流量不清零后“消耗快” 用户降低流量消耗有“窍门”

据报道，三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消费者似乎并“不买账”。反倒是，有些消费者纷纷在社交媒体中吐槽，10月以来流量消耗速度太快，如“9天用完了平时30天的量”、“1秒用掉二三百兆流量”、“1天使用了近550MB的流量”等情况，这引发广泛关注。

流量不清零后“消耗快”

舆论场中，反馈手机流量异常增加的声音不时有之。许多人都有这样的印象，流量收费标准下降后，自己的流量使用习惯并没太大改变，但流量消费却噌地上来，所以降流量收费，未必使许多民众通信成本降低，却可能增加。此次运营商推出流量不清零后，因许多网友密集反映流量“消耗快”，该问题再次被摆上台面。

平心而论，在缜密查证前，将流量“消耗快”跟不清零实施的节点联系起来，或许失之主观，给运营商扣上“偷流量”的帽子，也言之过早。

如果大面积的流量“跑得快”属实，那问题可能也挺复杂：有的情况，不排除运营商有猫腻，表面上降流量费用，实际上堤内损失堤外补，通过计量做假弥补降费后的损失；有些或是运营商失误造成，如流量清零周期调整后，由于计费系统改造时间紧，没做好调试，导致许多人流量异常；还有些兴许是因消费者在使用中不注意，比如手机被植入恶意软件，自动访问网络导致流量异常。

这些情况尚需查究，但就眼下看，舆论急冲冲地将气撒在运营商头上，跟运营商对待此类消费纠纷时的草率和粗糙化处理不无关系。从网民反馈和现实情况看，运营商们遇到消费者此类投诉时，要么置之不理，要么推卸责任，在网上，随处可见许多人投诉手机流量异常却无果而终；有时运营商还采取息事宁人态度，对于流量异常投诉或直接退费，或额外赠送流量进行弥补。这般和稀泥的做法，表面上解决了问题，却并没让消费者信服，反而认为运营商因心虚而捣鬼。

更为重要的是，运营商们的流量计费系统到底是怎么设计和运作的，这一计费系统由谁来监管、如何监管，公众对此几乎是一无所知。一方面运营商内部掌控着流量计费系统，另一方面，作为企业，运营商有追逐利润的动力，在此情况下，流量计费的公正性如何让人信服？

所以，对于公众“流量不清零后消耗快”的吐槽，运营商们别只是澄清。对于类似的投诉，运营商应建立起规范的处理机制，对于每一起流量异常的成因，都应调查清楚，给民众看得见的公正。如果是运营商的问题导致的流量异常，该问责问责，该道歉道歉，绝不能大事化小。如果非运营商方面所致，也不意味着运营商可以无所作为，通过技术手段帮助用户做好流量监控，对用户出现流量异常及时进行告知，对恶意软件进行封杀和阻拦，这些运营商在技术上都不难做到。

从监管层面讲，对于流量消费这样一种新型消费，目前监管手段显然没有跟上，此外，流量消费作为通信消费的一种，监管权力较分散，由通信和质监两家掌管，其日常的监管情况公众也并不了解。所以，将监管权力有效整合，并动态公开监管过程和结果，这才有助于打消公众顾虑。

总之，流量不清零后，公众获得感很弱，反而觉得跌进“偷流量”陷阱，一个惠民政策引出这样的“故事”，相关各方需要好好想一想了。（新京报）

三大运营商举措

三大运营商相继推出“流量月底不清零”举措，允许流量转赠、共享。不过，离消费者的期望值还比较遥远。在传统语音业务收入下滑的形势下，数据流量收入正成为运营商的“救命稻草”，运营商彻底推出“流量不清零”还难实现。

对于手机流量“月底清零”的行规，中国消费者协会已经多次公开质疑其合理性，各地消费者协会也多次约谈三大运营商，甚至有消费者将当地运营商告上法庭，但通信行业监管部门从未对“套餐到期清零”做过公开表态，而三大运营商也“委曲求全”，用新推出的“季流量包”、“半年流量包”、“年流量包”作为流量可以清零的解决办法。

电信专家付亮认为，这些流量包仍有时间限制，被设定在3个月、半年或1年内有效，部分流量包还有闲忙时限制，闲时流量不一定用得上，没有用完的流量还是浪费了，实际上并没有做到不清零，因此，用户和消协并不答应，坚持认为每月套餐内流量到期不能清零，应可以继续使用。

此外，运营商也纷纷推出“流量银行”，方便用户将多余的流量存储或转移，但记者发现，流量银行并不涉及用户套餐内流量，有点“隔靴搔痒”的感觉。

用户降低流量消耗有“窍门”

1、用网络的时候才打开数据连接，不用网络的时候要随时关闭，在网络关闭的情况下，用户是看不到任何广告推送和APP PUSH广告的。如果总是记不住，也可以通过一些软件或者小插件简单方便的开启或关闭网络连接，也可以通过一些软件开启流量监测；此外，越是信号不好的地方，越不要上网，因为那样带来的流量损耗会翻倍。

2、在处于移动数据网络环境中，看到自己喜欢的广告内容也尽量不要点击进去，等到有WIFI时再看，对于游戏广告的内容，往往伴随着下载链接，更应该考虑网络环境决定是否点击；此外，可以通过对APP进行设置，关闭网络共享、定位、信息推送等附带功能，都能够减少广告的触达率，降低流量损失。

3、用手机访问WAP网站上的，看到的广告比通过手机浏览器，访问WWW网站时看到的广告节省流量。因为WAP网站是专为手机浏览环境设置的，页面数据小，图片等大容量数据也少，但是WWW网站则是针对宽带网络、大屏显示器等应用环境设置的，包含丰富的网页元素，所以广告流量自然也要耗费更多。与此同时，正确的设置浏览器，如设置屏蔽和压缩图片、广告和FLASH功能，开启无图浏览模式，能有效降低流量上网。

4、打开手机WIFI自动连接，学会随时蹭网。目前，很多公共场所，如咖啡店、餐馆、商场等，都布局了公共WiFi，可以提供免费的上网服务，随时开启WiFi自动连接，能蹭网的时候坚决不耗费自己的流量，让免费的流量服务您！

总而言之，由相关部门要求的三大运营商做出的“月底流量不清零”行为是合法的，它让三大运营商一改以往的“霸道”，至于三大运营商是否真的存在“偷流量”的行为还有待证实，但无论如何，三大运营商加强流量监管还是很有必要的。