快递把包裹丢失了 应该怎么赔偿

随着现在网购的兴起，运输行业加速发展，邮寄快递也成了常事，快递行业为大家带来了很多的方便，但是也同时出现了很多问题，比如快递丢失。那么快递把包裹丢失了应该怎么办？又应该怎样赔偿呢？

首先什么是快递丢失?

快件丢失是指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外。

对于“快递丢失赔偿”相关法律依据：

《快递市场管理办法》 第二十条中规定

在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。

对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

下面详细介绍下有关快递丢失赔偿标准：

根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

1、快件发生丢失赔偿应主要包括以下几种：

 (1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

 (2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;

 (3)对于没有购买保价的快件，根据《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。

2、快件损毁赔偿应主要包括：

(1)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;

(2)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

3、内件不符赔偿应主要包括：

(1)内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿;

(2)内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。”

《快递市场管理办法》规定：

快递丢失应如事先有约定应该按双方事先的约定赔偿。如果事先没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿;没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。

《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

 《合同法》规定：

如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

 如果消费者对处理结果不满意，可以向市邮政业申诉中心提请申诉，按照国家邮政局《邮政业消费者申诉处理办法》进行调处，也可以直接到人民法院提起诉讼。

根据以上总结可以看出，国家对于快递行业的法律规定还是比较完善的，因此以后大家遇到快递丢失赔偿的问题不用自认倒霉，可以直接按照以上介绍要求快递公司进行赔偿。

本文仅供交流学习，若侵犯到您的权益，烦请告知，我们将立即删除。生活中若其他人侵犯您的合法权益或您与他人发生纠纷，不妨来【好律师网】 请律师帮您采证或帮您解决纠纷。