物业清洗保洁合同

物业清洗保洁合同

甲方：

注册登记号/身份证号：

住所/通讯地址：

联系电话：

乙方：

注册登记号/身份证号：

住所/通讯地址：

联系电话：

本合同经双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，就乙方对提供日常保洁服务，协商如下。

第一条 目标建筑物

(一)本合同保洁范围：示意图中由物业公司负责保洁工作区域内的地面、绿化带内、建筑景观小品、水系及附属设施表面、地下室公共部位、设备及管线表面以及政府规定的环境管理区（门前三包）内的清洁；本项目物业各楼宇内公共区域地面、楼层电梯、公共通道（含门窗）、公共设施、设备表面、消防楼梯、天台、物业办公室、宿舍区的清洁；示意图作为本合同附件一。

(二)本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以《保洁服务内容及标准》为依据（见附件二）。

(三)其它（含消杀工作、消毒与防控工作、寓建筑物外立面墙的清洗服务工作、特殊保洁项目服务工作）服务发生费用，需双方协商另行计算。

第二条 服务方式

乙方以提供全部工料方式为甲方项目物业日常保洁服务。工料包含人工费用，保洁所需的各种机械、设备、工具、材料，各种清洁药剂、清洗附属用品，客用品卫生纸、喷香剂、大小垃圾袋、香球、洗手液等（甲方如有其他特殊要求双方另行合同）。

第三条 合同期限

(一)本合同有效期期限为_________年_________月_________日起至_________年_________ 月_________日止。其中试用期三个月。试用期内，甲方可因乙方的服务质量随时终止本合同。

(二)试用期清洁达标考核的依据为：

1.试用期内甲方未接到由于乙方引起的清洁方面的投诉；

2.乙方能积极配合甲方工作，适应本项目服务管理工作需求，并保证清洁服务质量；

3.乙方员工无违法乱纪和违反小区管理规定现象发生；

4.本项目对乙方服务质量的评价。

第四条 服务人员及费用

(一)乙方派驻本项目物业清洁服务人员为可根据现场实际情况增减（以甲方书面通知为依据）；清洁服务费用标准为室内每人每月人民币_____元整（大写 元整）（含人员、服装、生活用品等费用，清洁设备、清洁工具、材料费及管理费用等）；室外每人每月人民币______元整（大写______元整）。

(二)外墙清洗 _________________________________ 元/㎡（大写： _________________________________ 整）；园区消杀 _________________________________ 元/㎡/次（ _________________________________ 整）

第五条 费用结算

(一)乙方于每月 _________________________________ 日前向甲方递交上月清洁服务费用发票及结算单交甲方，甲方在正常的审批程序后，以银行支票转帐方式付款。若乙方推迟递交结算凭证时间，甲方结算费用时间也将顺延。

(二)双方的账户信息如下：

甲方：

开 户 行：_______________________

账户名称：_______________________

账 号：_______________________

乙方：

开 户 行：________________________

账户名称：________________________

账 号：________________________

第六条 清洁服务管理考核指标

(一)乙方应为本项目提供______名保洁人员；

(二)客户年度综合满意率：______%；

(三)客户年度有效投诉率：不高于_____%（投诉数/入住数户）；

(四)月人员流动率：不高于_________%（当月离职人数/总人数）；

(五)轻微不合格：1人次/月以下（一次未达到清洁服务标准且造成轻微不良影响的不合格）；

(六)一般不合格：3人次/年以下（两次或以上连续发生未达到清洁服务标准或造成不量影响的并由甲方开据整改通知书的不合格）；

(七)严重不合格：1人次/年以下（连续两次整改无效或给甲方或其它第三方造成损失的轻微不合格）。

(八)以上考核指标由甲方根据《客户意见征询》或实际情况发生而衡量。若乙方没有达到其中任意一项考核指标，甲方可以从当月服务费总额中扣除5%，超过一项则将当月服务费总额中扣除的金额按5%逐项递增，甚至解除本合同。

第七条 甲方权利、义务

(一)甲方负责提供乙方在本项目进行清洁工作所需的水、电，并负责安排地点放臵乙方清洁器械、材料等物品。

(二)严格要求本公司员工自觉维护本项目的清洁卫生，尊重乙方工作人员及其劳动成果，对破坏本项目清洁卫生之行为给予制止或纠正。

(三)负责所管物业区域内公共场所配臵清洁所需之公共卫生设施，如垃圾站、垃圾桶、果皮箱等，并负责完善、修理、更换等工作，对乙方提出公共设施、设备的损坏应尽快维修。

(四)指派专人负责监督乙方承包范围内的清洁综合服务质量，发现问题可直接进行合理处臵；乙方要求协助工作或提出建议，甲方认为合理的，应给予全力支持。

(五)甲方有权对乙方选派的清洁服务人员进行检查考评，对不合格人员有权要求乙方调换，依据甲方提供的标准对乙方工作进行验收，对不符合标准的项目，甲方以口头或书面形式通知乙方并有权要求其返工，仍未达到要求有权扣除相应酬金。

(六)按本合同有关约定向乙方支付清洁服务费用。

(七)甲方有权对本项目提出清洁管理标准与目标，并根据实际运做情况进行有效调整。

(八)甲方有对乙方使用物料、清洁剂的质量检查权利，有追究由乙方责任造成的损坏甲方或第三方物品而照价赔偿的权利。

(九)负责向乙方提供本项目内客户有保洁要求的有偿特约服务信息。

(十)甲方应提前三天以书面形式通知乙方进驻现场。

第八条 乙方权利、义务

(一)乙方在本项目的员工须严格遵守本项目公共管理制度及公司工作手册

(二)乙方负责提供本项目所需清洁设备、工具、清洁材料、消杀药品及清洁保养技术。保证所有使用清洁工具的质量，同时应保证所使用的清洁药剂和消杀药品符合国家或地方环保标准。