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38位律师解答

• 

  刘闯

  法律执业者

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  • 你好，建议对方属于敲诈建议先收集证据向平台投诉，解决不了，可以报警处理
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    2018-12-06 14:17:05
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• 

  秦宫

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  • 你好，建议收集对话证据，以敲诈勒索报案，之前有过类似事件，最后都是以敲诈勒索解决的。
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    2018-12-06 14:18:46
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• 

  周小武

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  • 一般可以要求平台客服处理，卖家也有客服，要求客服介入，查证之后可以删除
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    2018-12-06 14:19:12
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• 

  贾志红

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  • 可以协商解决，或要求淘宝客服介入处理，或起诉要求撤回评论或停止，但这还达不到侮辱或扰乱市场、敲诈勒索的程度。
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    2018-12-06 14:20:02
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• 

  鲁强

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  • 你好，你也可以起诉买家，如果他所说的不是实话。
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    2018-12-06 14:23:29
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• 

  陈庆

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  • 这个可以向淘宝客服反应，一般民事纠纷很难构成刑事责任，淘宝网有专门处理该类型事件客服
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    2018-12-06 14:24:43
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• 

  冯硕

  法律执业者

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  • 这种情况平台的客服就可以解决。另外建议收集证据，报警处理。
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    2018-12-06 14:26:43
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• 

  张晶

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  • 对方涉嫌敲诈勒索，建议收集好相关证据及时报警。
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    2018-12-06 14:27:30
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• 

  邵新林

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  • 你可以向淘宝举报，淘宝会将这种评价删除的。也可以向法院起诉，向公安报案。
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    2018-12-06 14:32:36
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• 

  黄振波

  法律执业者

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  • 商家以名誉侵权或者敲诈勒索控告消费者可以得不到支持。消费者在以骗子的评价未必就能表示诈骗的含义，因为商家在宣传介绍商品时的描述，消费者是以鞋面有绒才决定购买该商品的，但却以实物不相符，这种不相符表现并非微妙，而是比较明显的夸大宣传，在我们做为正常消费者的理解就是存在隐性的消费欺诈行为。因此，在介绍商品时对于重要部份应当实事求是才不会产生纠纷
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    2018-12-06 14:36:20
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  • 楼主：
    我们没有写鞋面1/2有绒，还是整体有绒，只写了鞋面有绒，鞋子也确实1/2有绒，这种鞋子本来就分单里和绒里，这不属于夸大宣传，消费者的理解就是存在隐性的消费欺诈行为，对于这种文字理解是控制不了的吧（如果说保暖吗？卖家说保暖，买家说不保暖），这也是主观的吧，好比单鞋鞋面跟小白鞋鞋面，本来就是一个包裹整个脚部和一个包裹1/2脚面的最好的说明，还有凉鞋鞋面可能只有1/10的脚部包裹，再说是这种鞋子本身就在单鞋的基础上加了一部分面料，就成了靴子，做法也都跟单鞋一样，整个市场这种鞋子都是同一种做法，是理解存在隐性的消费欺诈还是买家特意找麻烦，还是买家的文化水平，导致理解错误，你也太主观了吧
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    2018-12-06 14:52:50
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• 

  陈景军

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  • 你们是否有无理由退款的承诺？！
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    2018-12-06 14:39:40
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  • 楼主：
    有的，但是我们商家只接受退回货再退款，买家不同意，不想退货，只要求退款
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    2018-12-06 14:54:51
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• 

  秦惠芳

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  • 你好，这种情况可以申请平台客服介入，你不构成诈骗，可以让对方投诉，通过第三方进行调解或者评判，对方还够不上扰乱秩序，或者是敲诈勒索
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    2018-12-06 14:40:02
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• 

  苗世静

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  • 您好，您可以收集你们的聊天记录，先向淘宝平台进行投诉，如果没有效果可以去法院起诉
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    2018-12-06 14:44:16
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• 

  肖成见

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  • 您好，对方涉嫌敲诈，您可以报警；您也可以以对方损害您的信誉、名誉为由提起诉讼，要求对方消除影响、公开赔礼道歉，并赔偿损失。
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    2018-12-06 14:46:52
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• 

  王雪楠

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  • 你好，可以申请平台介入。你的确存在过错，而对方如果差评和投诉的话也没有构成敲诈勒索。
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    2018-12-06 14:49:35
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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  • 可以向法院起诉对方侵权，要求赔礼道歉，删除帖子，赔偿损失。
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    2018-12-06 14:52:23
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• 

  宋伟

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  • 建议先申请淘宝平台介入，一般情况下如果查证属实，淘宝平台会删除不实评论，如果无法解决，可以搜集相关证据，区公安机关报案，敲诈勒索。
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    2018-12-06 14:54:47
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• 

  南晓峰

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  • 如果仅仅是差评，尚不足以说明其是侮辱或诽谤，属于言论自由。
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    2018-12-06 15:05:29
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  • 楼主：
    说了骗子字眼，也不属于？
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    2018-12-06 15:07:21
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  • 楼主：
    并且影响到日后的经营和损失
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    2018-12-06 15:08:08
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  • 南晓峰 服务方：
    属于侮辱性用语
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    2018-12-06 15:08:35
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  • 南晓峰 服务方：
    如果诉讼只赔偿直接损失
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    2018-12-06 15:09:26
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• 

  王宝珊

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  • 你好，对方涉嫌敲诈勒索，收集证据可以报警处理
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    2018-12-06 15:14:11
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• 

  律师

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  • 你好，我是刘律师，根据你的描述，你可以起诉对方主张追究对方的名誉权侵权行为，不过考虑到事情不大，可以委托律师出具一份律师函给对方，警告对方一下
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    2018-12-06 15:14:50
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• 

  徐霞

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  • 从你叙述的情况看，这个问题属于民事纠纷，达不到刑事犯罪的程度。
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    2018-12-06 15:16:05
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• 

  张森

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  • 保留好证据。先向淘宝反应，有第三方介入协商解决。协商不成，报警向警方反映对方敲诈勒索。
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    2018-12-06 15:21:03
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• 

  王景生

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  • 15″
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    2018-12-06 15:40:54
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• 

  李小苑

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  • 您好，您这种情况的话，买方的说辞具有一定的理由，但是其只要求退钱不返还货物的要求不合理，并且有敲诈勒索之嫌疑，在此呢，建议你收集好相应的对话证据，必要时咱们可以通过法律途径来维护自身的合法权益
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    2018-12-06 15:44:45
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• 

  张海圆

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  • 建议找平台客服处理解决，对方也是吃准了你们卖家害怕差评得理不饶人。
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    2018-12-06 15:51:13
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• 

  郭启兰

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  • 你好，你所说的情况对方涉嫌敲诈勒索，你可以收集这方面的证据报警
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    2018-12-06 15:52:41
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• 

  梁保军

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  • 您好，对方涉嫌敲诈勒索可以考虑报警处理
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    2018-12-06 15:59:53
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• 

  王倩一男

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  • 你好，这种行为可能涉及诈骗，建议您报警解决
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    2018-12-06 16:13:25
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• 

  王伟政

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  • 对于这种情况，可以通过网络平台投诉。由平台介入后作出公平处理删除对方的不好合理差评。也可以按照敲诈勒索报案处理。
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    2018-12-06 16:23:35
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• 

  李国民

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  • 19″
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    2018-12-06 16:31:47
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• 

  张坚

  法律执业者

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  • 扰乱市场这个问题太大了，敲诈勒索有点像，但尚不足以构成犯罪。所以，可以通过客服或相关组织进行调解处理。
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    2018-12-06 16:34:54
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• 

  何勇

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  • 30″
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    2018-12-06 17:10:22
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• 

  吕江华

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  • 你起诉买家得到支持的可能性极小。这个金额也不构成敲诈勒索。可以向平台反应，请求处理。
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    2018-12-06 17:57:34
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• 

  陶东平

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  • 建议你向平台说明情况，请平台予以处理。平台处理不了的，你可以报警。
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    2018-12-06 18:04:16
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• 

  杨康

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  • 可以要求淘宝平台介入处理，这是民事纠纷，刑事案件不会受理。
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    2018-12-06 18:29:20
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• 

  于淑君

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  • 你好，1.买家如果只是说骗子，没有说其他侮辱性语言，一般不能认定侵犯名誉权。2.买家威胁让你给钱，有敲诈勒索之意，可以报警。3.建议跟平台客服联系，让其核实清楚后删除不实评论。
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    2018-12-06 18:31:37
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• 

  李洋

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  • 你好，可以先投诉给淘宝小二，如果解决不了收集对方敲诈的证据，可以报警。
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    2018-12-06 18:56:34
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• 

  张磊

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  • 可以先通过平台介入处理，处理不了可以起诉要求删除差评并赔礼道歉，赔偿损失。
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    2018-12-06 19:43:50
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