快递救命药送错地 快递公司是否应为病人的死亡担责

自从有了快递，大家在生活中似乎变得越来越依赖快递。快递方便生活本是好事，但过于依赖有时候未必是件好事。近日，王先生从杭州发往四川的救命药却被粗心快递员送至昆明，快递送达时间因而被延误，救命药也没真正救命。快递公司在此次事件中固然有错，然而王先生却不可将责任全部推给快递公司。

快递公司分拣出错救命药送错地 人没了药还在路上

10月6日，杭州的王先生接到老家四川阆中的电话，说亲戚因脑干出血、高血压病在医院抢救，病情危急，急需一种叫“申捷针”的特效药，但这种药在阆中买不到，家里人让他试试在浙江能不能买到。

10月9日，王先生委托同事花了3200多元买了10支“申捷针”，考虑到是救命药，当天下午他就选择了某品牌快递把药品送回老家。他还让买药的同事跟工作人员强调：“这是抢救病人的急需的药”。接单的快递员承诺4天以内可以送达。

当天下午不到两点半，快递收件。根据单号查询，当晚12点左右，快件就运到了杭州瓜沥集散中心。快递送出后，王先生每天都要看一下运到哪里了，到了周三、周四，王先生却发现药品运到了昆明集散中心，便多次催促快递公司。

10月13日下午，王先生的亲戚被医院宣布脑死亡，而快递还在成都准备发往南充。14日一早，快件才被送到四川南充的集散中心。人都没了，药还没送到，王先生于是拨打了快递客服反映情况。

除了快递没及时送达，让王先生不解的还有，“从杭州发到四川的快递为什么中途去了昆明”。他猜测，快递会不会是在杭州瓜沥集散中心出了问题。钱报记者随后从快递客服处了解到，由于昆明和南充的代码比较接近，有可能是人工分拣失误，导致本该发往四川的快递到了昆明。

快递方面也联系了王先生，承认是工作上的失误，对造成的损失也将协商处理。客服人员表示：“我们绝对不会置之不理的，等快件签收之后会进一步联系王先生，给出一个双方都能够接受的处理方案。”

浙江丰国律师事务所的陈松涛律师认为，因为快递公司的责任，导致药品没有及时送到，药品失去了用于抢救病人的价值，快递公司应该承担这方面的赔偿责任。尽管药品对于抢救病人有着一定作用，但由于病人抢救无效存在着多方面的原因，药品未能及时送达并不是单一因素，也不是直接因果关系，快递公司不承担相应的赔偿。快递公司是否愿意基于人道主义承担一些责任，也取决于快递公司。（钱江晚报）

快递公司是否应为病人的死亡担责

网友们对于这起悲剧的责任认定有诸多不同的说法，有人认为，快递公司应该承担主要责任。如果不是快递公司分拣出错，病人可能已经抢救回来了；也有不少人认为过分相信快递的王先生责任更大，既然是救命药就应该亲自运送，而不是用快递这么草率。我个人认为在这起悲剧中快递公司仅需要承担延误的责任，从一般的行业角度来看，延误快递可以要求赔偿。

国家邮政局发布过一份行业标准，即：根据《快递服务》4.4服务时限，快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。 除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足以下要求： a) 同城快递服务时限不超过24小时； b) 国内异地快递服务时限不超过72小时。

而因快递公司的延误导致的间接后果即病人死亡，快递公司是否需要赔偿则需要结合多方面因素认定快递公司的过错程度。

具体因素诸如：病人抢救，是否一定需要这种药，这种药对于病人的救治究竟有多大的影响，这个药是否是这个病的特效药，救命药。为什么不通过网络购买或者其他途径购买，药品没有及时寄到为何病人不及时转院治疗。另外对于这种救命的药，王先生是否应该亲自护送过去，或者同时寄两个快递，以防万一。

总之，快递公司承担本案中病人死亡赔偿责任的前提是，需要证明由于其的过错对病人的死亡产生了直接的作用。这个需要相应的证据作为支撑。这里面我们必须看到证据的关联性问题。当然一般来说病人抢救无效存在着多方面的原因，药品未能及时送达并不是单一因素，也不是直接因果关系，相应的证明是比较难的。

快递公司因为工作失误，将药品错误寄到昆明导致病人无法及时得到救治，其行为属于违约。但是病人的死亡与快递公司的过错之间并不存在相对因果关系，快递公司并不需要对病人的死负责，只需承担违约责任即可。

快递公司到底应如何赔偿

快递公司未按照约定将物品送达，违反了双方的货物运输合同，给邮寄人造成损失，应当承担赔偿责任。根据我国《合同法》第二百九十条规定：承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。

另外根据《快递服务国家标准》的相关规定，在寄递过程中发生快件延误、丢失、损毁、内件不符时，寄件人有权追究快递企业的违约责任或侵权损害赔偿责任（双方另有约定的按约定执行），其中在快件延误的情形下，快递服务组织应免除本次快递费（包括保价等附加费用），并赔偿因快件延误给消费者带来的损失。若由于延误导致内件直接价值丧失的，由快递服务组织按照快件丢失的赔偿标准进行赔偿；若由于延误导致快件内件直接价值部分丧失的，快递服务组织应对按照快件部分损坏的赔偿标准进行赔偿。

本案中快递员承诺在四日内寄到，然而却出现了工作失误，将其寄到了昆明，导致药品在合理期间内无法送达，快递公司违约。根据相关规定，赔偿额由双方约定，一般情况下，快递公司对于货物延迟到达的情况一般都有规定，可视为双方存在约定，可按照该规定赔偿。

在物流业日益发达的今天，越来越多的人会选择通过快递公司寄送物品，但希望大家在寄送具有时效性的重要物品时，尽量选择本人或者朋友亲自护送，或者买一个备份分两家快递公司寄送，希望此类悲剧不再重演。