汉萨航空退票条款欺诈

44位律师解答

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  李新宇

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    2021-12-09 22:05:47
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  • 匿名 服务方：
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    2021-12-09 22:06:18
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  • 楼主：
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    2021-12-10 00:56:57
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  刘闯

  法律执业者

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    2021-12-09 22:07:21
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    2021-12-10 00:57:16
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  王珍

  律师

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    2021-12-09 22:09:31
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  • 楼主：
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    2021-12-10 00:57:34
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• 

  颜忠军

  律师

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  • 答谢
    您好！《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。故：建议打12315投诉。
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    2021-12-09 22:10:50
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  • 楼主：
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    2021-12-10 00:58:03
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  黄振波

  法律执业者

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  • 答谢
    按照你的描述，这种格式合同如果没有在醒目位置作出足以引起消费者注意的提示，并对该条款的内容以书面形式或者口头形式作出明确说明，未作提示或明确说明的，属于消费欺诈，该条款不产生效力
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    2021-12-09 22:11:45
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  • 匿名 服务方：
    并依据民法典合同篇第四百九十八条 对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。原合同法第41条“对格式条款的理解发生争议，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。
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    2021-12-09 22:14:30
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  • 楼主：
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    2021-12-10 00:58:31
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  • 楼主：
    该回复2021-12-10 00:59:29被作者删除。
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    2021-12-10 00:59:15
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  • 匿名 服务方：
    非诚勿扰！
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    2021-12-10 01:00:07
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• 

  王宝珊

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  • 答谢
    您好，首先这种免责条款应该属于霸王条款，是可以起诉来确认无效的，另外您这边可以以对购票方式的理解存在重大误解申请撤销购票行为来退款
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    2021-12-09 22:13:34
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  • 楼主：
    谢谢回复！
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    2021-12-10 00:59:58
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  张华北

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  • 答谢
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    2021-12-09 22:13:47
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• 

  秦惠芳

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  • 答谢
    你好，建议你还是专门委托一位律师提供法律服务，详细了解一下具体的情况，会在平台发布订单，也可以在当地的律师事务所委托，如果每个条款写的很清楚，只是字小一些，并不构成欺诈
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    2021-12-09 22:15:43
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• 

  胡志苗

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  • 答谢
    如果合同一方当事人故意在合同中隐藏很小的字，目的是对另一方当事人进行欺诈，获得非法利益的，是属于合同欺骗的行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
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    2021-12-09 22:19:26
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  • 楼主：
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    2021-12-10 01:00:43
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• 

  张佳伟

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  • 答谢
    首先，根据我们国家法律规定：汉莎航空的做法明显是不妥当的，给人造成一种误解，没有做到提示的作用，其次，你可以找汉莎要求退款，协商不成可以起诉至人民法院。
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    2021-12-09 22:20:58
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  • 楼主：
    谢谢回复！
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    2021-12-10 01:01:13
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• 

  张凤启

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  • 答谢
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• 

  郭淑娇

  法律执业者

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  • 答谢
    可以拨打12315维权
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    2021-12-09 22:24:27
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• 

  范明

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  赵宴敏

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  • 答谢
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  项检

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  • 答谢
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  李鑫

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  • 答谢
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• 

  陈娜

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  • 答谢
    与消费者有重要利害关系的信息应以及时有效的方式告知，经营者有这个责任和义务。经营者以格式条款的形式提示消费者的，需要以显著的方式让消费者知情。上述情况可以向消费者协会投诉。
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    2021-12-09 22:28:05
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  • 楼主：
    谢谢！
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    2021-12-10 02:36:28
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• 

  马范君

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  • 答谢
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  黄一洪

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    2021-12-09 22:29:36
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  • 楼主：
    黄律师，你好！谢谢你的回复和建议。我给航空公司电话，邮件，投诉都做了，没有用。今天联系12315，说不受理国企，包括汉萨。只能到网上找律师了。请你指点其他的办法？是不是可以请律师给汉萨发个律师函之类的？
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    2021-12-10 00:51:21
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  • 匿名 服务方：
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    2021-12-10 20:58:09
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  • 匿名 服务方：
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    2021-12-10 20:59:36
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• 

  李晓轩

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  • 答谢
    几千块钱的事还跟律师分成，。。哪个律师愿意帮你干这种事情？自己去法院起诉吧。这点钱都不够交律师费的。
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    2021-12-09 22:30:35
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  • 楼主：
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    2021-12-09 23:11:26
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• 

  陆萍

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  • 答谢
    打开该航空公司网站页面，把格式条款有争议的部分截图留存固定证据。向消费者权益保护组织，或航空公司主管部门投诉反映，航空公司该格式条款涉嫌欺诈。
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    2021-12-09 22:37:20
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• 

  孙杭林 赞 投诉

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  • 这种属于欺诈。对方从低退费的声明是霸王条款，是无效的。协商不成，可以去法院起诉处理。需要对对方网页进行公证。
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    2021-12-09 22:37:57
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• 

  侯学超

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  • 航空公司的这种格式条款 如果加重了消费者的义务，那么应该以醒目的方式表示出来，按照你描述的，他以很小的字来描述，则很有可能构成合同欺诈，那么你可以向法院起诉撤销，并要求航空公司返还你支付的票价
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    2021-12-09 22:38:45
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• 

  赵静

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  • 答谢
    你好，这个不是尚不构成欺诈，但是对于你而言存在重大误解，重要的条款没有提醒注意，加重了你的义务限制了你的权利。
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    2021-12-09 22:39:53
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  • 匿名 服务方：
    第一句话发错了，这个尚不构成欺诈，有地方写了，只是不显著
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    2021-12-09 22:41:03
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• 

  王群英

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  • 答谢
    您好，根据您的描述，这种情况要想全额退票，需要你收集固定证据，对方不给退，可以去法院起诉，因涉嫌误导消费者，导致错误选择，不能退全款，违反合同法同时也违法消费者权益法，可以向消协投诉。
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    2021-12-09 22:41:31
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• 

  韩亚锐

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  • 答谢
    你好。有可能会以格式条款，没有尽到提示义务认定小字部分无效。可以在起诉地找律师办理委托手续。希望对您有帮助。
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    2021-12-09 22:42:19
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• 

  杨康

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  • 答谢
    这种情况，航空公司用小字体对退票条件做出了提示，虽然是字体较小，但是也不属于欺诈，如果提起诉讼，存在一定的败诉风险。
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    2021-12-09 22:46:12
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• 

  赵严

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  • 答谢
    你好，根据你的问题描述，虽然提示的内容不是在醒目的位置，但是航空公司如果已经提前告知你，并且是因为个人原因，没有注意到，该退还条款而购买的，那么退还补差的可能性很小，不能以存在欺诈为由要求对方撤销或者是返还差额部分。
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    2021-12-09 22:46:33
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• 

  朱小方

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  • 答谢
    您好，如果字体确实不明显的，很有可能涉嫌欺诈行为，建议协商处理，协商不成的，可以通过诉讼方式向法院起诉处理。
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    2021-12-09 22:48:12
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  李国民

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  • 答谢
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    2021-12-09 22:53:18
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  梁保军

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  • 答谢
    您好，就您描述的情况，如果是对方的行为导致的这些问题，对方需要承担相应的责任，如果协商不成，可以到法院起诉解决。
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    2021-12-09 22:57:48
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• 

  袁忠

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    2021-12-09 22:59:27
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• 

  南晓峰

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  • 答谢
    你好，你像这种格式的合同，涉及到免除自身的义务杂工，对方的这个负担的情况下，她应该是尽到提示和说明义务，我没有尽到的话呢，这个应该是作出对消费者有利的解释。
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    2021-12-09 23:02:09
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• 

  王伟政

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  • 答谢
    对于您所讲的这种情况，对方采用故意隐瞒重大事实的情节，显然构成消费欺诈。你可以向当地市场监管机构投诉，也可以直接向法院起诉。由法院依法判决对方的行为无效应全额返还相关费用。
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    2021-12-09 23:03:03
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• 

  范梦婷

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  • 答谢
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    2021-12-09 23:03:55
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  陆畅言

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    2021-12-09 23:04:19
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• 

  谢福金

  律师

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    2021-12-09 23:05:49
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• 

  杨力

  律师

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  • 答谢
    12″
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    2021-12-09 23:15:33
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• 

  邹春

  律师

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  • 你好，对于格式条款，民法典规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。具体使用，看你情况是否符合上述条件
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    2021-12-09 23:27:06
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• 

  何勇

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  • 答谢
    你不是找一个分城女士，是找一个风险代理的历史建议你可以找机场所在地的律师帮你处理这件事情。便于先和对方协商，协商不好的话可以及时到法院起诉解决。
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    2021-12-09 23:34:34
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• 

  张馨元

  律师

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  • 答谢
    你说的这个情况，如果页面有说明的话，比较难打得赢，但也要根据购买合同来分析，因为购票就是一个合同，合同内容决定双方权利义务。
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    2021-12-10 00:08:19
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• 

  许家苗

  法律执业者

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  • 答谢
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    2021-12-10 06:07:25
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• 

  崔兵

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  • 答谢
    根据我几十年的律师经验和复杂法律问题经验和疑难重大法律经验来看，如果涉嫌欺诈还有格式条款，可以针锋相对的采取特殊的有利措施
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    2021-12-10 06:40:38
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• 

  罗超

  律师

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  • 答谢
    可以法院起诉，主张你的合法权益。 我们处理过类似案件，根据你的描述，可以给你进一步解答，维护你的合法权利，告知你如何具体操作，谢谢。
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    2021-12-10 09:31:45
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