深圳市旅游局关于重新发布《关于实施旅行社违规计分制度的通知》的决定

深圳市旅游局关于重新发布《关于实施旅行社违规计分制度的通知》的决定

(深旅办〔2002〕48号)

（2002年8月20日）

根据深圳市人民政府办公厅《关于组织修订和重新发布市政府及各工作部门规范性文件的通知》（深府办〔2001〕98号）的要求，我局对原深圳市旅游管理局和深圳市贸易发展局2000年12月31日以前制定的旅游管理规范性文件进行了全面清理，对需要继续执行的规范性文件作了必要的技术性修改。现决定将《关于加强旅行社营业部管理的通知》（深旅字〔1997〕31号）等8件规范性文件重新发布。原深圳市旅游管理局和贸易发展局2000年12月31日以前制定的旅游管理规范性文件本次未重新发布的，今后不再执行。

附：
重新发布的规范性文件目录及全文
1．关于加强旅行社营业部管理的通知（深旅字〔1997〕31号）
2．关于实施我市旅游业分级管理暂行方案的通知（深旅字〔1997〕35号）
3．关于实施旅行社违规记分制度的通知（深贸旅〔1997〕50号）
4．关于加强旅游景区精神文明建设杜绝封建迷信活动的通知（深旅字〔2000〕40号）
5．关于加强饭店星级检查员队伍建设的通知（深旅字〔2000〕46号）
6．关于旅游企业实施统计信息联网上报系统的通知（深旅字〔2000〕67号）
7．关于加强旅游统计工作的通知（深旅字〔2000〕71号）
8．关于实行旅游统计"百分制"评比工作的通知（深旅字〔2000〕102号）

深圳市旅游局注关于实施旅行社违规计分制度的通知
（1997年8月19日）

深贸旅〔1997〕50号

各旅行社：
为认真贯彻国务院颁布的《旅行社管理条例》及其实施细则和《深圳经济特区旅游管理条例》，进一步加强我市旅游行业的依法行政力度，决定对我市旅行社实行违规计分制度。现通知如下：
一、违规行为计分项目：
共分十二大类，二十二个项目（见附件）。
二、计分标准：
每一项目的标准分为100分。
三、计分办法：
各旅行社在年度内违反某项目时，由我局视性质在"深圳市旅行社情况一览表"中予以记录并扣分，每10分为一计分级，违规行为性质一般的扣10-40分，性质严重的扣50-100分。但违反《旅行社管理条例》及其实施细则的行为已达到规定的可立即予以停业整顿或吊销《旅行社业务经营许可证》处罚时，从其规定。
四、奖罚办法
各旅行社的计分扣分记录由我局每季度进行一次通报，年终时进行年度通报，并以此作为年度评选先进单位和业务年检的主要依据。
对年度内无违规记录的单位给予表彰，并将推荐为全行业"遵规守纪服务质量信得过"称号的单位。
以上通知，请遵照执行。

违规行为计分项目
一、超范围经营：
出境旅游，国内社经营国际业务。
二、不正当竞争：
假冒他社商标品牌，擅用他社名称，串通垄断，低价竞销，委托非旅行社代理经营旅游，私人承包，散布虚假信息和损害他人的信息，提供游客假服务信息。
三、向旅游者介绍提供旅游项目违法违规：
内容含有损害国家利益民族尊严的，内容有民族宗教种族性别歧视的，内容含淫秽迷信赌博的。
四、超范围广告宣传。
五、不与境内外社签合同。
六、不与游客签合同。
七、不制作保存业务档案。
八、不提供统计数据或提供假数据。
九、服务项目质价不符。
十、服务不合游客人身财物安全需要。
十一、未办保险。
十二、其他违规行为。

注深圳市旅游管理局在2001年市机构改革中已被单独设置为深圳市旅游局。

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