全国法院裁决376起网络消费案半数涉侵权

去年工商机关查处网络违法广告案件3400多件

全国法院裁决376起网络消费案半数涉侵权

中消协今天发布的网络消费投诉情况专题报告显示：行政执法机关查处的网络消费案件主要涉及广告问题；而法院裁决的网络消费相关案件则主要涉及侵权纠纷。

报告披露，2016年，全国工商机关立案查处的网络交易及有关行为案件共10481件，其中主要是违反广告法和反不正当竞争法，分别为3489件和2393件，占到全部相关案件量的33.3%和22.8%。

其中，违反广告法的案件中，案件事实主要涉及“使用绝对化用语”、“促销活动的广告和其他宣传，内容不真实、合法、清晰、易懂，使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像的；以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益”、“非医疗、药品、医疗器械广告中使用涉及疾病治疗功能用语”等。

违反反不正当竞争法的案件中，案件事实主要涉及 “生产、销售假冒认证标志、名优标志的商品的”，以及“销售侵犯注册商标专用权的商品”等。

报告指出，法院裁决的网络消费相关案件主要涉及侵权纠纷。中消协对收集到的2016年全国各级人民法院裁决的376件网络消费案件进行分析，从案件的性质看，涉及侵权问题的有185件，占比49.2%；合同纠纷为第二位，共137件，占比36.4%，两类问题合计占比达到85.6%。其他方面的网络消费案件主要涉及产品责任、不正当竞争等问题。

此外，中消协当天还发布了一季度全国消协组织受理投诉情况统计。统计显示，今年一季度，全国消协组织共受理消费者投诉12.33余万件，解决9.6万多件，投诉解决率78.1%，为消费者挽回经济损失超过1.6亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉744件，加倍赔偿金额169万元，接待消费者来访和咨询29万人次。