没有收到机票退款

55位律师解答

• 

  孙杭林 赞 投诉

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  • 你可以拨打12315向市场监管部门投诉举报，也可以直接去法院起诉，要求对方退费并赔偿损失。胜诉后，申请法院强制执行。
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    2020-09-18 16:06:30
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• 

  崔兵

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  • 这种案件关键是要搞清楚你为什么不能坐飞机，另外退票的原因是什么？第三，没有到账的原因是什么？如果对方有过错可以起诉或者帮你发律师函解决，具体需要请直接下单本专家律师电话咨询。
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    2020-09-18 16:06:40
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• 

  孙成山

  律师

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  • 15″
    自动转换：呃，那你当初不能做的原因是什么呀啊？然后你现在总共有几张飞机票你买了几张飞机票花了多少钱，然后你就退一张啊，正常来说就是申请退款吗？这个我是豪门取消，可能选择申请退款。
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    2020-09-18 16:06:47
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  • 孙成山 服务方：
    14″
    自动转换：然后还有一个问题就是你现在购票票成功，你当时不能做，是没赶上航班呢，还是说是什么原因呢？还是说你这边因为私信限制购票啊，但你这边已经出票了，不是吗？
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    2020-09-18 16:07:21
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  • 楼主：
    40″
    自动转换：我对一些者是嗯，我买了个机票，但是因为我不能去这个航班，以为我说去一个其他的地方啊，或者因为那个我我估计我姑姑说去那边啊，或者一个一个客户户要不要？不要见面，所以我取笑我的票，或者那个呃或者火车呃一周五去香港那个票，那个东方航空取消，然后把我们申请最快，但是每次申请请请请客啊我我相亲相亲好没有见过。
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    2020-09-18 17:44:13
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• 

  丁辉

  律师

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  • 21″
    自动转换：你好，你的问题看过了，嗯，具体退款的原因是什么？为什么购票之后没有乘坐飞机？原因是什么呢？如果需要详细解答呢，可以联系我的服务，找到电话咨询给你一下，写回信一下。
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    2020-09-18 16:07:00
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• 

  李鑫

  律师

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  • 37″
    自动转换：嗯，你好，根据你的描述，那么如果你可以和对方协商啊，要求这个航空公司啊，给你退款款要到账，及时的到账，如果协商不成的话你可以直接提出航空公司根据你收集的相关的证据，要求对方退款，同时要求对方支付迟迟延退款的这个恩慈延履行金，或者说按银行的同期啊公布的这个贷款的利率来支付这个迟延的旅行者或者说对你进行赔偿，这都是可以的。
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    2020-09-18 16:07:10
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  • 李鑫 服务方：
    36″
    自动转换：嗯，目前你需要怎么做呢？就是把所有的信息手机好啊，这就是证据啊，包括这个网上的这个你要打印出来的手机好，相关的证据啊，同时积极的和对方去协商，协商解决，因为协商解决的话，一个是成本比较低，一个也比较快，如果说对方同意退款的话，这个比较快，成本也比较低，那如果说无法协商存款的话，那你就其这种被提出对方而提出对方的话，就需要用到现在收集的这些证据啊，在协商一份提出中就可以到这么发现去恋爱了，希望能帮到。
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    2020-09-18 16:08:01
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• 

  韩孟扬

  法律执业者

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  • 根据你所描述的问题，首先你这个情况，是否向航空公司进行协商处理另外就是如果协商不成可以向法院起诉进行解决。
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    2020-09-18 16:08:54
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• 

  赵宴敏

  律师

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  • 您好，有些机票不能退。如果您这些都可以退票的话，您可以先和东航的客服投诉，如果他们不积极处理，可以投诉到消协，还没有办法的，再可以考虑起诉到法院要求退还本金和一年的利息。
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    2020-09-18 16:08:55
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  • 楼主：
    您好，本来全都票是能退的（也有一些票是100元的退）但是从来那么久没有收到钱。
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    2020-09-18 16:12:16
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  • 赵宴敏 服务方：
    这样的话，您六张票还是先投诉试试看，不行再走下一步吧。 他们有时拖，今年也有疫情特殊，各种事都很耽误。
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    2020-09-18 16:15:56
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  • 楼主：
    65″
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    2020-09-18 17:45:57
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• 

  杨力

  律师

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  • 36″
    自动转换：嗯，可以这个像这个客服啊啊，曾经询问什么原因啊，可以可以投诉啊，另外一个呢，就是向这个总共银行总金额这个经济住宿，嗯，在一种那就是啊，到法院提起诉讼啊，就咱们这个起诉，这个闵行区，但是这种方法呢，就是四四送的话呢，就是成本过高啊还是近，谢谢上或者这个特殊。
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    2020-09-18 16:09:30
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• 

  张梓萱

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  • 您好，一年时间没有收到退款，核实清楚了吗？建议您应当先联系航空公司，询问具体情况，若属实，您可以保留相应证据。
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    2020-09-18 16:09:33
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• 

  陆畅言

  律师

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  • 15″
    自动转换：他让你咨询的问题，你不能坐飞机，机票退费没有退给你，那么你是可以要求退，如果不退给你，你可以通过诉讼来解决的。
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    2020-09-18 16:15:21
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• 

  李琳

  律师

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  • 首先，根据您的描述，中国东方航空退票超过一年，其次，类似的案件我建议起诉到法院，诉求退款并承担违约责任，最后，祝您顺利！
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    2020-09-18 16:16:09
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• 

  任宇飞

  律师

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  • 可以拨打“12315”投诉也可以打电话给工商局。如果你购买的是特价机票。是无法退款的。因为在购票时都要明确说明。退票只退机建费的。买了就是表示你接受这样条款德。
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    2020-09-18 16:17:34
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• 

  陈华明

  律师

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  • 38″
    自动转换：嗯，第一个你需要跟那个机场那边听一个沟通对吧？对对方已经明确的额应当对钱这点是毋庸置疑的啊，他们这个你看一下到底是什么原因？对吧？是没推荐，是因为不符合规定，还是因为他们那个账号的搞错了，这个时候需要跟他们沟通确定一下这个具体是第二个，如果是真的就是对方的一直拖着不给你们钱，或者各种理由，就是不想给你们退款的话，那这个时候你可以报警，或者是向法院提起诉讼，对吧？都是可以的。
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    2020-09-18 16:18:08
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• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 您好，协商不成建议先拨打12315进行投诉反映，民航局官网上面有专门对航空公司进行投诉的相应举报方式，建议在此上面进行投诉
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    2020-09-18 16:18:14
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• 

  王宝珊

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  • 您好，建议先联系客服进行通话录音 留存证据 保存好未退款的凭证 可以向本地市场监督管理局进行投诉 也可以直接拨打12315 向消协部门反映举报 尤其进行沟通解决 协商不成再向法院起诉来索要机票 并且可以主张逾期退款对应的违约金
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    2020-09-18 16:19:18
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• 

  张含秋

  律师

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  • 你好，正常应当按航空公司的规定，确定具体的退票数额，如果符合退票规则，应当退票给您。如果对方拖延不处理，您可以提起民事诉讼要求退款
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    2020-09-18 16:19:48
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• 

  谌见平

  律师

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  • 21″
    自动转换：你好，如果说退票没有成功的话，求求你第一步的话就挨收拾好的相关的证据材料，然后嗯，你的损失，这个退票的损失，然后去找这个航空公司去沟通，如果说这个航空公司沟通不了的话，那么你就可以以这个航空公司认为被告就说明诉讼。
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    2020-09-18 16:23:43
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• 

  李新宇

  律师

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  • 23″
    自动转换：哦，你好像这种情况的话呢，你需要打电话问一下这个航空公司怎么回事？为什么没有退？把这钱退回来啊啊，宣传一下这个原因啊，呃，另外呢，如果对方嗯嗯拒绝不给退，你这边是可以向法院起诉的。
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    2020-09-18 16:27:20
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  • 李新宇 服务方：
    34″
    自动转换：嗯，你喝着航空资质建设，是形成的旅客运输服务合同关系啊，如果这个航空公司啊，因为特种原因呢？嗯，有履行这个义务啊，应该把这个款项退回来，在一定的期间内没有退回的话，应该支付相应的这个利息啊，所以说呢，你不仅可以要求退还这个啊，这要命的这个费用还应该主张相应的利息。
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    2020-09-18 16:30:35
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• 

  范明

  律师

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  • 43″
    自动转换：这位朋友你好，应该是处于审核当中，建议你们要跟航空公司的这个客服啊，取得联系啊，加快他们这个督促他们加快这个审批的进程很可能呢，就是因为说这个各方面的现金流压力，所以该推的呢，他没有退或者说呢？在哪儿排队啊，在你前面还有没退的人呢？所以说现在就不给你退你退，所以说我建议你要加快这个客户的这个沟通让客服呢推出呢公司加快这个退款审批的这个流程啊，适当的时候呢，通过一定的自媒体的方式啊，来加入这个进程好的，谢谢。
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    2020-09-18 16:27:45
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• 

  郭淑娇

  法律执业者

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  ¥0.64

  • 你好像这种情况的话呢，建议和航空公司取得联系，询问没有退票的真实原因，并且录音保留录音资料。也可以向民航局电话投诉，或者向12315消协部门反映投诉。您不仅可以要求退还票面的费用。还可以主张相应的违约金以及利息。您这边呢，可以点一下赞，然后有不懂的可以随时问我。
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    2020-09-18 16:33:56
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• 

  张凤启

  律师

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  • 16″
    自动转换：唉，你好，关于退票的事，你要和他们的客服再次联系，如果继续不退的话你可以直接本人找他们的公司领导。
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    2020-09-18 16:34:39
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• 

  黄一洪

  律师

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  • 我是北京市炜衡律师事务所的黄律师，刚看到你的问题，嗯，现在给你详细解答一下，你可以注意看一下我给你的文字和音频的解答，通过你的描述啊，你可以。起诉航空公司要求他们退款，后续还可以申请强制执行。
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    2020-09-18 16:36:43
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  • 黄一洪 服务方：
    35″
    自动转换：当然了，我建议你在那个正式起诉，以前你还可以去积极的沟通学生的投诉，嗯，建议你除了那个12315以外消息啊，另外呢，我不知道你在哪个城市啊，尽量啊，能够让他们客服解决的话，这是最好，如果他们解决不了，嗯，你可以同时投诉12315消协，你投诉的时候把你的把你的那个投诉接到我最好取证，然后做一个诉讼准备，另外呢？
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    2020-09-18 16:39:59
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  • 黄一洪 服务方：
    36″
    自动转换：另外，你这个你对你所说已经超过一年了，那么这个打款时间其实已经完完全超过了一个合理的一个预期，我觉得今年这个疫情也不能跟我成为他们不退款，或者说一个打款迟延的这么一个有效的一个抗辩，所以我建议你呢？就是第一部还有第一部的那个投诉客服啊，还有这个投诉一二一二三一五万，要尽快进行，然后呢，不要太多了，他们如果不解决不了的话，你就马上起诉就完事了，再往下拖的话，到时候以后还有纠纷，这个时效问题又很麻烦的。
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    2020-09-18 16:40:58
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  • 黄一洪 服务方：
    42″
    自动转换：而且本来你想想你这个退几张机票这么简单的事情，然后对他们来说小意思嘛，加起来也不过800多块钱对不对？然后呃，你现在同时一边要做，刚才我给你建议一些事情，同时你也要把它保存相关的证据，嗯，然后他们的客服那边如果给你什么答复的话，你要嗯嗯，如果你在网上投诉也好，还有在电话投诉也好，把那个客服的答复呀，要给他留存证据，该截屏截屏，该录音录音后边儿还有不明白的地方或者疑问题吧，你可以在单独咨询我，或者点击我头像啊，跟我们沟通啊都可以。
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    2020-09-18 16:41:51
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  • 黄一洪 服务方：
    34″
    自动转换：而且后期呢，我觉得你这个事情呢，特别简单，如果如果你要采取诉讼的方式，最后的话，你也不用去聘请我们律师嗯，这个事情你自己嗯，写个起诉状，然后交到法院啊，把相关证据已提交副本，一提交就开庭一次就行了，嗯，就是后面就等着执行了，所以说比较简单，但是你要是还是不明白的话呢？到时候嗯嗯，可以在白天的时候点击我头像跟我在线沟通，或者之前我发现一个一对一的读文咨询都可以的。
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    2020-09-18 16:42:59
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• 

  郑磊

  律师

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  ¥0.64

  • 根据你所述情况，你可选择向市场监管部门投诉，或者向住所地基层法院提起合同纠纷诉讼（航司违反约定的退款义务）。
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    2020-09-18 16:36:51
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• 

  夏午

  律师

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  ¥0.64

  • 搜集证据，直接起诉航空公司就可以了，也可以要求支付逾期退款的利息。建议与客服再进行沟通一下，固定一下证据。
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    2020-09-18 16:38:52
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• 

  刘凯

  法律执业者

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  • 10″
    自动转换：直接给航空公司客服打电话就行，这样的不不会给您拖欠的肯定是有别的原因。
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    2020-09-18 16:50:06
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• 

  王焕

  律师

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  • 16″
    自动转换：你要咨询韩国公司为什么不给你退票，首先你要知道原因，这原因，以后如果对方的理由不正当，你可以向反应提起诉讼。
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    2020-09-18 17:18:52
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• 

  巴波

  律师

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  • 如果当时已经按照退票流程办理，并且符合退票条件的，可以要求退票，如果未收到款项的，可以向法院起诉。 您好，我是北京京都（上海）律师事务所的律师，9年律师经验，平台认证律师，很高兴为您解答。 希望我的答案能对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎继续提问。
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    2020-09-18 17:20:43
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• 

  梁保军

  律师

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  ¥0.64

  • 您好，就您描述的情况，如果机票不能退，那要看你买的机票是哪种，有的机票买的时候有明确的提示，不可以退换，如果不是这种，那可以与对方协商，协商不成，打12315解决。
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    2020-09-18 17:27:57
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• 

  任丽媛

  律师

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  ¥0.64

  • 您好，下面由我为您解答 根据您的叙述您可以通过诉讼请求维权解决处理 后续有问题可以随时通过下单等方式进行沟通 祝您好运
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    2020-09-18 17:33:41
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  ¥0.64

  • 36″
    自动转换：这个退票啊，本来就是很难的航空公司现在也是爸爸，但是你说了情况已经去掉了，正在审核，实在不行的话，那就起诉，把那个航空所起诉的基本是这些，最终那个钱不给你退，但是也要让她对啊，原来让他把这个就那个诉讼，否则那个航空司就是属于建大欺客啊！
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    2020-09-18 17:40:42
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• 

  秦惠芳

  律师

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  • 你好，如果对方没有按照程序进行退票的话，协商不成，你是可以起诉的，并且要求对方赔偿利息，收集好证据，可以向法院立案
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    2020-09-18 17:52:47
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  ¥0.64

  • 您这不是属于消费的行为，不受一年的时效限制，你与航空公司建立的是运输合同关系。适同《中华人民共和国民法总则》第一百八十八条规定 向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。因此建议您及时提起诉讼。
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    2020-09-18 17:54:56
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  • 黄振波 服务方：
    因为东方航空公司属于国有企业，您可以先向航空公司主管部门的国务院国有资产监督管理委员会举报或者投诉，要求予以将票费退还，但是对此造成的维权成本可能要航空公司承担，应该是依据不足。
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    2020-09-18 18:01:08
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• 

  张超

  律师

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  ¥0.64

  • 如果是在起飞前申请退票，根据规定支付退票费后应该退还。可以向民航局投诉试试，不行再去法院起诉要求退还。航空公司取消航班，可以要求补偿。自己取消的，不能。
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    2020-09-18 18:05:22
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• 

  石雪华

  律师

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  • 你好，打航空公司客服电话，有时间就打，多催几次可能就退了，如果还是不退款可以打电话投诉，把详细情况和投诉人员说清楚。
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    2020-09-18 18:05:31
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• 

  吴炜

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  • 这个你可以先看看下航空公司对于这个退票的约定，有约定从约定，如果他的行为涉嫌违反约定，可以起诉要他退票并承担违约责任
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    2020-09-18 18:17:11
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• 

  陈光文

  律师

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  • 24″
    自动转换：嗯，你好，根据你说的这个情况，如果你取消了航班，然后当时也没有去做这个啊，飞机那么现在航空公司，他没有给你退票的话，你可以先找他们来协商啊，如果他协商还是不给你退的话，你再收集好这个相关的这个证据直接向法院起诉就行了啊！
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    2020-09-18 18:18:12
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• 

  李晓轩

  律师

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  • 11″
    自动转换：那你只能去法院起诉，要求退款了。
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    2020-09-18 18:35:45
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• 

  徐欣

  律师

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  • 12″
    自动转换：建议打电话给航空公司的客服，嗯嗯，听听看他们怎么解释？然后这个电话来问，最好录音未来美国打官司的事咋说也是个证据。
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    2020-09-18 18:36:33
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• 

  刘锐

  律师

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  • 你可以直接跟航空公司联系退款事宜，如果协商不成，你可以起诉公司要求退款，并承担赔偿损失，航班取消属于公司违约，也应承担退款等责任。
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    2020-09-18 18:54:28
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• 

  董庆玺

  律师

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  • 单纯听你的描述，你可以选择和对方进行协商，协商不成的可以诉讼解决，主张对方返还购票款。你们之间的客运合同，没有实际履行。
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    2020-09-18 18:57:41
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• 

  鲁强

  律师

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  • 10″
    自动转换：你好，你可以再联系联系客服问问具体的情况，如果实在不行的话，那你就去法院起诉他们就可以了。
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    2020-09-18 19:07:06
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• 

  杨康

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  • 机票退款属于运输合同纠纷，这种情况可以起诉航空公司退费。建议收集好信息，先与航空公司沟通，如果没有处理，再起诉解决。
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    2020-09-18 19:14:20
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• 

  徐范霁

  律师

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  • 那你是否跟航空公司联系过了呢，他们怎么说。如果航空公司那边没回应的话，那么你就需要去法院起诉他们了。
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    2020-09-18 19:15:13
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• 

  李国民

  律师

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  • 12″
    自动转换：看你好，那么如果没有收到退票款，你可以通过诉讼途径解决初期那退款啊您所交纳的款项，他们的绝对。
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    2020-09-18 19:28:15
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• 

  桂方芳

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  • 要看是什么原因不能退，建议联系一下航空公司客服人员。如果你的情况符合退票条件，则应当退票，不予处理的，可以向消协投诉或者向法院起诉。
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    2020-09-18 19:36:07
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• 

  张荣利

  法律执业者

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  • 建议你先和还航空公司客服联系，是什么原因不退款，是机票的原因，还是程序的原因。如果对客服答复不满意或者不认可，则向消协投诉。这样是最经济的途径。经此努力仍未果，则准备好相应证据通过诉讼维护自身合法权益。
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    2020-09-18 19:53:23
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• 

  贺圭胤

  律师

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  • 11″
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    2020-09-18 19:56:06
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• 

  王炜华

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  • 22″
    自动转换：然后你具体是不是因为这些上了？事情做不了飞机呢，那么根据合同条款，如果说因为单方物语也不准备模型提出来，应该适当的退款的可能要看当时你们看当时你们签订的，签订的，签订的签订，签订订单，购买协议是不是存在我的条件？他不与退款的情况，看到他们的塑料袋打完销售的一个信号全款。
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    2020-09-18 20:08:41
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• 

  徐欢

  法律执业者

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  • 如你所示，退票处于“等待审核”状态，因此，你可以先向东方航空的客服问询，如没有满意答复，你可以去法院起诉，要求退款。
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    2020-09-18 20:24:17
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• 

  何勇

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  • 21″
    自动转换：你好，你可以找肖消费者协会，消费者协会介入协调处理，如果消费者协会介入协调处理不好的话，建议你及时到反起诉退票退款，11年都没处理好，这种情况非常不正常，经营及时行使这个群里。
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    2020-09-18 20:36:13
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• 

  朱久兴

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  • 根据你说的情况，你可以向法院提起民事诉讼，要求退款并支付利息。不论是航空公司还是你自己的原因退票，航空公司都应该退款。
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    2020-09-18 20:44:57
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• 

  李欢欢

  律师

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  • 46″
    自动转换：嗯，首先你要确定你所买的机票不是那种打折机票，不是特价机票啊，也不是那种过时的机票，那么按照正常的手续啊，这个航空公司是要按照规定啊进行退票的，那么长时间不退，这边肯定那边程序是有问题的，我们可以先打电话向对方这个客服进行确认，当然如果说对方明确表示不退的话，而且这么久不退，也可以通过附送送的方式来要求对方的啊呸呸啊，当然他可以如果说按按照常理来说，在一定期间内没有退这么长时间，那我们肯定是有损失的，是否可要求对方行一定的补偿？
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    2020-09-18 21:01:47
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• 

  王伟政

  律师

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  • 对于您所讲的这种情况，如果与对方协商处理不成，尽快收集好相关证据向法院起诉，由法院判决，对方返还机票款。
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    2020-09-18 21:18:10
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  邵伟林

  律师

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  • 如果确实没收到退款，遇到这种情况只能跟预订机票的那个软件APP沟通，叫客服协助处理，电脑客服不处理就打他们官方电话叫他们协助处理，这个跨度也太长了，一个月还没退的话，或者打消费者权益保护热线做投诉。
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    2020-09-18 21:29:27
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• 

  李小苑

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  • 答谢
    38″
    自动转换：你好，如果东东行没有向你如数退还你这边的退票费用的话，你这边的首先在这个平台上的官网上面进行一下推测，如果是仍然不会退还的话，建议你把之前的所有的转款记录以及你的购票信息退票申请等相关的证据呢全部收集好，以后可以向人民法院起诉银行要求他们按期如数的按期如数的按期如数的退还你的退票费用不知道。
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    2020-09-18 23:20:24
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