投诉书怎么写?投诉信范文 投诉和举报的区别

投诉信怎么写?

1、首先应明确写投诉信需要如实反映的情况：投诉者的相关信息，如姓名、联系电话等;被投诉者的相关信息，名称、地址、联系方式等;投诉的事实和理由;具体的赔偿要求;与事实相关的真实的证明材料，如各种票据、合同等。

2、写投诉信，首先要写标题“投诉书”。之后写投诉人的相关信息，一定要确保信息的真实性，而且不得有误。

3、确保投诉人信息无误之后，然后写被投诉人的相关信息，也一定要确认无误才可以，否则你的投诉就是无效的。

4、写完投诉人和被投诉人相关信息之后，就需要写投诉所要请求的事项了，事项必须真实的，是投诉人应该获得，比如拖欠的工资、工伤补偿等。

最后，也是最重要的，必须要说清楚的就是投诉的事由，事由必须是真实发生的，可以考证的，不可虚构，不然造成诽谤了哦，是要追究法律责任的哦。

如何写好一封投诉信

我特别希望大家都有质疑精神，用于揭露问题。但也要有理有据，有逻辑有担当，再有一定的文采和趣味。

所以正确的提意见方式到底是什么？

我认为要注意以下内容：

1、要有上位法意识。了解国家对学校的要求到底是什么，目前现行的制度是否与上级精神违背。

2、要有调查研究意识。偏信则暗，兼听则明。提出的很多建议并不能代表广大学生的普遍诉求，有的不能做到换位思考，提出的建议不现实、不具备可行性。

3、要有问题导向意识。描述现状，拿出证据，把问题说清楚讲

明白，最好能够论述当前出现的主要问题的由来和发展，将来的隐患。

4、要有提出方案的意识。绝大部分人一直在抛出问题、提出问题，优秀的人在提供解决的方案，投诉的意义不在于吐槽，而在于解决问题，改变现状。

会提意见是一种能力，这叫做建议咨询，很多专家可是专门做这项工作的，有的教授还通过自己的实践研究为国家领导人提供宝贵的建议，并最终被采纳造福老百姓。海大的教授们去年就为交通部提供了多项政策建议并受到采用，看来知识就是力量啊！

　　投诉信范文：

　　致：XX通用电器制造有限公司总经理办公室

　　由：XX市XX宾馆公关销售部XX

　　投诉事由：贵公司产品质量及贵公司特约维修中心服务的低劣

　　总经理先生：

　　您好!作为贵公司产品的忠实用户，我对贵公司的产品质量及良好信誉充满信心。故而我一向选用贵公司的产品。今年8月12号，我在XX平和堂商厦购买了R9701小短波王一台。一个月后，其调谐选台旋钮失灵，指针旋不动，调谐拉线松了。我在9月22号(我经常出差，所以回家后方送修)来到贵公司售后服务保证书上的维修地址，服务小姐的态度实在低劣。我因要出差，想请中心尽快修理，结果遭到一口回绝。原因是他们要过中秋节，要一周后才能来取。当时他们中的一位维修人员十分马虎地打开了我的收音机不到5分钟出来要我看看是否修好。我一看结果是拉线太紧，连旋钮都拨不动。而且刻度拨不到边。我说这怎样行，只得一周之后取。

　　谁知一周后(9月30号)来取时，我心爱的收音机被修成这样了：调谐倒是修好了，但是其中指刻度的针一拨却叮叮当当的响;有些电台怎样也收不清晰了，维修十分粗劣;连后面的螺丝都没有合好。我问维修人员这指针没有固定好行吗他一口回答：“不碍事!没问题!”

　　此刻我十分不满意贵公司特约维修中心的服务，也不想再送我的收音机到该维修中心去受苦了。我不明白贵公司选定特约维修中心时是怎样思考的，也不明白对于特约维修中心敷衍顾客、损害顾客的利益有什么处罚措施。总经理先生，有一点我十分清楚，就是这样的维修中心及服务只有损害贵公司的形象和信誉。本来作为一名消费者，我对投诉是不十分关心的，但作为贵公司的忠实用户，我还是推荐贵公司：善选维修中心，确保售后服务。

　　总经理先生，我一向留意呵护R9701，如今惨遭此“不幸”，我有点“痛心疾首”，我恳请贵公司将处理结果函告本人。谢谢!

　　祝：商祺!

　　XXX

　　201X年XX月XX日

投诉和举报的区别

投诉是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为，通俗说就是消费者要求市场监管部门解决修理、更换、退货、退款、赔偿损失等自身的民事诉求;举报则是自然人、法人或者其他组织向市场监管部门反映经营者涉嫌违反市场监管法律法规规章线索的行为，也就是任何人都可以要求市场监管部门查处违法行为。公众诉求通常可以分为这两类，《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》明确对这两类诉求适用不同程序，投诉对应行政调解程序，举报对应行政执法程序。当然，公众可以同时主张民事诉求和查处违法行为，投诉材料客观上也可能包含违法线索，市场监管部门将按照法定程序区分处理，既不能仅仅解决消费者民事诉求而免除经营者行政责任，也不能仅仅查处经营者违法行为而免除其民事责任，以全面履行市场监管和消费维权职能。