码，可以过户到刘伟君的名下，这也是该市第一例手机号码继承公证。
刘伟君的父亲生前经营着一家企业，这些年的生意往来，绝大部分都是通过手机完成。2018年3月份，父亲因车祸意外去世。但是让刘伟君苦恼的是，“如果我变换了号码，生意上对于客户不太方便”。
所以，如果能继承父亲的两个手机号码，成了刘伟君的最优选择。
移动公司客服人员表示，要办理手机号过户手续，必须要当事双方带着身份证亲自到营业厅办理。如果一方缺席，就无法顺利过。
无奈之下，刘伟君来到公证处，想要对父亲的两个号码办理遗产公证。但手机号码并不是客观实体，如果要进行继承公证，需要证明其具有财产属性，并以虚拟财产的名义办理继承。
经过反复研究论证，确认手机号也是一种财产，属于法律规定的虚拟财产。最终公证处经过相关的程序，为刘伟君办理遗产继承公证。
律师说法：
湖北皋野律师事务所邱华律师表示，单纯的手机号码使用权不能被继承，但现在手机号码被赋予了更多财产属性。所谓过户号码，其实是市民与运营商对此号码进行一个协议的变更，通过变更协议签署人，来继承号码所附加的财产属性。“从这个角度来说，运营商要求提供公证的做法是有道理的。”邱华律师认为。
所以
事无绝对
但服务人员在面对消费者时
能更人性化的处理特殊情况
更多的人文关怀
也是社会的一种进步
你说呢
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