河北旅游法庭为游客扫纠纷阴霾

刚刚成立的河北省秦皇岛市北戴河新区人民法院旅游巡回法庭,近日审结首起旅游服务合同纠纷案件,以调解方式结案,成功实现案结事了。来自上海的游客曲某紧紧握着法官李晓勇的手,感激之情溢于言表。他说:“没想到旅游巡回法庭效率这么高,办案法官的专业知识水准和热情服务的态度太让我们感动了,就像暖阳一样,把之前的阴霾一扫而尽。”

北戴河新区地处全国著名旅游城市秦皇岛和“夏都”北戴河核心地带,近年来,随着当地旅游业日益繁荣,涉旅游矛盾纠纷案件日趋增多。为服务京津冀协调发展大局、支持旅游业发展,成立旅游流动法庭成为摆在秦皇岛市中级人民法院面前急需解决的问题。

在召集山海关区、北戴河区、北戴河新区等旅游景点集中地的基层法院专门研究部署后,4月28日,北戴河新区法院旅游巡回法庭正式挂牌成立,成为河北省首个专门审理涉旅游矛盾纠纷案件的巡回法庭。

秦皇岛中院院长胡华军说,成立流动法庭专门解决旅游纠纷,不仅能够打造起旅客维权的快速通道和重要阵地,也能展示地方良好的司法环境和旅游环境。

5月2日,游客曲某带父母到秦皇岛市北戴河新区游玩,当日早上乘坐汽车到码头,与某旅游公司口头商定每人80元、海上游玩1个半小时,回来后由汽车拉往老虎石游玩。但曲某和父母下船后并没有汽车前来接送,心情糟糕的曲某将旅游公司投诉到北戴河新区旅游局。旅游局调解未果后,带领双方到北戴河新区法院旅游巡回法庭。在法官李晓勇耐心细致的调解下,双方最终达成一致,旅游公司向曲某赔礼道歉,并当场给付赔偿金500元。

北戴河新区法院旅游巡回法庭负责人李慕红说,从首起旅游纠纷的及时化解来看,巡回法庭展现出专业法庭便利高效的优势。针对旅游纠纷涉及面广、异地发生、标的额小等特点,旅游巡回法庭积极运用小额诉讼程序或简化程序,实现速审速裁,注重调解、简化文书,尽量做到即时履行,快速调处化解涉及游客人身及财产安全、旅游服务合同、住宿及旅游交通等纠纷。

目前,北戴河新区法院旅游巡回法庭由3名经验丰富的法官组成,法庭将在多个旅游景点设立工作站,通过加强与旅游、工商、公安、交管等部门的协调联动,共同调处旅游矛盾纠纷,依法做到“快立、快审、快结”,切实维护游客的合法权益。

胡华军说,北戴河新区法院旅游巡回法庭成立并审结首起旅游纠纷,标志着秦皇岛法院在多元化纠纷解决机制改革工作中,积极参与社会管理创新、充分发挥巡回审判作用等方面又迈出坚实的一步。