请问现在更改处理方案或者走法律程序，该怎么做？

我们是京东全球购专营店，销售电脑办公类商品，由于其中某一款商品标题前半部分写了电脑主机的介绍，末端也标明了是单显示器。大概2分钟内发现之后进行了下架修改，但是在这2分钟内后台收到70多个未付款订单，下单时间统一为14:11分，当天未作处理，30日发现在凌晨付款了三个订单，马上给客户回电解释了，客户不接受解释并投诉到了京东，京东联系我们协商解决方案，当时因为没意识到可能是职业打假人，就想给这三个投诉的客户每单补偿100元，京东团购跟我们的协商拿到处理方案之后回电给了客户，当时这个客户就取消了订单退了款并申请了赔付，刚刚准备通过赔付申请，突然就有20多个未付款订单陆续付款，一看详情全都是这个商品，这才意识到估计是遇到职业打假人了。请问现在更改处理方案或者走法律程序，该怎么做？

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8位律师解答

吴强
法律执业者
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¥0.37
- 这种情况，可能涉嫌诈骗，建议报警处理。另外。你方确实存在过错，应当积极承担自己相应的责任，避免因为自己不作为，影响大局
  
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  2017-11-10 11:31:12
  
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刘闯
法律执业者
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- 你好！按照你所描述对方可能涉嫌诈骗，建议你先报案处理，公安机关帮忙找寻该人，详细调查清楚后，如果非涉嫌诈骗，可以让其说明原因，如果不能说明具体这是该行为的原因，对商的行为仍涉嫌恶意刷单，可以申请平台查封其账号，支付的赔偿予以要求返还
  
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  2017-11-10 11:34:47
  
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王宝珊
律师
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- 你好！按照你所描述，你们通过网上销售电脑办公用品时由于工作失误导致客户存在重大误解，而进行拍单，对你们来说属于显示公平，你们之间的购买协议是可以申请法院撤销的，对方以此来获得更多的赔偿，属于不当得利，如果与对方协商不成，建议你起诉来维护自己的权益
  
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  2017-11-10 12:29:48
  
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苗世静
律师
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- 你好根据您的描述，由于你们工作失误导致客户存在重大误解，对你们来说属于显失公平，你们之间的购买协议是可以申请法院撤销的，对方以此来获得更多的赔偿，属于不当得利，建议报警处理，如果与对方协商不成，向法院起诉
  
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  2017-11-10 13:24:01
  
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张坚
法律执业者
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- 由于你们工作失误，让职业打假者有了“打假”机会，你们可以报警处理，同时，通过平台发布致歉公告。
  
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  2017-11-10 13:41:32
  
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马红丽
律师
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- 你好，可能涉嫌诈骗，可以及时报警处理，
  
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  2017-11-10 13:52:42
  
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翟小玲
律师
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- 你好，你们的这种情况可以向法院起诉要求撤销双方的购买合同，对方如果因此得到的赔偿可以构成不当得利，你们可以要求返还，并且对方恶意的行为如果给你们造成损失的话，你们可以要求赔偿
  
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  2017-11-10 14:58:15
  
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何勇
律师
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- 可以显失公平为由，到法院起诉要求撤销和对方的合同！《中华人民共和国合同法》第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。
  
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  2017-11-10 15:52:49
  
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