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中国物流纠纷大数据报告
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近年来，随着互联网的普及和移动智能终端的发展，我国网购网民数量在 2011 年已接近 2 亿人，这为电子商务的兴起，尤其是网购零售的蓬勃发展带来了可能。而网购零售的蓬勃发展也带动了快递行业的井喷发展。国务院发布关于促进快递业发展的若干意见中指出的：到 2020 年，实现快递年业务量达到 500 亿件，年业务收入达到 8000 亿元。然而，伴随着物流运输行业的快速发展，因为行业准入门槛低、监督管理约束机制还不够健全，物流纠纷也大量发生。
